Problema
El informe de estado de AV muestra «Desconocido» para los dispositivos macOS integrados con GravityZone o devuelve un estado interno de «instalación parcial».
Entorno
- Proveedores integrados en NinjaOne
- Bitdefender GravityZone
Causa
Este problema puede deberse a problemas de instalación internos. El agente puede informar del estado del antivirus como «Estado del producto = DESACTIVADO» y «Estado de las definiciones = Desactualizado».
Solución
A continuación se indican algunas opciones que pueden resolver el problema:
- Abre la interfaz de usuario del antivirus en el dispositivo de destino y comprueba si hay actualizaciones.
- Asegúrese de que todos los permisos concedidos al acceso al disco también se hayan concedido a los procesos del antivirus en la configuración del sistema del dispositivo.
- Reinicie el dispositivo.
Recursos adicionales
El siguiente contenido formativo le ayudará a aprovechar al máximo el conjunto de funciones de Bitdefender GravityZone.