Problema
Las copias de seguridad de un terminal protegido finalizan con una advertencia que indica: «Conexión restablecida por el equipo host».
Entorno
NinjaOne Backup
Causa
Microsoft Windows ha interrumpido una conexión establecida porque faltaba o se había alterado parte del protocolo de enlace TCP/IP.
Solución
Puede solucionar este problema siguiendo estos pasos:
- Configure el plan de copia de seguridad de NinjaOne para evitar que el dispositivo entre en modo de suspensión o modifique la configuración de suspensión del dispositivo. Para obtener más información, consulte «NinjaOne Backup: Planes de copia de seguridad de imagen (heredados)».
- Asegúrate de que el terminal protegido tenga suficiente energía para evitar que se apague.
- Intenta no reiniciar el equipo mientras se está ejecutando una copia de seguridad.
- Asegúrate de que la configuración de red de tu entorno cumple los requisitos definidos en nuestro artículo «Información sobre la lista global de permitidos ». Revisa las configuraciones del cortafuegos y del software antivirus en el terminal protegido, por si estuvieran provocando la pérdida de paquetes.
Recursos adicionales
Para obtener más orientación sobre la resolución de problemas, consulta NinjaOne Backup: Resolución de problemas de códigos de error.