Problema
Los respaldos de un terminal protegido se completan con una advertencia que indica: «Instantánea eliminada durante la carga».
Entorno
NinjaOne Respaldo
Causa
Durante las operaciones de respaldo, Microsoft Windows ha eliminado la instantánea del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) utilizada por NinjaOne Backup. Este problema puede producirse cuando un volumen protegido en el terminal tiene poco espacio en disco o cuando se han alcanzado los límites del almacenamiento de instantáneas VSS del terminal. En casos excepcionales, otros programas que intenten interactuar con el VSS al mismo tiempo que NinjaOne Backup también pueden provocar este error.
Solución
Sigue estos pasos para solucionar este error:
- Asegúrate de que cada volumen protegido en el terminal tenga al menos un 20 % de espacio libre en disco.
- Comprueba que ninguna otra aplicación del terminal esté realizando operaciones que dependan de VSS en el mismo horario que NinjaOne Backup.
- Utilice VSSADMIN para revisar la configuración de Shadow Storage del terminal. Compruebe que no haya restricciones, como cuotas de disco, que impidan que el respaldo se realice correctamente. Para obtener más información sobre este proceso, consulte vssadmin | Microsoft Learn(enlace externo).
Recursos adicionales
Para obtener más orientación sobre la resolución de problemas, consulta NinjaOne Backup: Resolución de problemas de códigos de error.