Problema
Los dispositivos supervisados no envían datos de NetFlow.
Entorno
Sistema de gestión de red (NMS) NinjaOne
Causa
Puede haber varias razones que expliquen el problema descrito. Compare las soluciones que se indican a continuación.
Resolución
Si ninguna de las soluciones proporcionadas resuelve el problema, recopila los registros y envíalos al servicio de asistencia de NinjaOne. Para obtener instrucciones, consulta la sección «Recopilar registros» de NinjaOne NMS: Solución de problemas: Alto uso de la CPU por parte del proceso NMSManager.exe.
Verifique lo siguiente:
- NinjaOne NMS está ejecutando la última versión del agente NinjaRMM y del Delegado del SMN.
- La versión de NetFlow es v5, v9 o v10 (IPFIX).
- El delegado no está sobrecargado con un número excesivo de dispositivos. Se recomienda utilizar un adaptador de red avanzado para la supervisión de la red, y es obligatorio en redes más extensas.
- Si la opción «Monitorear por» en «Configuración» del panel de control del servicio del dispositivo está configurada en «Dirección de IP», la dirección de IP utilizada debe ser estática.
Figura 1: Ajustes → Monitorear por categoría (haz clic para ampliar)
- La política de NinjaOne NMS que rige el dispositivo tiene habilitada la supervisión del tráfico NetFlow.
Figura 2: Habilitar NetFlow (haz clic para ampliar)
- El dispositivo registra un tráfico adecuado. Si el dispositivo registra un tráfico mínimo, es posible que los datos se descarten debido a los umbrales de ruido configurados a nivel de política en «Netflow/sflow/jflow Collector» → «Configuración de ruido de flujo».
Figura 3: Configuración de ruido de flujo (haz clic para ampliar)
- Se utilizan los puertos correctos para el tipo de tráfico, tal y como se indica a continuación. Para comprobar estos puertos, abre el símbolo del sistema en la máquina que ejecuta el delegado del gestor NMS y ejecuta el siguiente comando:
netstat -anop udp
A continuación, comprueba que el número de identificación del proceso (PID) del puerto 514 (dirección local) coincida con el asociado al proceso nmsmanager.exe.- NetFlow/jFlow = 2055, 9555, 9995, 9996
- sFlow = 6343
- NetFlowv10/IPFIX = 4739
Figura 4: Compara el PID de la línea de comandos con el PID del Administrador de tareas (haz clic para ampliar)