Tema
Esta guía explica cómo configurar el envío de correo electrónico mediante SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) a través de Microsoft 365 para NinjaOne Ticketing.
Entorno
NinjaOne Ticketing
Descripción
Con NinjaOne Ticketing, puedes configurar Microsoft 365 como tipo de autenticación para el envío de correo electrónico mediante SMTP, lo que te permite intercambiar correos electrónicos entre servidores.
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Requisitos
Al configurar NinjaOne Ticketing, debe tener en cuenta los siguientes aspectos para garantizar que la configuración se realice correctamente y no se produzca ningún error de autenticación:
- La cuenta desde la que se envían los correos electrónicos debe contar con una licencia de, como mínimo, un Plan 1 de Exchange Online.
- El buzón debe tener «SMTP autenticado» como aplicación de correo electrónico permitida.
- Debe disponer de una cuenta de administrador con permisos para dar su consentimiento a la aplicación NinjaOne–SMTP de Microsoft 365.
- Debe asegurarse de que no existe ninguna política de acceso condicional que impida a NinjaOne iniciar sesión en la cuenta.
Configuración
Si aún no ha habilitado NinjaOne Ticketing, consulte NinjaOne Ticketing: Instalación y configuración.
- Haz clic en «Administración» en el panel de navegación de la izquierda, selecciona «Aplicaciones (instaladas)» y , a continuación , haz clic en «Gestión de incidencias».
- En la página de configuración de la aplicación «Ticketing», haz clic en «Editar» a la derecha de «Envío de correo electrónico SMTP».
- Selecciona «Microsoft 365» en el menú desplegable «Tipo de autenticación » y, a continuación, haz clic en «Siguiente».
Aparecerán nuevos campos de configuración en la ventana modal. - Activa el interruptor «Habilitado » para activar el servidor de correo saliente.
- Utilice la tabla siguiente para introducir los datos de configuración:
| Campo | Datos |
|---|---|
| Servidor | smtp.office365.com ( debes utilizar esta dirección para tu servidor) |
| Puerto | 587 |
Utilizar como dirección de correo electrónico de respuesta | Marca esta casilla para utilizar la dirección de correo SMTP como dirección de respuesta, en lugar de la dirección de correo del servicio de asistencia. |
- Haga clic en «Ir a Microsoft».
Se abrirá la página Microsoftonline.com en la misma pestaña. Haga clic en la primera opción de hipervínculo para iniciar sesión con una cuenta de administrador.
Si no dispone de privilegios de administrador, es posible que tenga que solicitar acceso y, a continuación, aprobar la solicitud con una cuenta de administrador. A continuación, vuelva a la consola de NinjaOne y repita los pasos anteriores una vez concedida la aprobación.- Sigue las instrucciones y, a continuación, haz clic en «Aceptar» en la página «Permisos solicitados».
Recursos adicionales
Consulta los siguientes recursos para obtener más información sobre el sistema de tickets de NinjaOne:
- Catálogo de recursos de gestión de tickets
- Solución de problemas de SMTP de NinjaOne Ticketing en Microsoft 365: problemas generales de rechazo
- Resolución de problemas de SMTP de NinjaOne Ticketing en Microsoft 365: SMTP autenticado desactivado
- Solución de problemas de SMTP de NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: error de configuración al utilizar URL personalizadas
- Solución de problemas de SMTP de NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: los correos electrónicos rebotan o no se pueden entregar
- Solución de problemas de SMTP de NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: acceso condicional y problemas de seguridad