Tema
Este artículo explica cada etapa del producto, qué tipo de acceso tienes en cada una de ellas y qué puedes esperar de nosotros en cada momento del ciclo de vida del producto.
Entorno
- Facturación de NinjaOne
- Respaldo de NinjaOne
- NinjaOne Documentation
- NinjaOne Dojo
- Gestión de endpoints de NinjaOne
- Integraciones de NinjaOne
- Gestión de activos de TI (ITAM) de NinjaOne
- Gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne
- Sistema de gestión de red (NMS) de NinjaOne
- Aplicación de parches de NinjaOne
- Plataforma NinjaOne
- Ninja Remote
- Informes de NinjaOne
- Gestión de tickets de NinjaOne
Descripción
Cada función de NinjaOne sigue un ciclo de vida definido: desde la fase inicial de experimentación hasta su disponibilidad general y, finalmente, su retirada. Saber en qué fase del ciclo de vida se encuentra una función te ayuda a establecer unas expectativas adecuadas en cuanto a estabilidad, soporte y acceso.
Las etapas del ciclo de vida de las funciones y los criterios de acceso están sujetos a cambios. Para obtener la información más actualizada sobre una función específica, consulta el artículo correspondiente en el Dojo o ponte en contacto con tu representante de NinjaOne.
Índice
Selecciona un tema para aprender más:
- Visión general del ciclo de vida del producto
- Definiciones de las etapas
- Preguntas frecuentes
- Recursos adicionales
Visión general del ciclo de vida del producto
El ciclo de vida típico de un producto pasa por las siguientes fases:
Alfa → Beta → Acceso anticipado (EA) → Disponibilidad general (GA) → Fin de la venta → Obsoleción → Fin de la vida útil (EOL)
Definiciones de las fases
Alfa
Los productos o funciones en la etapa alfa son pruebas de concepto o actualizaciones experimentales que podemos decidir compartir con un grupo muy selecto de socios. En esta fase del desarrollo, normalmente no hay una interfaz de usuario pulida, ya que el objetivo es demostrar una capacidad y recabar comentarios orientativos, más que ofrecer una función lista para producción. Tu participación en esta etapa nos ayuda a identificar casos extremos antes de que el código se publique en producción, y tus comentarios determinan si la función avanza y de qué manera.
| Característica del producto | Detalles |
|---|---|
| Acceso | Solo por invitación; nos pondremos en contacto contigo directamente |
| Estabilidad | Funcionalidad limitada y baja compatibilidad |
| Preparación | No se recomienda para entornos de producción |
| Soporte | Ninguno; deberá enviar sus comentarios directamente a través de su contacto o gestor de cuentas de NinjaOne |
| Expectativas | Las funciones dejarán de funcionar y se producirán cambios significativos |
Beta
Los productos o funciones en fase alfa introducen nuevas funcionalidades con compatibilidad y capacidades aún sin perfeccionar. Ofrecemos acceso a un número limitado de socios que cumplen criterios de elegibilidad específicos, y la disponibilidad está sujeta a un límite de socios. Probamos activamente las funciones Beta en casos de uso reales antes de su lanzamiento generalizado y solicitamos comentarios a través de los canales designados. Tus comentarios influyen directamente en la hoja de ruta del producto.
Recomendamos realizar respaldos y garantizar la redundancia en esta fase.
| Característica del producto | Detalles |
|---|---|
| Acceso | Se requiere la aprobación del gestor de producto |
| Estabilidad | Funcionalidad básica y compatibilidad media |
| Estado de preparación | Solo se implementa en entornos de producción a discreción del socio |
| Soporte | Limitado; el equipo de producto prioriza los problemas y determina si es necesaria la documentación |
| Expectativas | La funcionalidad puede cambiar entre actualizaciones y puede haber problemas de compatibilidad |
Acceso anticipado
Los productos o funciones en fase de acceso anticipado están a punto de completarse y están disponibles para un público más amplio. Es posible que aún existan errores conocidos, pero la experiencia debería ser similar a la que se ofrecerá en la fase de disponibilidad general (GA).
| Característica del producto | Detalles |
|---|---|
| Acceso | Mayor disponibilidad, aunque puede que aún sea necesario activarla a través de los ajustes de la cuenta o de tu representante de NinjaOne |
| Estabilidad | Funcionalidad casi completa y alta compatibilidad |
| Preparación | Desplegado en todos los entornos de producción |
| Soporte | Líneas de tiempo de resolución limitadas |
| Expectativas | Pueden aparecer errores mientras evaluamos la función para su adopción operativa |
Disponibilidad general (GA)
Los productos o funciones en la fase de disponibilidad general (GA) cuentan con una funcionalidad estabilizada y son listos para su lanzamiento completo. Estas funciones han superado los estándares de calidad y compatibilidad de NinjaOne y están totalmente cubiertas por el soporte técnico de NinjaOne.
| Característica del producto | Detalles |
|---|---|
| Acceso | Disponible para todos los socios que cumplan los requisitos estándar de licencia |
| Estabilidad | Estable; seguiremos el proceso de comunicación estándar para los cambios que afecten a la compatibilidad |
| Estado | Desplegado en todos los entornos de producción |
| Soporte | Cobertura llena del soporte técnico de NinjaOne |
| Expectativas | Esta es la versión en la que puedes confiar para las operaciones diarias |
Fin de la venta
Los productos o funciones que se encuentran en la fase de fin de venta ya no están disponibles para su adquisición por parte de socios nuevos o que renueven su suscripción. Los clientes actuales que ya tengan acceso podrán continuar utilizándolos.
| Características del producto | Detalles |
|---|---|
| Acceso | Mantenemos el acceso existente, pero no ponemos esta función a disposición de los clientes nuevos o que renueven su suscripción. |
| Estabilidad | No hay nuevas funcionalidades; es posible que continúen las actualizaciones de mantenimiento |
| Soporte | Cobertura completa de soporte de NinjaOne para socios con acceso existente. |
| Perspectivas | Comenzaremos a evaluar funciones alternativas o vías de migración y comunicaremos las alternativas recomendadas cuando proceda |
Funcionalidad obsoleta
Una función en desuso sigue estando disponible, pero ya no recibe nuevas capacidades ni correcciones que no sean de emergencia. NinjaOne ha indicado que esta función se acerca al final de su vida útil, por lo que los socios deberían empezar a dejar de utilizarla.
Pueden existir estados secundarios de obsolescencia para subfuncionalidades específicas, como la compatibilidad ampliada de los agentes con sistemas operativos heredados.
| Característica del producto | Detalles |
|---|---|
| Acceso | Mantenemos el acceso existente, pero no ponemos esta función disponible para los clientes nuevos o que renuevan su suscripción |
| Estabilidad | No se añaden nuevas funcionalidades; es posible que proporcionemos un mantenimiento limitado o que solo corrijamos los errores críticos |
| Soporte | Reducido; es posible que no podamos resolver problemas complejos. |
| Preparación | Planificaremos las rutas de migración y comunicaremos nuestras recomendaciones |
| Expectativas | Revise su entorno para comprobar el uso de esta función y comience la migración a la alternativa recomendada antes de la fecha de fin de vida útil publicada |
Fin de vida útil
El fin de vida útil (EOL) significa que la función ha sido retirada por completo. Ya no es accesible, ni recibe soporte técnico ni mantenimiento.
Si aún no ha realizado la migración, póngase en contacto con su representante de NinjaOne inmediatamente para recibir orientación.
| Característica del producto | Detalles |
|---|---|
| Acceso | Ninguno |
| Estabilidad | No aplicable |
| Soporte | Ninguno |
| Previsiones | NinjaOne avisará con antelación y proporcionará orientación sobre la migración antes de cualquier fecha de fin de vida útil (EOL). Si todavía depende de una función que se acerca a su fin de vida útil, póngase en contacto con su representante de NinjaOne lo antes posible |
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo averiguar en qué fase se encuentra actualmente una función?
Proporcionaremos el estado del ciclo de vida de la función en los artículos pertinentes del Dojo y dentro del propio producto, cuando proceda. Si tiene dudas, póngase en contacto con su representante de NinjaOne.
¿Cómo solicito acceso a una función que se encuentra en fase alfa o Beta?
El acceso a la fase alfa es solo por invitación; NinjaOne se pondrá en contacto contigo directamente. Para acceder a la fase beta, habla con tu representante de NinjaOne, quien evaluará si cumples los requisitos y enviará una solicitud para que la apruebe el gestor de producto.
¿Se me notificará antes de que una función llegue a la fase de fin de vida útil?
Sí. NinjaOne se compromete a avisar con antelación antes de cualquier fecha de fin de vida útil, junto con orientación sobre alternativas recomendadas o vías de migración. Ten en cuenta que las comunicaciones sobre el ciclo de vida se envían a través de los canales estándar de cuenta y licencias.
Si utiliza una función que no figura en su licencia actual, es posible que no reciba estas notificaciones. Para asegurarse de que se le incluye, confirme con su representante de NinjaOne que sus funciones activas se reflejan correctamente en su cuenta.
¿Puedo enviar comentarios sobre una función que se encuentra en fase de acceso anticipado o Beta?
Por supuesto, y te animamos a hacerlo. Los comentarios durante estas fases son los que más influyen en el producto final. Utiliza los canales de comentarios específicos que se te proporcionen cuando se te conceda el acceso, o ponte en contacto directamente con tu persona de contacto de NinjaOne.
Recursos adicionales
Consulta «Integración y disponibilidad de funciones por instancia » para obtener documentación relacionada.