Tema
Este artículo explica cómo crear un técnico y configurar su cuenta en NinjaOne.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Descripción
Hay dos tipos de usuarios en NinjaOne: técnicos y usuarios finales. Los técnicos tienen acceso a la plataforma central para supervisar el estado de los dispositivos. Los usuarios finales tienen acceso al portal de autoservicio para enviar tickets y acceder a sus dispositivos de forma remota.
Para saber cómo crear una cuenta de usuario final, consulte Uso compartido de usuarios finales y acceso a dispositivos.
Índice
Seleccione una categoría para obtener más información:
- Añadir nuevos técnicos
- Añadir un administrador del sistema
- Importar técnicos de forma masiva
- Restablecer contraseñas de usuario
- Recursos adicionales
Añadir nuevos técnicos
Para agregar un técnico en NinjaOne, realice los siguientes pasos:
- Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios y haga clic en Añadir usuario.
En la página de configuración de la cuenta, introduzca los Datos básicos del nuevo usuario en la sección General. Si no introduce un número de teléfono, se le pedirá al usuario que facilite su número de teléfono móvil durante el registro. NinjaOne utiliza este número si el usuario opta por utilizar mensajes de autenticación basados en texto y recibir notificaciones, si está configurado. Consulte Seguridad de inicio de sesión: Configure Single Sign-On en NinjaOne para más información.
Para una lista de números de teléfono que NinjaOne usa para notificaciones de Servicio de Mensajes Cortos (SMS), refiérase a Números de Teléfono de NinjaOne SMS.En la pestaña General → Pantalla, seleccione el idioma preferido del usuario, designe un tiempo de aviso de inactividad del usuario y elija si desea que vean la página de introducción al iniciar sesión.
Imagen 2: Configurar los ajustes de visualización del nuevo técnico - La advertencia de inactividad del usuario por defecto es de 1 hora, pero puede establecerla en un máximo de 24 horas. Esto avisa al usuario y cierra su sesión si no responde al mensaje.
- NinjaOne aplica el marco de tiempo seleccionado de Advertencia de Usuario Inactivo cuando la consola está abierta en un navegador (incluso si la pestaña está inactiva).
- Recomendamos cerrar la sesión de NinjaOne manualmente cuando ya no utilice la aplicación, ya que sigue siendo la mejor práctica de seguridad.
En la pestaña General → Notificaciones, puede habilitar a este usuario para que reciba notificaciones de alertas de todas las organizaciones o de organizaciones seleccionadas en función del acceso a la organización del usuario. A continuación, puede configurar un calendario y los ajustes de gravedad o prioridad para las alertas por correo electrónico y SMS. Consulte Plataforma NinjaOne: Permisos y opciones de usuario para más información.
Imagen 3: Configurar los ajustes de notificación del nuevo técnico - Debe asignar un técnico a una función para que pueda recibir notificaciones.
- Los ajustes de Gravedad y Prioridad asignados funcionan conjuntamente con la gravedad y prioridad asignadas a las condiciones o actividades de NinjaOne que están configuradas para enviar notificaciones. Los usuarios reciben notificaciones de condiciones o actividades que coinciden tanto con la gravedad o prioridad seleccionada que se les ha asignado, como con cualquier gravedad o prioridad superior.
- NinjaOne envía notificaciones por correo electrónico y SMS al correo electrónico y al número de teléfono asignados al usuario. Las notificaciones que se activen fuera del programa establecido no se harán llegar al usuario en ningún momento.
- En la pestaña General → Seguridad, elija qué tipo de autenticación utilizarán para iniciar sesión. Se pedirá al usuario que configure la autenticación multifactor (MFA) durante el registro. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Seguridad de inicio de sesión: Configure Single Sign-On en NinjaOne y NinjaOne MFA: Autenticación multifactor (2 factores) para más detalles.
- Por último, asigne un rol (o varios) al usuario o bien configure sus permisos explícitos. Para más información sobre roles, consulte Permisos de rol de usuario. Para más información sobre los permisos disponibles, consulte NinjaOne Platform: Permisos y opciones de usuario.
- Al guardar el nuevo usuario se enviará una invitación por correo electrónico al usuario, pidiéndole que complete la configuración de su nueva cuenta NinjaOne. Si es necesario, puede volver a enviar esta invitación haciendo clic en Reenviar invitación junto al nombre del técnico en la lista de usuarios. Esta invitación caduca a las 24 horas.
Al hacer clic en Aceptar invitación, se pide al nuevo usuario que cree su contraseña y configure MFA.
Cuando un usuario ha completado con éxito el registro, el estado de la columna Invitación por correo electrónico cambia de "Pendiente" a "Registrado" en la página Todos los usuarios . Si un administrador del sistema cambia la dirección de correo electrónico del usuario mientras la invitación está pendiente, NinjaOne enviará una nueva invitación a la dirección de correo electrónico actualizada.
El sistema cerrará la sesión de un usuario cuando:
- La configuración de la auto-MFA.
- Restablecer una contraseña
- Configurar un correo electrónico
- Configurar un número de teléfono
Añadir un administrador del sistema
Para crear un administrador del sistema, puede utilizar las instrucciones de la sección anterior. Especificará la designación de administrador del sistema a través de un rol:
- En la sección Funciones de la página de configuración de la cuenta, haga clic en Añadir función y, a continuación, seleccione en el modal.
- En el modal de configuración, seleccione System Administrator y luego haga clic en Add Selected Role.
- Haga clic en Guardar cambios.
Importar técnicos de forma masiva
La herramienta Importar Técnicos le permite pegar datos delimitados por tabulaciones y separados por comas (CSV), que NinjaOne detectará automáticamente y extraerá los valores correspondientes a cada columna. NinjaOne valida los datos para garantizar su exactitud antes de importarlos; los formatos o valores de datos no válidos harán que falle toda la importación.
Si desea utilizar un punto final de interfaz de programación de aplicaciones (API) para la importación, utilice POST ws/appuser/bulk-import.
Las direcciones de correo electrónico no deben contener diéresis (en alemán), ya que la importación fallará. No incluya signos de puntuación en los nombres ni guiones en los números de teléfono. No empiece ni termine un correo electrónico con un punto o un guión.
Cuando importe técnicos en bloque, deberá proporcionar los siguientes datos:
- Nombre de pila: Este campo no puede estar vacío ni en blanco y sólo puede contener letras. El sistema acepta un máximo de 150 caracteres por valor.
- Apellido: Este campo no puede estar en blanco ni vacío y sólo puede contener letras. El sistema acepta un máximo de 150 caracteres por valor.
- Correo electrónico: Este campo debe ser único en el sistema (es decir, no debe estar siendo utilizado por un técnico existente o por una cuenta de usuario final) y debe seguir el formato
<local-part>@<domain-part>. El sistema acepta un máximo de 64 caracteres por valor.
- Número de teléfono (opcional): Este campo debe incluir el código de país. Si está utilizando un archivo Excel para organizar estos datos, Excel pensará que está proporcionando una fórmula cuando utilice + para añadir el código de país al principio. Para evitarlo, añada un apóstrofo antes del +. NinjaOne validará el número basándose en las normas del país correspondiente; si se proporciona un número de teléfono no válido, fallará toda la importación.
- Código de país: +1
- Número de teléfono: 888 667 8888
- El formato debe ser: '+1 888 667 8888 (debe añadir un apóstrofo antes del signo más (+)).
Para importar técnicos:
Si no está utilizando Microsoft Excel para copiar y pegar (por ejemplo: un servidor Microsoft Windows que no tiene Office instalado), una exportación delimitada por tabuladores es aceptable si establece la vista sólo en las columnas Nombre, Apellidos, Dirección de correo electrónico y Teléfono profesional, luego exporta como un archivo de texto delimitado por tabuladores y elimina la fila de encabezado en el Bloc de notas antes de copiar y pegar.
- Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios y, a continuación, haga clic en Importar técnicos.
- Pegue el contenido del CSV directamente en el modal y haga clic en Importar.
Los datos aparecerán en la pantalla para que usted los confirme o asigne funciones a su discreción.
Asignar funciones individuales en la importación masiva
Cuando importe los técnicos, puede asignarles funciones seleccionando una o varias casillas de verificación y haciendo clic en Asignar funciones (este proceso también le ofrece la posibilidad de eliminar técnicos de la lista). Alternativamente, mueva el cursor sobre el nombre y haga clic en las elipses para ver las mismas opciones.
No es necesario asignar roles a los técnicos al importarlos a NinjaOne; este paso es opcional.
Restablecer contraseñas de usuario
Vaya a Administración → Cuentas y seleccione un usuario de la lista. A continuación, en la pestaña Detalles básicos de la configuración general, haga clic en Cambiar contraseña.
En cuanto haga clic en Aceptar en el mensaje de restablecimiento de contraseña, el usuario se desconectará automáticamente (si estaba conectado). El enlace de correo electrónico para restablecer la contraseña caducará 24 horas después de enviarlo.
Recursos adicionales
Para obtener información sobre las distintas opciones disponibles en cada subsección, consulte Permisos de usuario: Opciones de permisos.
Para más información sobre la gestión de usuarios, consulte User Management: Catálogo de recursos.