Problema
Al intentar instalar el agente de NinjaOne o el agente de NinjaOne NMS, la instalación falla con el error 2503 o 2502.
Entorno
Agente RMM de NinjaOne
Causa
Este error suele deberse a un problema relacionado con los permisos de la carpeta desde la que se ejecuta el archivo o del propio paquete.
Solución
Unos permisos de archivo incorrectos o dañados pueden causar problemas al intentar ejecutarcualquier instalador, y los paquetes de instalación de NinjaOne no son una excepción. Lo ideal sería corregir los problemas de permisos de la carpeta, pero debido a la diversidad de entornos de los clientes, resulta difícil identificar la ubicación exacta de la falla.
Las siguientes instrucciones tienen por objeto solucionar este problema de forma provisional para poder instalar correctamente los paquetes de instalación relacionados con NinjaOne.
Para instalar correctamente el paquete, es necesario ejecutarlo con privilegios de administrador desde fuera del Explorador de Windows. La forma más sencilla de hacerlo es a través de la línea de comandos:
- Ejecuta la línea de comandos con privilegios de «Ejecutar como administrador».
- Cambia el directorio a la carpeta donde se encuentra actualmente el instalador.
- Ejecute el paquete MSI desde la línea de comandos.
Esto debería ejecutar el instalador, evitando los problemas de permisos relacionados con el Explorador, y permitir la instalación correcta del paquete.
Recursos adicionales
El siguiente contenido formativo te ayudará a sacar el máximo partido al agente de NinjaOne.