Tema
En este artículo se explica cómo agregar el botón «Ninja Remote» a los incidentes y los casos de ServiceNow.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
- Ninja Remote
Descripción
Primero, debe habilitar la integración entre NinjaOne y ServiceNow y activar la aplicación del Marketplace. Para saber cómo hacerlo, consulte «Habilitar la integración de ServiceNow».
A continuación, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en ServiceNow.
- Crea un nuevo incidente o edita uno ya existente.
- Agrega al incidente un dispositivo (terminal) que haya sido asignado a NinjaOne. Para saber cómo asignar un dispositivo, consulta «Gestión y asignación de la integración con ServiceNow».
- Fíjate en el icono de Ninja Remote situado a la derecha del campo de datos del terminal. Haz clic en el botón para iniciar la conexión.
Figura 1: Ejecutar una sesión de Ninja Remote desde ServiceNow
Si no ves el botón «Ninja Remote» en ServiceNow, asegúrate de que la aplicación NinjaOne Marketplace esté habilitada en ServiceNow.