Tema
Este artículo proporciona instrucciones para la segunda parte de la configuración de ServiceNow en NinjaOne.
Antes de comenzar este paso, debe completar: NinjaOne y ServiceNow: habilitar la integración.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
Descripción
Debe crear un usuario de interfaz de programación de aplicaciones (API) en ServiceNow para facilitar la conexión entre este y NinjaOne.
Para crear un usuario de API en ServiceNow, sigue estos pasos.
- Inicie sesión en ServiceNow como administrador.
- Haga clic en el menú desplegable «Todo » del menú de navegación superior y seleccione «Organización» → «Usuarios».
- Haga clic en «Nuevo» en la esquina superior derecha de la página «Usuarios» para crear un nuevo usuario.
- Utilice la tabla siguiente para completar los campos correspondientes.
| Campo | Datos |
|---|---|
| ID de usuario | Puede utilizar cualquier nombre para su usuario, pero le recomendamos que elija uno que identifique fácilmente el propósito del perfil de usuario. Por ejemplo, podría utilizar ninjaone.apiuser yNinjaOne API User. |
| Nombre/Apellidos | |
| Activo | Seleccione ambas casillas de verificación. |
| Solo acceso al servicio web |
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el panel de menú gris situado encima de los campos del registro de usuario y selecciona Guardar. Al guardar el registro, se rellenan nuevas pestañas en la parte inferior de la página.
- Abre la nueva pestaña Roles y haz clic en Editar.
- Se muestra la página Editar miembros. Utilice el campo de búsqueda Colección para buscar y añadir los siguientes valores individualmente a la Lista de roles utilizando el botón de flecha derecha (→):
- itil
- import_admin
- x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_admin
- personalize_responses
- personalize_dictionary
- Haz clic en Guardar.
Volverá al registro del usuario. En la pestaña Roles, debería encontrar varias entradas nuevas. Este es el comportamiento esperado.
- Haga clic en Establecer contraseña. Se abrirá el cuadro de diálogo Establecer contraseña.
- Haga clic en Generar para crear la contraseña.
- Haga clic en el icono del papel para copiar los datos.
- Haz clic en Guardar contraseña y cierra el cuadro de diálogo.
Debe hacer clic en Guardar contraseña; de lo contrario, la contraseña que ha copiado no funcionará al habilitar la integración en NinjaOne. No cambie esta contraseña una vez completada la integración, ya que esta se interrumpirá y tendrá que volver a introducir la información de autenticación.
- Haga clic en Actualizar en la página de registro del usuario. Se le redirigirá al panel de control de Usuarios de la organización.
- Continúe con la sección «Configurar credenciales de API en NinjaOne», necesaria para asignar la configuración de NinjaOne a ServiceNow.
Siguiente paso: Configurar el acceso a las tablas de NinjaOne
Antes de que la integración pueda comunicarse correctamente con sus instancias, puede ser necesario habilitar el acceso a las tablas de NinjaOne en ServiceNow mediante las políticas GET y POST de tablas.
Más información:Integraciones de NinjaOne: Introducción a ServiceNow para ver el alcance completo de la integración y el flujo de trabajo.