Tema
Este artículo describe cómo añadir el botón NinjaOne Remote a las incidencias y casos de ServiceNow.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
- NinjaOne Remote
Descripción
En primer lugar, debe habilitar la integración entre NinjaOne y ServiceNow y habilitar la aplicación Marketplace. Para saber cómo hacerlo, consulte Habilitar la integración de ServiceNow.
A continuación, siga estos pasos:
- Inicie sesión en ServiceNow.
- Cree una nueva incidencia o edite una existente.
- Añada un dispositivo (terminal) al incidente que se ha asignado a NinjaOne. Para saber cómo asignar un dispositivo, consulte Gestión y asignación de la integración de ServiceNow.
- Observe el icono de NinjaOne Remote a la derecha del campo de datos del punto final. Haga clic en el botón para iniciar la conexión.
Figura 1: Iniciar una sesión de NinjaOne Remote desde ServiceNow
Si no ve el botón NinjaOne Remote en ServiceNow, asegúrese de que la aplicación NinjaOne Marketplace esté habilitada en ServiceNow.