Problema
Al intentar instalar el agente NinjaOne o el agente NinjaOne NMS, la instalación falla con el error 2503 o 2502.
Entorno
Agente RMM de NinjaOne
Causa
Este error suele deberse a un problema relacionado con los permisos de la carpeta desde la que se ejecuta el archivo o del propio paquete.
Solución
Los permisos de archivo incorrectos o dañados pueden causar problemas al intentar ejecutarcualquier instalador, y los paquetes de instalación de NinjaOne no son una excepción. Lo ideal sería corregir los problemas de permisos de la carpeta, pero debido a la diversidad de entornos de los clientes, resulta difícil identificar la ubicación exacta del fallo.
Las siguientes instrucciones tienen por objeto solucionar este problema para instalar correctamente los paquetes de instalación relacionados con NinjaOne.
Para instalar correctamente el paquete, debe ejecutarse con privilegios de administrador desde fuera del Explorador de Windows. La forma más sencilla de hacerlo es a través del símbolo del sistema:
- Inicie el símbolo del sistema con privilegios de «Ejecutar como administrador».
- Cambie el directorio a la carpeta donde se encuentra actualmente el instalador.
- Ejecute el paquete MSI desde la línea de comandos.
Esto debería iniciar el instalador, evitando los problemas de permisos con el Explorador, e instalar el paquete correctamente.
Recursos adicionales
El siguiente contenido formativo te ayudará a sacar el máximo partido al agente NinjaOne.