Tema
En este artículo se describe cómo añadir el botón NinjaOne Remote a las incidencias y los casos de ServiceNow.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
- NinjaOne Remote
Descripción
En primer lugar, debe habilitar la integración entre NinjaOne y ServiceNow y habilitar la aplicación del Marketplace. Para saber cómo hacerlo, consulte ServiceNow.
A continuación, sigue estos pasos:
- Inicie sesión en ServiceNow.
- Crea una nueva incidencia o edita una ya existente.
- Añade un dispositivo (punto final) al incidente que se haya asignado a NinjaOne. Para saber cómo asignar un dispositivo, consulta la integración de ServiceNow».
- Fíjate en el icono de NinjaOne Remote situado a la derecha del campo de datos del punto final. Haz clic en el botón para iniciar la conexión.
Figura 1: Iniciar una sesión de NinjaOne Remote desde ServiceNow
Si no ve el botón NinjaOne Remote en ServiceNow, asegúrese de que la aplicación NinjaOne Marketplace esté habilitada en ServiceNow.