Tema
Este artículo describe los archivos de registro que generan los componentes de NinjaOne, dónde se encuentran dichos archivos en los terminales administrados y cómo recopilarlos con fines de resolución de problemas.
Entorno
- Gestión de endpoints de NinjaOne
- Gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne
- Ninja Remote y Conexión rápida de Ninja
- NinjaOne OS Despliegue
Descripción
Después de la instalación, los componentes de NinjaOne generan archivos de registro que recogen la actividad operativa, los errores y los datos de diagnóstico de los servicios que se ejecutan en los terminales gestionados. Cuando surge un problema, saber dónde encontrar estos archivos y cómo recopilarlos aumenta la rapidez y la precisión en la resolución. Este artículo recoge las ubicaciones de los archivos de registro del agente de NinjaOne y los componentes relacionados en todos los sistemas operativos compatibles.
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Ubicaciones de los archivos de registro
Agente de NinjaOne
El agente de NinjaOne escribe los archivos de registro en ubicaciones fijas en cada sistema operativo compatible. En la siguiente tabla se enumeran las ubicaciones de los archivos de registro por plataforma.
| Sistema operativo | Ubicación del archivo de registro |
|---|---|
| Microsoft Windows | C:Datos de programasNinjaRMMAgent |
| Apple macOS | /Aplicaciones/NinjaRMMAgent/Datos de programas |
| Linux | /opt/NinjaRMMAgent/programdata/logs |
Windows
La siguiente tabla describe los principales archivos de registro que se encuentran en el Directorio de Windows.
| Archivo | Contenido |
|---|---|
NinjaRMMAgent_<FECHA>_<TIME>.txt |
Este archivo registra la actividad actual del agente, incluidas las tareas ejecutadas, las condiciones activadas, los eventos de instalación y las comunicaciones entre el agente y los servidores de NinjaOne. Se crea un nuevo archivo cada día o cuando el agente se reinicia. Se conservan los 14 archivos más recientes. |
NinjaRMMPatcher_<FECHA>_<TIME>.txt |
El registro del parcheador recoge la actividad relacionada con las actualizaciones de la versión del agente y las fallas de actualización. |
NinjaRMMSignal_<FECHA>_<TIME>.txt |
El agente escribe señales de emergencia en este archivo cuando detecta un posible problema, como un fallo del sistema o una pérdida de conectividad. |
njlink_<XXXXX>_<FECHA-hora>.log |
Este registro recoge la actividad de conexión de RDP en la nube. |
jsonoutput-agent.txt |
Este archivo contiene datos de inventario de hardware y software recopilados del dispositivo y enviados a los servidores de NinjaOne, incluidos detalles del sistema operativo, software instalado, adaptadores de red, servicios en ejecución y configuración de almacenamiento. |
jsonoutput-salida.json |
NinjaOne utiliza este archivo para realizar un seguimiento de los parches del sistema operativo pendientes, aprobados y rechazados actualmente en el dispositivo. |
jsonoutput-hist-salida-xxx.json |
Este archivo registra los parches del sistema operativo que se han instalado en el dispositivo. |
jsonoutput-softwarepatchrecords2.json |
NinjaOne utiliza este archivo para realizar un seguimiento de los parches de software de terceros que están pendientes, aprobados y rechazados en el dispositivo. |
jsonoutput-softwarepatch_history_2.json |
Este archivo registra los parches de software de terceros que se han instalado en el dispositivo. |
policyagent.config.*.json |
Estos archivos almacenan localmente la configuración de políticas aplicada al dispositivo, que abarca aspectos como la gestión de parches, el antivirus, las condiciones, las automatizaciones programadas y las copias de seguridad. |
appevents.txt |
Este archivo contiene los 500 eventos más recientes del Registro de eventos de aplicaciones de Windows. |
sysevents.txt |
La exportación del Registro de eventos del sistema contiene los 500 eventos del sistema más recientes. |
secevents.txt |
La exportación del registro de eventos de seguridad contiene los 500 eventos de seguridad más recientes. |
macOS
«programdata» está oculta de forma predeterminada. Para mostrarla, pulsa Mayús + Comando + Punto. Si ese atajo no funciona, ejecuta el siguiente comando en una sesión de Terminal: defaults write com.apple.Finder AppleShowAllFiles true
El directorio «Datos de programas» de macOS está organizado en las siguientes subcarpetas.
| Subcarpeta | Contenido |
|---|---|
| Registros | Registros de actividades del agente (NinjaRMMAgent_<FECHA>_<TIME>.txt) y registros del parcheador (NinjaRMMPatcher_<FECHA>_<TIME>.txt). |
| Jsonoutput | Datos de inventario de hardware y software recopilados del dispositivo y enviados a los servidores de NinjaOne, junto con los registros de parches. |
| Entrada JSON | Registros de automatizaciones programadas y tareas enviadas al dispositivo. |
| Política | Archivos de configuración que representan los ajustes de política aplicados al dispositivo de forma local. |
| Parche | Archivos de salida relacionados con los parches. |
Linux
El directorio /opt/NinjaRMMAgent/programdata está organizado en las siguientes subcarpetas.
| Subcarpeta | Contenido |
|---|---|
| Registros | Registros de actividades del agente (NinjaRMMAgent_<FECHA>_<TIME>.txt) y registros del parcheador (NinjaRMMPatcher_<FECHA>_<TIME>.txt). |
| Jsonoutput | Datos de inventario de hardware y software recopilados del dispositivo y enviados a los servidores de NinjaOne, junto con los registros de parches. |
| Política | Archivos de configuración que representan los ajustes de política aplicados al dispositivo de forma local. |
Gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne
En la aplicación NinjaOne MDM Assist, pulsa el logotipo de NinjaOne entre 7 y 9 veces rápidamente. La aplicación entrará en modo QA. Pulsa el botón «Registros de red», que aparecerá en la parte inferior de la pantalla. La aplicación mostrará los registros en texto sin formato. Pulsa el botón «Exportar registros» para exportarlos a una aplicación para compartir archivos.
Ninja Remote
Ninja Remote genera archivos de registro para sus componentes de transmisión y reproducción. La siguiente tabla enumera las ubicaciones de los archivos de registro según el sistema operativo.
| Sistema operativo | Ubicación del archivo de registro |
|---|---|
| Windows |
|
| macOS |
NCstreamer y NCplayer: Ve a /Applications/NinjaRemote/logs NCPlayer. Desde allí, ve a la ubicación almacenada en la variable de entorno $TMPDIR. (Por ejemplo: /var/folders/v1/<<NOMBRE_CARPETA_TEMPORAL>>/T)
|
| Linux |
|
Conexión rápida de Ninja
NinjaOne Quick Connect escribe archivos de registro en las siguientes ubicaciones en los terminales de Windows y macOS:
| Sistema operativo | Ubicación del archivo de registro |
|---|---|
| Windows | C:UsuariosPúblicoNinjaOneLLCQClogs |
| macOS | Usuarios/Compartido/NinjaRMM |
Despliegue del sistema operativo
NinjaOne OS Despliegue escribe archivos de registro en la siguiente ubicación en los terminales de Windows: C:ProgramDataNinjaOSDeploy
Recopilación de archivos de registro del agente de NinjaOne
Puede recopilar los archivos de registro del agente de NinjaOne utilizando los métodos que se describen a continuación. El método de recopilación varía según el sistema operativo.
Windows
Para recopilar archivos de registro en un terminal de Windows, ejecuta el siguiente comando en una ventana de línea de comandos con privilegios elevados. Sustituye [OrganizationName-Version] por el nombre de la organización y el número de versión que figuran en la carpeta de instalación del agente.
C:Archivos de programa (x86)[OrganizaciónName-Versión]ninjarmmagent.exe /collectlogsComo alternativa, si el agente está instalado en la ubicación predeterminada, ejecuta:
C:Archivos de programa (x86)Ninjaoneninjarmmagent.exe /collectlogsEstos comandos indican a NinjaOne que guarde el archivo de registro recopilado en la siguiente ubicación:
C:WindowsTemporalninjalogs.cabmacOS
Para recopilar archivos de registro en un terminal de macOS, comprime las siguientes carpetas del directorio NinjaRMM Agent → ProgramData y envíalas a tu contacto de soporte técnico:
- Registros
- Política
- Salida JSON
- Jsoninput
- Parche
Linux
Para recopilar archivos de registro en un terminal Linux, comprime las siguientes carpetas del directorio /opt/NinjaRMMAgent/programdata y envíalas a tu contacto de soporte técnico:
- Registros
- Política
- Salida JSON