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NinjaOne Ticketing: Configuración SMTP Microsoft 365

  • Última actualización 24 de septiembre de 2026

Tema

Esta guía explica cómo configurar el envío de correo electrónico SMTP a través de Microsoft 365 OAuth para NinjaOne Ticketing.

Entorno

NinjaOne Tickets

Descripción

Con NinjaOne Ticketing, puedes configurar Microsoft 365 como tipo de autenticación para el envío de correo electrónico SMTP, lo que te permite intercambiar correos electrónicos entre servidores.

Selecciona un tema para continuar.

Requisitos

Al configurar NinjaOne Ticketing, debes tener en cuenta los siguientes aspectos para garantizar que la configuración se realice correctamente y no se produzca ningún error de autenticación:

  • La cuenta desde la que se envían los correos electrónicos debe disponer, como mínimo, de una licencia de Exchange Online Plan 1.
  • El buzón debe tener «SMTP autenticado» como aplicación de correo electrónico permitida.
  • Debe disponer de una cuenta de administrador con permisos para dar su consentimiento a la aplicación NinjaOne–SMTP de Microsoft 365.
  • Debe asegurarse de que no existe ninguna política de acceso condicional que impida a NinjaOne iniciar sesión en la cuenta.

Configuración

Si aún no has activado NinjaOne Ticketing, consulta NinjaOne Ticketing: Primeros pasos.

Recomendamos usar una ventana de incógnito o privada para realizar esta configuración.
  1. Haz clic en «Administración» en el menú lateral, selecciona «Aplicaciones (instaladas)» y , a continuación , haz clic en «Gestión de incidencias».

admin_apps_ticketing.png

Figura 1: NinjaOne → Administración → Aplicaciones → Instaladas → NinjaOne Ticketing
  1. En la página de configuración de Ticketing, haz clic en «Editar » en la sección «Servidor SMTP personalizado ».

ticketing_app_custom smtp server_edit.png

Figura 2: Editar el servidor SMTP personalizado para NinjaOne Ticketing (haz clic para ampliar)
  1. Selecciona «Microsoft 365» en el menú desplegable «Tipo de autenticación » y, a continuación, haz clic en «Siguiente».
    Aparecerán nuevos campos de configuración en la ventana modal.
  2. Activa el interruptor «Habilitado (S)» para activar el servidor de correo saliente.
  3. Utilice la tabla siguiente para introducir los detalles de configuración:
CampoDatos
Servidor SMTPsmtp.office365.com ( debes usar esta dirección para la dirección del servidor)
Puerto587

De la dirección

Marca esta casilla de verificación para utilizar la dirección de correo electrónico SMTP como dirección de respuesta en lugar de la dirección de correo electrónico del soporte.

microsoft 365 oauth_enable.png

Figura 3: Habilitar Microsoft 365 para el sistema de tickets de NinjaOne
  1. Haz clic en «Ir a Microsoft».
  2. Haga clic en la primera opción de hiperenlace para iniciar sesión con una cuenta de administrador.
Si no dispone de privilegios de administrador del sistema, es posible que tenga que solicitar acceso y, a continuación, aprobar la solicitud con una cuenta de administrador. A continuación, vuelva a la consola de NinjaOne y repita los pasos anteriores después de que se conceda la aprobación. Para garantizar una configuración correcta, le recomendamos que cree un comentario público en un ticket asignado a una dirección de prueba. Para obtener más información sobre los comentarios de los tickets, consulte «Sistema de tickets de NinjaOne: gestión de tickets».
  1. Siga las instrucciones y, a continuación, haga clic en «Aceptar » en la página «Permisos solicitados ».

Recursos adicionales

Consulte los siguientes recursos para aprender más sobre el sistema de tickets de NinjaOne:

FAQ

Próximos pasos