Tema
Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de facturación de NinjaOne. Esta página no está relacionada con el producto NinjaOne Billing; para obtener más información sobre nuestra herramienta NinjaOne Billing, consulte NinjaOne Billing: Catálogo de recursos.
Índice
Seleccione una pregunta para ver la respuesta:
- ¿A quién debo dirigirme si tengo preguntas sobre la facturación?
- ¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
- ¿Cómo puedo actualizar la frecuencia de facturación o la fecha de facturación?
- ¿Cómo puedo realizar cambios en mi suscripción recurrente a NinjaOne?
- ¿Cómo puedo realizar cambios en mi suscripción prepagada a NinjaOne?
- ¿Qué métodos de pago acepta NinjaOne actualmente?
- ¿Dónde puedo encontrar una copia del contrato de licencia de NinjaOne?
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre la facturación?
Envía un correo electrónico a nuestro Departamento de Facturación a [email protected] o llámanos al (888) 542-8339, extensión 4.
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
Actualmente, no disponemos de un panel de control ni de un portal de facturación donde puedas actualizar tu información de facturación. Para actualizar tu método de pago, envía un correo electrónico al Departamento de Facturación a [email protected] para solicitar una actualización del método de pago o facilítanos tus datos de facturación actualizados.
¿Cómo puedo actualizar la frecuencia de facturación o la fecha de facturación?
Los pagos se cobran automáticamente de forma mensual recurrente, a menos que se indique lo contrario en su contrato. Póngase en contacto con su gestor de cuentas 5 días antes de la fecha de facturación recurrente si necesita realizar algún cambio en la frecuencia de facturación o en la fecha de facturación. Es posible que se apliquen cargos prorrateados.
¿Cómo puedo realizar cambios en mi suscripción recurrente a NinjaOne?
Para cambiar su suscripción recurrente, póngase en contacto con su gestor de cuentas ([email protected]) 5 días antes de la fecha de facturación recurrente; de lo contrario, cualquier cambio realizado entrará en vigor en la siguiente fecha de facturación.
¿Cómo puedo realizar cambios en mi suscripción prepagada a NinjaOne?
Para realizar adiciones a su suscripción prepagada, póngase en contacto con su gestor de cuentas ([email protected]). Las adiciones finalizarán junto con su contrato original; los cargos prorrateados se facturarán a medida que se incurran y deberán abonarse al recibir la factura.
¿Qué métodos de pago acepta NinjaOne actualmente?
Actualmente aceptamos tarjetas de crédito (para cualquier país y en cualquier divisa), débito directo ACH (para cuentas en USD con sede en EE. UU.) y crédito ACH (solo para pagos en USD, para cualquier país). Los siguientes métodos se aceptan previa aprobación; ponte en contacto con tu gestor de cuentas para obtener más detalles:
- Transferencia bancaria
- SEPA
- Cheques
¿Dónde puedo encontrar una copia del acuerdo de licencia de NinjaOne?
Consulte el acuerdo de licencia de NinjaOne en ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE NINJAONE - NinjaOne.