Problema
En este artículo se explica cómo realizar acciones en los dispositivos gestionados por NinjaOne desde la plataforma ServiceNow.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
Descripción
Nuestra integración con ServiceNow permite a los administradores de sistemas realizar acciones en sus dispositivos directamente desde ServiceNow, como activar el modo de mantenimiento de los dispositivos sin cambiar de plataforma y realizar un seguimiento de los datos de parches en relación con vulnerabilidades o acuerdos de nivel de servicio. Estas acciones incluyen:
- Activar el modo de mantenimiento (una hora)
- Salir del modo de mantenimiento
- Asistencia remota en segundo plano
- Soporte remoto
- Ver dispositivo
- Actualizar software
- Actualizar el sistema operativo (SO)
Índice
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Configurar acciones de dispositivo en ServiceNow
Para configurar las acciones que puede realizar en sus dispositivos, siga estos pasos:
- En ServiceNow, abra el menú desplegable «Todo » y escriba «NinjaOne». Seleccione «Configuración».
- Abre la página «Configuración de NinjaOne ».
- Haga clic en la pestaña «Acciones para dispositivos » y marque la casilla de cada acción que desee activar para los dispositivos gestionados.
Ejecutar acciones de dispositivos en ServiceNow
Una vez configuradas las acciones, puede ejecutarlas desde la página del dispositivo en ServiceNow.
- En ServiceNow, abre el menú desplegable «Todo » y escribe «NinjaOne». Selecciona «Información del dispositivo».
- Seleccione un elemento de configuración.
- Haga clic en «Abrir acciones de NinjaOne».
- Selecciona una acción en el menú desplegable del cuadro de diálogo «Elegir acción de NinjaOne » y, a continuación, haz clic en «Ejecutar».
Al ejecutar la acción, se abrirá una nueva pestaña en su instancia de NinjaOne, donde se llevará a cabo la acción.
Recursos adicionales
Consulte la documentación de integración de ServiceNow en NinjaOne para sacar el máximo partido a la integración de NinjaOne con ServiceNow.