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Dépannage de la télécommande NinjaOne : Impossible de se connecter aux appareils macOS

  • Última actualización febrero 11, 2026

Problème

Cet article fournit de l'aide si vous ne pouvez pas établir une connexion avec un macOS en utilisant l'outil d'accès à distance natif de NinjaOne. 

Environnement

NinjaOne Remote

Cause

Pour les appareils macOS, les autorisations pour l' enregistrement d'écran, l' accessibilité et l' accès complet au disque sont nécessaires pour la pleine fonctionnalité de NinjaOne Remote (NC streamer).

Résolution

Lancez le streamer NinjaOne Remote et autorisez NinjaOne Remote à contrôler l'ordinateur à partir de Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Confidentialité. 

Remarque importante : Lorsque "File Vault" est activé, vous ne pouvez pas vous connecter à l'appareil via NinjaOne Remote tant que l'authentification n'est pas fournie pour déverrouiller le cryptage du disque. Le système monte alors le disque et commence le processus de démarrage (initialisation).

MacPermissions.png

Audio des MAC

Actuellement, il n'est pas possible de transmettre le son depuis macOS, mais cette fonctionnalité sera incluse dans une prochaine version. La capture sonore pour NinjaOne Remote sera éventuellement supportée sur macOS 13 Ventura et plus. 

 

FAQ

Próximos pasos