Problema
El informe de estado de AV muestra «Desconocido» para los dispositivos macOS integrados con GravityZone o devuelve un estado interno de «instalación parcial»
Entorno
- Proveedores integrados con NinjaOne
- Bitdefender GravityZone
Caus
Este problema puede deberse a problemas internos de instalación. El agente puede informar del estado del antivirus como «Estado del producto = DESACTIVADO» y «Estado de la definición = Desactualizado»
Resolución
A continuación se indican algunas opciones que pueden resolver el problema:
- Abra la interfaz de usuario del antivirus en el dispositivo de destino y compruebe si hay actualizaciones.
- Asegúrese de que todos los permisos concedidos al acceso al disco también se hayan concedido a los procesos AV en la configuración del sistema del dispositivo.
- Reinicie el dispositivo.
Recursos
El siguiente contenido formativo le ayudará a sacar el máximo partido al conjunto de funciones de Bitdefender GravityZone.