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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre nuestra función NinjaOne Billing cuando se integra con una herramienta de terceros, como QuickBooks.
Si utilizas NinjaOne Billing sin ninguna integración o deseas consultar preguntas generales, consulta NinjaOne Billing: Preguntas frecuentes (FAQ).
Entorno
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- Integraciones de NinjaOne
- QuickBooks
Índice
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- ¿Por qué aparece una advertencia que indica que no se pueden sincronizar las facturas?
- ¿Qué elementos se pueden importar desde QuickBooks?
- ¿Se podrá importar contratos y acuerdos desde QuickBooks?
- ¿Por qué solo aparecen algunas de mis facturas en QuickBooks?
Preguntas frecuentes
¿Por qué aparece una advertencia que indica que no se pueden sincronizar las facturas?
Esta advertencia aparece cuando la integración es incompatible o no dispone de la información necesaria para sincronizar las facturas.
Además, QuickBooks no sincronizará ninguna factura que hayas creado antes de activar la integración. También debes actualizar tus acuerdos con la configuración de la nueva integración.
¿Qué elementos se pueden importar desde QuickBooks?
Actualmente, permitimos vincular empresas, códigos de cuenta y productos a artículos en QuickBooks; por el momento, no admitimos la importación de productos.
¿Se admitirá la importación de contratos y acuerdos desde QuickBooks?
No, no admitiremos la importación de acuerdos, ya que los acuerdos en NinjaOne contienen numerosas opciones de configuración específicas de NinjaOne.
Debes crear los acuerdos dentro de NinjaOne. Proporcionamos plantillas de acuerdos para simplificar este proceso.
Además, actualmente no hacemos un seguimiento de los detalles de pago ni de los cambios realizados en las facturas de QuickBooks tras la sincronización inicial.
¿Por qué solo aparecen algunas de mis facturas en QuickBooks?
Cuando eliges exportar facturas desde NinjaOne a QuickBooks, las pasaremos al estado «Completado» si la sincronización se realiza correctamente, o al estado «Fallido» si se produce un error durante la sincronización.
Comprueba si ha habido algún problema con la sincronización consultando las facturas fallidas en NinjaOne.
Recursos adicionales
Consulta NinjaOne: Activar la integración con QuickBooks» para obtener más información sobre cómo integrar QuickBooks con la facturación de NinjaOne.