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Integraciones de Acciones de ServiceNow para dispositivos

  • Última actualización 4 de septiembre de 2026

Problema

En este artículo se explica cómo realizar acciones en los dispositivos gestionados por NinjaOne desde la plataforma ServiceNow.

Entorno

  • Integraciones de NinjaOne
  • ServiceNow

Descripción

Nuestra integración con ServiceNow permite a los administradores de sistemas realizar acciones en sus dispositivos directamente desde ServiceNow, como activar el modo de mantenimiento de los dispositivos sin necesidad de cambiar de plataforma y realizar un seguimiento de los datos de parches en relación con las vulnerabilidades o los acuerdos de nivel de servicio. Estas acciones incluyen:

  • Activar el modo de mantenimiento (una hora)
  • Salir del modo de mantenimiento
  • Soporte remoto en segundo plano
  • Soporte remoto
  • Ver dispositivo
  • Actualizar el software
  • Actualizar el sistema operativo (SO)

Índice

Selecciona un tema para aprender más.

Configurar acciones de dispositivo en ServiceNow

Para configurar las acciones que puede realizar en sus dispositivos, siga estos pasos:

  1. En ServiceNow, abre el menú desplegable «Todo » y escribe «NinjaOne». Selecciona «Configuración».
servicenow_all_configuration.png
Figura 1: Acceder a la página «Configuración» en ServiceNow
  1. Abre la página «Ajustes de configuración de NinjaOne ».
  2. Haga clic en la pestaña «Acciones para dispositivos » y marque la casilla de verificación correspondiente a cada acción que desee activar para los dispositivos gestionados.
servicenow_actions for devices.png
Figura 2: Activar acciones para dispositivos (haz clic para ampliar)

Ejecutar acciones de dispositivos en ServiceNow

Después de configurar las acciones, puede ejecutarlas desde la página del dispositivo en ServiceNow.

  1. En ServiceNow, abre el menú desplegable «Todo » y escribe «NinjaOne». Selecciona «Información del dispositivo».
  2. Selecciona un elemento de configuración.
  3. Haz clic en «Abrir acciones de NinjaOne».
servicenow_ci_open ninjaone actions.png
Figura 3: Abrir acciones de NinjaOne (haz clic para ampliar)
  1. Selecciona una acción en el menú desplegable del cuadro de diálogo «Elegir acción de NinjaOne » y, a continuación, haz clic en «Ejecutar».

Al ejecutar la acción, se abrirá una nueva pestaña con tu instancia de NinjaOne, donde se llevará a cabo la acción.

Recursos adicionales

Consulte la documentación sobre la integración de ServiceNow en NinjaOne para sacar el máximo partido a la integración de NinjaOne con ServiceNow.

FAQ

Próximos pasos