Problema
Las copias de seguridad de un punto final protegido finalizan con una advertencia que indica: «Conexión restablecida por el equipo host».
Entorno
NinjaOne Backup
Causa
Microsoft Windows ha interrumpido una conexión establecida porque faltaba o se había alterado parte del protocolo de enlace TCP/IP.
Solución
Puede solucionar este problema siguiendo estos pasos:
- Configure el plan de copia de seguridad de NinjaOne para evitar que el dispositivo entre en modo de suspensión o modifique la configuración de suspensión del dispositivo. Para obtener más información, consulte NinjaOne: Planes de copia de seguridad de imagen (heredados).
- Asegúrese de que el punto final protegido tenga suficiente energía para evitar que se apague.
- Intente no reiniciar el equipo mientras se está ejecutando una copia de seguridad.
- Asegúrese de que la configuración de red de su entorno cumple los requisitos definidos en nuestro artículo Información sobre la lista de permitidos global. Revise las configuraciones del cortafuegos y del software antivirus en el punto final protegido por si estuvieran causando pérdida de paquetes.
Recursos adicionales
Para obtener orientación adicional sobre la resolución de problemas, consulte NinjaOne Backup: Resolución de problemas de códigos de error.