Plataforma NinjaOne: Crear una cuenta de técnico

Tema

En este artículo se explica cómo crear un técnico y configurar su cuenta en NinjaOne. 

Entorno

Plataforma NinjaOne

Descripción

En NinjaOne hay dos tipos de usuarios: técnicos y usuarios finales. Los técnicos tienen acceso a la plataforma principal para supervisar el estado de los dispositivos. Los usuarios finales tienen acceso al portal de autoservicio para enviar incidencias y acceder a sus dispositivos de forma remota.

Para saber cómo crear una cuenta de usuario final, consulta «Plataforma NinjaOne: Crear o importar cuentas de usuario final».

Índice

Selecciona una categoría para obtener más información: 

• Añadir nuevos técnicos
• Añadir un administrador del sistema
• Importación masiva de técnicos
  • Asignar roles individuales en una importación masiva
• Restablecer contraseñas de usuario
• Recursos adicionales

Añadir nuevos técnicos

Para añadir un técnico en NinjaOne, sigue estos pasos: 

1. Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios y haga clic en Añadir usuario.

2. En la página de configuración de la cuenta, introduce los datos básicos del nuevo usuario en la sección «General ». Si no introduces un número de teléfono, se le pedirá al usuario que introduzca su número de móvil al registrarse. NinjaOne utiliza este número si el usuario opta por utilizar las solicitudes de autenticación por SMS y recibir notificaciones, si así se ha configurado. Consulta «Seguridad de inicio de sesión: configurar el inicio de sesión único en NinjaOne » para obtener más información. 

   Para obtener una lista de los números de teléfono que utiliza NinjaOne para las notificaciones por SMS (Servicio de mensajes cortos), consulta NinjaOne».

3. En la pestaña «General» → «Visualización», selecciona el idioma preferido del usuario, establece un tiempo de advertencia de inactividad y elige si deseas que se le muestre la página «Primeros pasos» al iniciar sesión.

   

   • El valor predeterminado de la «Advertencia de inactividad del usuario» es de 1 hora, pero puede establecerlo hasta un máximo de 24 horas. Esto muestra un aviso al usuario y le cierra la sesión si no responde al aviso.
   • NinjaOne aplica el intervalo de tiempo seleccionado para la advertencia de inactividad del usuario cuando la consola está abierta en un navegador (incluso si la pestaña está inactiva).
   • Recomendamos cerrar sesión manualmente en NinjaOne cuando ya no utilices la aplicación, ya que sigue siendo la mejor práctica de seguridad.

4. En la pestaña General → Notificaciones, puede habilitar que este usuario reciba notificaciones de alertas, ya sea de todas las organizaciones o de organizaciones seleccionadas en función del acceso del usuario a las mismas. A continuación, puede configurar un horario y los ajustes de gravedad o prioridad tanto para las alertas por correo electrónico como por SMS. Consulte «Plataforma NinjaOne: Ajustes de permisos para técnicos» para obtener más información.

   

   • Debe asignar un técnico a un rol para que pueda recibir notificaciones.
   • Los ajustes de gravedad y prioridad asignados funcionan en conjunto con la gravedad y la prioridad asignadas a las condiciones o actividades de NinjaOne que están configuradas para enviar notificaciones. Los usuarios reciben notificaciones de las condiciones o actividades que coincidan tanto con la gravedad o prioridad seleccionada que se les haya asignado como con cualquier gravedad o prioridad superior.
   • NinjaOne envía notificaciones por correo electrónico y SMS a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono asignados al usuario. Las notificaciones que se activen fuera del horario establecido no se enviarán al usuario en ningún momento.
5. En la pestaña General → Seguridad, elija qué tipo de autenticación utilizarán para iniciar sesión. Se le pedirá al usuario que configure la autenticación multifactorial (MFA) durante el registro. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte «Seguridad de inicio de sesión: configurar el inicio de sesión único en NinjaOne» y «MFA de NinjaOne: autenticación multifactorial (de dos factores) » para obtener más detalles. 

6. Por último, asigne al usuario un rol (o varios roles) o configure sus permisos explícitos. Para obtener más información sobre los roles, consulte «Permisos de los roles de usuario». Para obtener más información sobre los permisos disponibles, consulte «Plataforma NinjaOne: Permisos y opciones de usuario».
7. Al guardar el nuevo usuario, se enviará una invitación por correo electrónico al usuario, en la que se le pedirá que complete la configuración de su nueva cuenta de NinjaOne. Si es necesario, puede reenviar esta invitación haciendo clic en «Reenviar invitación» junto al nombre del técnico en la lista de usuarios. Esta invitación caduca a las 24 horas.

Al hacer clic en «Aceptar invitación», se le pedirá al nuevo usuario que cree su contraseña y configure la autenticación multifactorial (MFA). 

Cuando un usuario ha completado con éxito el registro, el estado de la columna «Invitación por correo electrónico » cambia de «Pendiente» a «Registrado» en la página «Todos los usuarios ». Si un administrador del sistema cambia la dirección de correo electrónico del usuario mientras la invitación aún está pendiente, NinjaOne enviará una nueva invitación a la dirección de correo electrónico actualizada.

El sistema cerrará la sesión del usuario en todas las sesiones abiertas cuando:

• Configuración de la autenticación multifactorial (MFA)
• Restablecimiento de una contraseña
• Configuración de un correo electrónico
• Al configurar un número de teléfono

Al añadir un administrador del sistema

Para crear un administrador del sistema, puedes seguir las instrucciones de la sección anterior. Deberás especificar la designación de administrador del sistema a través de un rol: 

1. En la sección «Roles» de la página de configuración de la cuenta, haz clic en «Añadir rol » y, a continuación, selecciona una opción en la ventana modal.

2. En la ventana modal de configuración, selecciona «Administrador del sistema» y, a continuación, haz clic en «Añadir rol seleccionado».
3. Haz clic en «Guardar cambios». 

Importación masiva de técnicos

La herramienta «Importar técnicos» te permite pegar datos en formato CSV (valores separados por comas y delimitados por tabulaciones), que NinjaOne detectará automáticamente y extraerá los valores correspondientes a cada columna. NinjaOne valida los datos para garantizar su exactitud antes de importarlos; los formatos o valores de datos no válidos provocarán que falle toda la importación. 

Si desea utilizar un punto final de la interfaz de programación de aplicaciones (API) para la importación, utilicePOSTws/appuser/bulk-import. 

Las direcciones de correo electrónico no deben contener diéresis (alemanes), ya que esto provocará que la importación falle. No incluyas signos de puntuación en los nombres ni guiones en los números de teléfono. No empieces ni termines una dirección de correo electrónico con un punto o un guión. 

Al importar técnicos de forma masiva, es necesario proporcionar los siguientes datos:

• Nombre:Este campo no puede estar en blanco ni vacío y debe contener únicamente caracteres alfabéticos. El sistema admite un máximo de 150 caracteres por valor.
• Apellido:Este campo no puede estar en blanco ni vacío y debe contener únicamente caracteres alfabéticos. El sistema admite un máximo de 150 caracteres por valor.
• Correo electrónico: Este campo debe ser único en el sistema (es decir, no debe estar actualmente en uso para ninguna cuenta de técnico o usuario final existente) y debe seguir el formato <parte-local>@<parte-dominio>. El sistema admite un máximo de 64 caracteres por valor.

• Número de teléfono (opcional): Este campo debe incluir el código de país. Si utilizas un archivo de Excel para organizar estos datos, Excel interpretará que estás introduciendo una fórmula cuando utilices el signo «+» para añadir el código de país al principio. Para evitarlo, añade un apóstrofo antes del signo «+». NinjaOne validará el número según las normas del país correspondiente; si se introduce un número de teléfono no válido, fallará toda la importación.
  • Código de país: +1
  • Número de teléfono: 888 667 8888
  • El formato debe ser: '+1 888 667 8888 (debes añadir un apóstrofo antes del signo más (+)).

Para importar técnicos: 

Si no utilizas Microsoft Excel para copiar y pegar (por ejemplo: un servidor de Microsoft Windows que no tiene instalado Office), se acepta una exportación delimitada por tabulaciones si configuras la vista para que solo muestre las columnas Nombre, Apellidos, Dirección de correo electrónico y Teléfono de la empresa, y luego exportas como un archivo de texto delimitado por tabulaciones y eliminas la fila de encabezado en el Bloc de notas antes de copiar y pegar.

1. Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios y , a continuación, haga clic en Importar técnicos.  

2. Pega el contenido del archivo CSV directamente en la ventana modal y haz clic en «Importar».
   Los datos se mostrarán en pantalla para que los confirmes o asignes roles según tu criterio.

Asignar roles individuales en la importación masiva

Al importar a los técnicos, puedes asignarles roles seleccionando una o varias casillas de verificación y, a continuación, haciendo clic en «Asignar roles» (este proceso también te permite eliminar a cualquier técnico de esta lista). Como alternativa, pasa el cursor por encima del nombre y haz clic en los puntos suspensivos para ver las mismas opciones.

No es necesario asignar funciones a los técnicos al importarlos a NinjaOne; este paso es opcional. 

Restablecimiento de contraseñas de usuario

Ve a Administración → Cuentas y selecciona un usuario de la lista. A continuación, en la pestaña «Datos básicos » de la configuración general, haz clic en «Cambiar contraseña».

En cuanto hagas clic en «Aceptar» en el mensaje de restablecimiento de contraseña, el usuario cerrará sesión automáticamente (si estaba conectado). El enlace del correo electrónico para restablecer la contraseña caducará 24 horas después de enviarlo.

Recursos adicionales

Para obtener información sobre las diferentes opciones disponibles en cada subsección, consultaPermisos de usuario: Opciones de permisos.

Para obtener el resto de información sobre la gestión de usuarios, consulta «Gestión de usuarios: Catálogo de recursos».