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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la autenticación multifactorial en NinjaOne.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Preguntas
- Me ha aparecido un «error de verificación humana» al iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo determina NinjaOne el método de autenticación predeterminado?
- Uno de los usuarios de mi entorno de NinjaOne ya no tiene acceso a su(s) método(s) de autenticación MFA. ¿Puedo restablecer la MFA para él?
- ¿NinjaOne es compatible con claves de hardware?
- Solo utilizo la autenticación MFA con la aplicación Authenticator (basada en el tiempo) y ya no tengo acceso al dispositivo que utilizo para autenticarme. Tampoco hay otros administradores del sistema en mi entorno de NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
- Solo utilizo la autenticación MFA basada en SMS y ya no tengo acceso al número de teléfono asociado a mi usuario de NinjaOne. Tampoco hay otros administradores del sistema en mi entorno de NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
- He perdido mi clave de seguridad FIDO. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
- ¿Puedo obligar a otros usuarios de mi entorno de NinjaOne a configurar la autenticación multifactorial (MFA) para sus cuentas?
- ¿Se puede desactivar la MFA para un usuario o una cuenta?
- ¿Cuál es el tiempo de caducidad de los códigos de MFA?
- ¿Todos los navegadores web son totalmente compatibles con la MFA?
- ¿NinjaOne admite «Contraseñas» de Apple como aplicación de MFA?
Me ha aparecido un «error de verificación humana» al iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Restablece la contraseña para resolver este error.
¿Cómo determina NinjaOne el método de autenticación predeterminado?
El método de autenticación predeterminado viene determinado por el método que se utilizó para iniciar sesión más recientemente.
Para establecer un método predeterminado, inicia sesión utilizando el método que deseas que sea el predeterminado. La próxima vez que inicies sesión, NinjaOne te solicitará automáticamente el método de 2FA utilizado más recientemente. Si añades un nuevo método de autenticación, este se convertirá en el predeterminado hasta que selecciones manualmente otro método al iniciar sesión.
Uno de los usuarios de mi entorno de NinjaOne ya no tiene acceso a su(s) método(s) de autenticación MFA. ¿Puedo restablecer la MFA por él?
Los administradores del sistema pueden restablecer la MFA para otros usuarios de su entorno NinjaOne. Para ello, vaya a Configuración > Usuarios y haga clic en Restablecer >Restablecer MFA para el usuario cuya MFA desee restablecer. A continuación, se le pedirá al usuario que configure la MFA de nuevo la próxima vez que inicie sesión.
¿Admite NinjaOne claves de hardware?
Sí. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir claves de hardware, haz clic aquí.
Solo utilizo la autenticación multifactorial (MFA) con la aplicación Authenticator (basada en el tiempo) y ya no tengo acceso al dispositivo que utilizo para autenticarme. Tampoco hay otros administradores del sistema en mi entorno de NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
Si guardaste la clave numérica que aparece debajo del código de barras cuando configuraste inicialmente la MFA basada en el tiempo, puedes utilizar esta clave para configurar la MFA con un nuevo dispositivo. Si no tienes acceso a esta clave, ponte en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne.
Solo utilizo la autenticación multifactorial (MFA) basada en SMS y ya no tengo acceso al número de teléfono asociado a mi usuario de NinjaOne. Tampoco hay otros administradores de sistema en mi entorno de NinjaOne. ¿Cómo puedo volver a acceder a mi cuenta?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne.
He perdido mi clave de seguridad FIDO. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Al intentar iniciar sesión, selecciona un método de autenticación principal (aplicación de autenticación o SMS) en la lista desplegable. A continuación, puedes eliminar tu clave FIDO en la configuración de usuario.
¿Puedo obligar a otros usuarios de mi entorno de NinjaOne a configurar la autenticación multifactorial (MFA) para sus cuentas?
Todos los usuarios de NinjaOne deben configurar y utilizar la MFA de forma predeterminada.
¿Se puede desactivar la MFA para un usuario o una cuenta?
No. La MFA es obligatoria para todas las cuentas de usuario de NinjaOne y no se puede desactivar.
¿Cuál es el tiempo de espera de los códigos de MFA?
En el caso de la MFA basada en aplicaciones, el tiempo de caducidad depende de la aplicación de autenticación específica que utilices. En el caso de la MFA basada en SMS, el tiempo de caducidad es de entre 3 y 6 minutos.
¿Todos los navegadores web son totalmente compatibles con la MFA?
No. Consulte la siguiente tabla de compatibilidad:
¿NinjaOne admite «Contraseñas» de Apple como aplicación de MFA?
Sí, pero solo para dispositivos Apple con la versión iOS 18. Actualmente no se admiten versiones anteriores de iOS.
Recursos adicionales
Autenticación y gestión de identidades: Catálogo de recursos