Tema
Este artículo ofrece instrucciones para la cuarta parte de la configuración de ServiceNow en NinjaOne.
Antes de comenzar este paso, debe completar los pasos 1 a 3:
- Añadir el Registro de aplicaciones de NinjaOne a ServiceNow.
- Crear un usuario de API en ServiceNow.
- Configurar el acceso a las tablas de NinjaOne.
Para obtener una descripción general completa del proceso de configuración, consulta NinjaOne y ServiceNow: Habilitar la integración.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- ServiceNow
Descripción
Crear el usuario de API y el registro de aplicaciones en ServiceNow te permite activar la aplicación de ServiceNow en NinjaOne. Sin embargo, la integración será unidireccional hasta que completes los siguientes pasos en NinjaOne.
- En NinjaOne, vaya a Administración → Aplicaciones → API y abra la pestaña ID de aplicaciones cliente. Haga clic en Añadir.
-
Utilice la siguiente tabla para completar los campos correspondientes.
Campo Datos Plataforma de la aplicación Servicios API (máquina a máquina) Nombre ServiceNow Ámbitos Supervisión y gestión Tipos de concesión permitidos Credenciales de cliente - Copia la credencial secreta del cliente que aparece en el cuadro de diálogo de confirmación y guarda la configuración de la API.
- En ServiceNow, abra el menú «Todo» en la parte superior de la página y escriba «ninja»en el campo de búsqueda.
- Debería ver un resultado para «NinjaOne Integration». Haga clic en «Configuración».
- Haga clic en la opción «Configuración de NinjaOne ».
- Utilice la tabla siguiente para actualizar los campos correspondientes.
| Campo | Datos |
|---|---|
| Instancias de NinjaOne | Haga clic en el icono de la lupa y seleccione una opción en la ventana modal «Instancias de NinjaOne ». «Instancia» se refiere a la región que selecciona al iniciar sesión en NinjaOne. Puede determinar en qué región se encuentra comprobando la URL base. |
| Usuario de API | Haz clic en el icono de la lupa y busca el nombre del usuario de API (nombre, apellidos) que creaste en «Crear un usuario de API» en ServiceNow. |
| Gestión de incidencias | Introduzca 6, 7, 8. No introduzca espacios entre los caracteres. Se sugieren estos estados para identificar los incidentes que se encuentran en estado cerrado. Puede personalizar estos estados según sus preferencias. Cuando se actualice el estado en ServiceNow, los datos se enviarán a NinjaOne. Solo los incidentes creados por el usuario de API seleccionado utilizarán estos estados. |
- Haga clic en Actualizar.
- Vuelva a abrir la página de configuración de NinjaOne. Ahora debería ver NinjaOne en la pestaña Registro de OAuth saliente y un hipervínculo «Abrir instancia de NinjaOne » en Vínculos relacionados.
- Verifique el punto final: abra la pestaña Mensaje REST y asegúrese de que el punto final coincida con la URL base.
- Abre el enlace «Instancia de NinjaOne» en una nueva pestaña. Se te redirigirá a la página de la aplicación de ServiceNow en NinjaOne. Deja esta pestaña abierta por ahora y vuelve a la página de configuración de NinjaOne en ServiceNow.
- Haga clic en el hipervínculo de la pestaña Registro de OAuth saliente.
- Se abrirá el registro de registros de aplicaciones.
- Es posible que veas un banner sobre la aplicación actual en la parte superior de la página. Si es así, haz clic en el hipervínculo «aquí» para editar el registro.
- En el campo «Client ID», pega el ID de cliente de NinjaOne → API → Client App IDs, que creaste en el paso 2 de esta sección.
- En el campo «Secret de cliente », pega la credencial de secret de cliente del paso 3 de este artículo.
- Haz clic en «Actualizar».
- Vuelve a la página de configuración de NinjaOne. Prueba la conexión abriendo la pestaña «Mensaje REST », haciendo clic en el hipervínculo «Integración REST de NinjaOne » y, a continuación, haciendo clic en «Obtener token OAuth».
Recursos adicionales
Una vez que haya activado la integración, puede configurar los ajustes de ServiceNow en NinjaOne. Para obtener más información, consulte la sección «Configurar los ajustes de ServiceNow en NinjaOne» del siguiente artículo: Integraciones de NinjaOne: Introducción a ServiceNow.