¿Ya eres cliente de NinjaOne? Inicia sesión para ver más guías y las últimas actualizaciones.

Dépannage de la télécommande NinjaOne : Impossible de se connecter aux appareils macOS

  • Última actualización 25 de junio de 2026

Problema

Este artículo ofrece ayuda si no puedes establecer una conexión con un macOS utilizando la herramienta de acceso remoto nativa de NinjaOne. 

Entorno

NinjaOne Remote

Causa

En los dispositivos macOS, se requieren permisos para la grabación de pantalla, la accesibilidad y el acceso completo al disco para que NinjaOne Remote (NC streamer) funcione con todas sus funciones.

Solución

Inicie el streamer de NinjaOne Remote y, a continuación, permita que NinjaOne Remote controle el ordenador desde Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad. 

Nota importante: Cuando «File Vault» está activo, no se puede conectar al dispositivo a través de NinjaOne Remote hasta que se proporcione la autenticación para desbloquear el cifrado del disco. A continuación, el sistema montará el disco y comenzará el proceso de arranque (inicialización).

MacPermissions.png

Audio desde Mac

Actualmente, no es posible transmitir el sonido desde macOS, pero esta funcionalidad se incluirá en una próxima versión. La captura de sonido para NinjaOne Remote será compatible en el futuro con macOS 13 Ventura y versiones posteriores. 

FAQ

Próximos pasos