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Integraciones de Activar ServiceNow – 2. Crear un usuario de API en ServiceNow

  • Última actualización 4 de septiembre de 2026

Tema

Este artículo ofrece instrucciones para la segunda parte de la configuración de ServiceNow en NinjaOne. 

Antes de comenzar con este paso, debes completar: Integraciones de NinjaOne: Agregar el Registro de aplicaciones de NinjaOne a ServiceNow.

Para obtener una visión general completa del proceso de configuración, consulta Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con ServiceNow.

Entorno

  • Integraciones de NinjaOne
  • ServiceNow

Descripción

Debe crear un usuario de la interfaz de programación de aplicaciones (API) en ServiceNow para facilitar la conexión entre este y NinjaOne.

Para crear un usuario de API en ServiceNow, sigue estos pasos.

  1. Inicia sesión en ServiceNow como administrador.
  2. Haga clic en el menú desplegable «Todo » del menú de navegación superior y seleccione «Organización » → «Usuarios».
SN_all_users.png
Figura 1: ServiceNow → Todo → Organización → Usuarios
  1. Haz clic en «Nuevo» en la esquina superior derecha de la página «Usuarios» para crear un nuevo usuario.
  2. Utilice la tabla siguiente para rellenar los campos correspondientes.
CampoDatos
ID de usuarioPuede utilizar cualquier nombre para su usuario, pero le recomendamos que elija algo que identifique fácilmente la finalidad del perfil de usuario. Por ejemplo, podría utilizar «ninjaone.apiuser» o «Usuario de la API de NinjaOne».
Nombre/Apellido
ActivoSelecciona ambas casillas de verificación.
Solo acceso al servicio web
  1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el panel de menú gris situado encima de los campos del registro de usuario y selecciona Guardar. Al guardar el registro, aparecerán nuevas pestañas al final de la página.
  2. Abre la nueva pestaña «Funciones » y haz clic en «Editar».
servicenow_user_roles_edit.png
Figura 2: Roles del usuario de ServiceNow → Editar (haz clic para ampliar)
  1. Se mostrará la página «Editar miembros ». Utiliza el campo de búsqueda «Colección» para buscar y añadir los siguientes valores uno a uno a la «Lista de roles » mediante el botón de flecha derecha (→):
    • itil
    • import_admin
    • x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_admin
    • x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_user
    • personalize_responses
    • personalizar_diccionario
    • customer_admin ( depende de ServiceNow CSM)
  2. Haz clic en «Guardar».

Volverá al registro del usuario. En la pestaña «Funciones», debería encontrar varias entradas nuevas, lo cual es el comportamiento esperado.

  1. Haz clic en «Establecer contraseña». Se abrirá el cuadro de diálogo «Establecer contraseña ».
  2. Haz clic en «Generar» para crear la contraseña.
  3. Haz clic en el icono de la hoja de papel para copiar los datos.
  4. Haz clic en «Guardar contraseña » y cierra el cuadro de diálogo.
Debe hacer clic en «Guardar contraseña»; de lo contrario, la contraseña copiada no funcionará al habilitar la integración en NinjaOne. No cambie esta contraseña después de completar la integración, ya que, de hacerlo, la integración dejará de funcionar y tendrá que volver a introducir la información de autenticación.
servicenow_user_set password.png
Figura 3: Establecer contraseña para el usuario de ServiceNow
  1. Haz clic en «Actualizar» en la página de registro del usuario. Se te redirigirá automáticamente al panel de control «Usuarios de la organización ».
  2. Continúa con la sección «Configurar credenciales de API en NinjaOne», que es requerida para asociar la configuración de NinjaOne con ServiceNow.

Siguiente paso: Configurar el acceso a las tablas de NinjaOne

Para que la integración pueda comunicarse correctamente con sus instancias, puede ser necesario habilitar el acceso a las tablas de NinjaOne en ServiceNow mediante las políticas GET y POST de tablas.

Más información: Integraciones de NinjaOne: Configurar el acceso a las tablas de NinjaOne en ServiceNow.

Vuelve a «Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con ServiceNow» para ver el alcance completo de la integración y el flujo de trabajo.

FAQ

Próximos pasos