¿Ya eres cliente de NinjaOne? Inicia sesión para ver más guías y las últimas actualizaciones.

NinjaOne Ticketing: Configuración SMTP Microsoft 365

  • Última actualización 17 de octubre de 2026

Tema

Esta guía explica cómo configurar el envío de correo electrónico mediante el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) a través de Microsoft 365 OAuth para NinjaOne Ticketing.

Entorno

NinjaOne Tickets

Descripción

Con NinjaOne Ticketing, puedes configurar Microsoft 365 como tipo de autenticación para el envío de correo electrónico SMTP, lo que te permite intercambiar correos electrónicos entre servidores.

Selecciona un tema para continuar.

Requisitos

Al configurar NinjaOne Ticketing, hay que tener en cuenta los siguientes aspectos para garantizar que la configuración se realice correctamente y no se produzca ningún error de autenticación:

  • La cuenta desde la que se envían los correos electrónicos debe disponer, como mínimo, de una licencia de Exchange Online Plan 1.
  • El buzón debe tener «SMTP autenticado» como aplicación de correo electrónico permitida.
  • Debe disponer de una cuenta de administrador con permisos para dar su consentimiento a la aplicación NinjaOne–SMTP de Microsoft 365.
  • Debe asegurarse de que no haya ninguna política de acceso condicional que impida a NinjaOne iniciar sesión en la cuenta.

Configuración

Si aún no has activado NinjaOne Ticketing, consulta NinjaOne Ticketing: Primeros pasos.

Recomendamos usar una ventana de incógnito o privada para realizar esta configuración.
  1. Haga clic en «Administración» en el menú lateral, seleccione «Apps (instaladas)» y , a continuación , haga clic en «Ticketing».

admin_apps_ticketing.png

Figura 1: NinjaOne → Administración → Aplicaciones → Instaladas → NinjaOne Ticketing
  1. En la página de configuración de Ticketing, haz clic en «Editar » en la sección «Servidor SMTP personalizado ».

ticketing_app_custom smtp server_edit.png

Figura 2: Editar servidor SMTP personalizado para NinjaOne Ticketing (haz clic para ampliar)
  1. Selecciona «Microsoft 365» en el menú desplegable «Tipo de autenticación » y, a continuación, haz clic en «Siguiente».
    Aparecerán nuevos campos de configuración en la ventana modal.
  2. Active el interruptor «Habilitado » para activar el servidor de correo saliente.
  3. Utilice la tabla siguiente para introducir los detalles de configuración:
Campo Datos
Servidor SMTP smtp.office365.com ( debes usar esta dirección para la dirección del servidor)
Puerto 587

De la dirección

 Marca esta casilla de verificación para utilizar la dirección de correo electrónico SMTP como dirección de respuesta en lugar de la dirección de correo electrónico del soporte.

microsoft 365 oauth_enable.png

Figura 3: Habilitar Microsoft 365 para la gestión de incidencias de NinjaOne
  1. Haz clic en «Ir a Microsoft».
  2. Haga clic en la primera opción de hiperenlace para iniciar sesión con una cuenta de administrador.
Si no dispone de privilegios de administrador del sistema, es posible que tenga que solicitar acceso y, a continuación, aprobar la aplicación con una cuenta de administrador. A continuación, vuelva a la consola de NinjaOne y repita los pasos anteriores una vez concedida la aprobación. Para garantizar una configuración correcta, le recomendamos que cree un comentario público en un ticket asignado a una dirección de prueba. Para obtener más información sobre los comentarios de los tickets, consulte «Sistema de tickets de NinjaOne: gestión de tickets».
  1. Siga las instrucciones y, a continuación, haga clic en «Aceptar » en la página «Permisos solicitados ».

Recursos adicionales

Consulte los siguientes recursos para aprender más sobre el sistema de tickets de NinjaOne:

FAQ

Próximos pasos