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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre nuestra función NinjaOne Facturación cuando se integra con una herramienta de terceros, como QuickBooks.
Si usas NinjaOne Facturación sin una integración o deseas ver preguntas generales, consulta NinjaOne Facturación: Preguntas frecuentes (FAQ).
Entorno
- NinjaOne Facturación
- Integraciones de NinjaOne
- QuickBooks
Índice
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- ¿Por qué aparece una advertencia que indica que las facturas no se pueden sincronizar?
- ¿Qué artículos se pueden importar desde QuickBooks?
- ¿Se podrá importar contratos y acuerdos desde QuickBooks?
- ¿Por qué solo aparecen algunas de mis facturas en QuickBooks?
FAQ
¿Por qué aparece una advertencia que indica que no se pueden sincronizar las facturas?
Esta advertencia aparece cuando la integración es incompatible o no dispone de la información necesaria para sincronizar las facturas.
Además, QuickBooks no sincronizará ninguna factura que hayas creado antes de activar la integración. También debes actualizar tus acuerdos con la configuración de la nueva integración.
¿Qué artículos se pueden importar desde QuickBooks?
Actualmente, permitimos vincular compañías, códigos de cuenta y productos a artículos de QuickBooks; por el momento, no admitimos la importación de productos.
¿Se admitirá la importación de contratos y acuerdos desde QuickBooks?
No, no admitiremos la importación de acuerdos, ya que los acuerdos en NinjaOne contienen numerosas opciones de configuración específicas de NinjaOne.
Debes crear los acuerdos dentro de NinjaOne. Proporcionamos plantillas de acuerdos para simplificar este proceso.
Además, actualmente no registramos los detalles de pago ni los cambios realizados en las facturas de QuickBooks después de la sincronización inicial.
¿Por qué solo aparecen algunas de mis facturas en QuickBooks?
Cuando eliges exportar facturas de NinjaOne a QuickBooks, las pasaremos al estado «Completado» si la sincronización se realiza correctamente, o al estado «Fallido» si se produce un error durante la sincronización.
Verifica si ha habido algún problema con la sincronización consultando las facturas fallidas en NinjaOne.
Recursos adicionales
Consulta «Facturación de NinjaOne: Habilitar la integración con QuickBooks» para aprender más sobre cómo integrar QuickBooks con la facturación de NinjaOne.