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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre nuestra función NinjaOne Billing cuando se integra con una herramienta de terceros, como QuickBooks.
Si utiliza NinjaOne Billing sin integración o desea consultar preguntas generales, consulte NinjaOne Billing: Preguntas frecuentes (FAQ).
Entorno
- NinjaOne Billing
- Integraciones de NinjaOne
- QuickBooks
Índice
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- ¿Por qué aparece una advertencia que indica que las facturas no se pueden sincronizar?
- ¿Qué elementos se pueden importar desde QuickBooks?
- ¿Se podrá importar contratos y acuerdos desde QuickBooks?
- ¿Por qué solo aparecen algunas de mis facturas en QuickBooks?
Preguntas frecuentes
¿Por qué aparece una advertencia que indica que las facturas no se pueden sincronizar?
Esta advertencia aparece cuando la integración es incompatible o no dispone de la información necesaria para sincronizar las facturas.
Además, QuickBooks no sincronizará ninguna factura que hayas creado antes de activar la integración. También debes actualizar tus acuerdos con la configuración de la nueva integración.
¿Qué elementos se pueden importar desde QuickBooks?
Actualmente, admitimos la vinculación de empresas, códigos de cuenta y productos a elementos en QuickBooks; por el momento, no admitimos la importación de productos.
¿Admitirán la importación de contratos y acuerdos desde QuickBooks?
No, no admitiremos la importación de acuerdos porque los acuerdos en NinjaOne contienen numerosas opciones de configuración específicas de NinjaOne.
Debes crear acuerdos dentro de NinjaOne. Proporcionamos plantillas de acuerdos para simplificar este proceso.
Además, actualmente no hacemos un seguimiento de los detalles de pago ni de los cambios realizados en las facturas de QuickBooks tras la sincronización inicial.
¿Por qué solo aparecen algunas de mis facturas en QuickBooks?
Cuando eliges exportar facturas de NinjaOne a QuickBooks, las pasaremos al estado «Completado» si la sincronización se realiza correctamente, o al estado «Fallido » si la sincronización da lugar a un error.
Comprueba si hubo algún problema con la sincronización consultando las facturas fallidas en NinjaOne.
Recursos adicionales
Consulte NinjaOne: Habilitar la integración con QuickBooks para obtener más información sobre cómo integrar QuickBooks con Facturación de NinjaOne.