Preguntas frecuentes sobre Facturación de NinjaOne:
P: ¿Con quién debo ponerme en contacto para preguntas sobre la facturación?
- R: Escriba a nuestro un correo electrónico a nuestro Departamento de Facturación a la dirección [email protected] o bien llámenos al número (888) 542-8339 x4.
P: ¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
- R: En este momento, no tenemos un panel de control o un portal de facturación en el que actualizar su información de facturación. Por tanto, para actualizar su método de pago, envíe un correo electrónico al Departamento de Facturación a la dirección [email protected] para solicitar una actualización del método de pago o bien facilítenos los datos de facturación actualizados.
P: ¿Cómo puedo actualizar mi frecuencia de facturación o la fecha de factura?
- R: Los pagos se cargan automáticamente de forma mensual salvo que se indique otra cosa en su contrato. Póngase en contacto con nuestro Gestor de cuentas 5 días antes de su fecha de factura recurrente si tiene que hacer cambios en su frecuencia de facturación o su fecha de factura. Se pueden aplicar importes prorrateados.
P: ¿Cómo puedo realizar cambios en mi suscripción Ninja recurrente?
- R: Para cambiar su suscripción recurrente, póngase en contacto con su Gestor de cuenta ([email protected]) 5 días antes de la fecha de facturación recurrente; de lo contrario, entrarán en vigor en la siguiente fecha de facturación.
P: ¿Cómo puedo realizar cambios en mi suscripción Ninja prepagada?
- R: Para realizar adiciones en su suscripción Ninja prepagada, póngase en contacto con su Gestor de cuenta ([email protected]). Las adiciones se extinguirán junto con su contrato original; los cargos prorrateados se facturarán según se apliquen y vencen a su recepción.
P: ¿Qué métodos de pago acepta Ninja actualmente?
R: En estos momentos aceptamos tarjetas de crédito (de cualquier país y en cualquier divisa), Débito directo de ACH (en el caso de las cuentas en USD de los Estados Unidos) y Crédito de ACH (en cualquier país que solamente acepte pagos en USD). Los métodos de pago siguiente tienen que recibir aprobación previa para aceptarlos. Pida más información a su Gestor de cuenta:
Transferencia bancaria
SEPA
Cheques
P: ¿Dónde puedo encontrar una copia del acuerdo de licencia de Ninja?
- R: El acuerdo de licencia de Ninja se puede encontrar aquí.