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NinjaOne SaaS Backup- Conectando SaaS Backup a HaloPSA

  • Última actualización 24 de junio de 2026

Tema

Este artículo describe cómo conectar NinjaOne SaaS Backup a HaloPSA.

Entorno

  • NinjaOne SaaS Backup
  • Integración con HaloPSA

Descripción

Siga los pasos que se indican a continuación para conectar HaloPSA a su instancia de NinjaOne SaaS Protection.

Índice

Completar la configuración de socio en HaloPSA

Siga estos pasos para realizar la configuración del socio:

Crear el rol

  1. Acceda a la URL de HaloPSA. La URL variará de un socio a otro, siguiendo el formato [dominio del usuario].halopsa.com.
  2. Inicie sesión con sus credenciales válidas.
  3. Vaya a Configuración → Equipos y agentes → Roles. Para crear un nuevo rol, seleccione Nuevo.
  4. Completa la información del rol

Configurar el rol

Configure las opciones del rol utilizando los siguientes ajustes:

Pestaña Detalles

  • Nombre del rol: Selecciona el rol de la API de Dropsuite, luego guarda y elige Editar.

Pestaña Permisos

  • Sección «Acceso a funciones»:
    • Nivel de acceso a los tickets: Seleccione «Leer» y «Modificar».
    • Nivel de acceso a clientes: Seleccione «Solo lectura».
    • Nivel de acceso a proveedores: Seleccione Leer y modificar.
    • Nivel de acceso a licencias de software: Seleccione Leer y modificar.
  • Sección Permisos de tickets:
    • Puede añadir nuevos tickets: Seleccione Sí.
    • Puede editar tickets que no le hayan sido asignados: Seleccione Sí.
  • Sección Restricciones de tipos de tickets: Permitir el uso de todos los tipos de tickets: Selecciona Sí.
  • Sección Restricciones de clientes: Para conceder acceso a todos los clientes, seleccione Sí. Para restringir el acceso a clientes específicos, seleccione No y, a continuación, elija esos clientes en el menú desplegable Clientes accesibles. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Crear el agente

Sigue estos pasos para crear el agente de la API de Dropsuite.

  1. Vaya a Configuración → Equipos y agentes → Agentes.
  2. Seleccione Nuevo para crear un nuevo agente.

  3. Haz clic en la pestaña Detalles y configura las opciones del agente utilizando los siguientes ajustes:

    Sección Detalles de la cuenta:

    • Nombre de usuario: Escribe «Agente de la API de Dropsuite».
    • Roles: Selecciona el rol «Dropsuite API».
    • Cuenta: Selecciona Cuenta activa.
    • Tipo de agente: Selecciona «Es un agente solo para API».

    Sección Detalles del agente:

    • Equipo predeterminado: Selecciona «Sin equipo predeterminado».
    • Horario laboral: Selecciona «Horario laboral predeterminado».

    Sección «Configuración de aprobación»:

    • Desmarca la opción «Puede aprobar facturas ». Cuando hayas terminado, haz clic en «Guardar».

Configurar la aplicación

Después de crear el agente, debe configurar la aplicación HaloPSA.

  1. Vaya a Configuración → Integraciones → API de HaloPSA.

Figura 1: El menú de navegación de HaloPSA (haz clic para ampliar)

  1. Seleccione Ver aplicaciones y, a continuación, seleccione Nuevo para crear una nueva aplicación.

Figura 2: El menú de navegación de HaloPSA (haz clic para ampliar)

  1. Asigne a la aplicación un nombre descriptivo, asegúrese de que la casilla Activo esté marcada y establezca el Método de autenticación en ID de cliente y secreto (Servicios).

Figura 3: La pantalla Añadir una aplicación (haz clic para ampliar)

4. Copie el ID de cliente y el secreto para utilizarlos más adelante en este proceso, así como el secreto de cliente para utilizarlo más adelante en este proceso. A continuación, establezca el tipo de inicio de sesión en «Agente» y haga clic en «Guardar».

Figura 4: El ID de cliente y el secreto de cliente (haga clic para ampliar)

  1. Seleccione el agente que ha creado en la sección «Completar la configuración de socio en HaloPSA», más arriba.
  2. Haga clic en la pestaña Permisos y seleccione el tipo de permiso «todo: estándar ».

Figura 5: La pestaña Permisos (haga clic para ampliar)

Conéctese a Halo en el Portal de socios de copia de seguridad SaaS de NinjaOne

Esta parte del proceso vincula HaloPSA con el Portal de socios de SaaS Backup.

  1. Inicie sesión en el Portal de socios de copia de seguridad SaaS de NinjaOne y vaya a Configuración → Integraciones.
  2. En la página Integraciones, haz clic en Conectar en la tarjeta de HaloPSA.

Figura 6: El menú Integraciones (haga clic para ampliar)

  1. Rellene el formulario con las credenciales correctas y, a continuación, seleccione Siguiente paso. Introduzca la siguiente información:

Figura 7: El menú Integraciones (haga clic para ampliar)

Tras conectarse, aparecerá un banner de éxito y HaloPSA le redirigirá al formulario de configuración de la integración. Al volver a la página de Integración, aparecerá una insignia de «Conectado» junto a HaloPSA.

Completar la configuración de la integración (opcional)

Puede utilizar esta sección para configurar más a fondo sus opciones de integración.

  1. Rellene todos los campos obligatorios del formulario de configuración de la integración y, a continuación, haga clic en «Siguiente paso».
    • Especifique si desea sincronizar la cantidad de puestos con PSA.
    • Selecciona el tipo de ticket para la creación de tickets de servicio.
    • Seleccione el SLA del ticket para la creación de tickets de servicio.
    • Seleccione la prioridad del ticket para la creación de tickets de servicio.

Figura 8: Opciones de configuración de la integración (haga clic para ampliar)

HaloPSA mostrará un banner indicando que la configuración de la integración se ha completado. Puede continuar con los pasos siguientes para la asignación de la organización. Al hacer clic en el botón «Restablecer configuración de integración», solo se borrará el formulario de configuración de la integración. Su conexión a HaloPSA no se verá afectada.

Creación de una nueva organización vinculada a HaloPSA

Siga este procedimiento para vincular una organización recién creada a HaloPSA.

  1. Cree una nueva organización. Consulte organizaciones para obtener más información.
  2. Aparecerá un cuadro de diálogo que muestra todas las integraciones conectadas. Desplácese hasta HaloPSA y seleccione «Gestionar».

Figura 9: El modal «Integraciones de nuevas organizaciones» (haga clic para ampliar)

  1. HaloPSA le redirigirá a la página «Gestionar conexión ». Seleccione «Cliente » y «Licencia de software» y, a continuación, haga clic en «Conectar». HaloPSA desactivará esta función si los campos obligatorios están vacíos.

Figura 10: La página «Gestionar conexión» (haga clic para ampliar)

Una vez realizada la asignación correctamente, aparecerá una marca de verificación verde y el botónDesvincular estará disponible.

Edición de una organización existente desde HaloPSA

Puede editar su organización existente desde HaloPSA.

  1. En la página «Organización», seleccione la organización, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione «Ver integración».

Figura 11: La vista de integración (haga clic para ampliar)

  1. En la sección HaloPSA, seleccione «Gestionar». HaloPSA le redirigirá a la página «Gestionar conexión ». Seleccione el cliente y la licencia de software, y luego seleccione «Conectar».

Figura 12: La ventana de integración (haz clic para ampliar)

  1. En la página Integración, selecciona Gestionar conexión en la opción HaloPSA.
  2. HaloPSA le redirigirá a la página «Gestionar conexión ». Seleccione el cliente y la licencia de software y, a continuación, elija «Conectar».

Revocación de la integración de HaloPSA

Sigue estos pasos para cancelar la conexión entre HaloPSA y NinjaOne SaaS Backup.

  1. En el Portal de socios de NinjaOne SaaS Backup, vaya a la página Integración.
  2. Haz clic en Opción y, a continuación, selecciona Revocar conexión en la ficha de HaloPSA. Una vez completada la revocación, HaloPSA mostrará la misma página con el botón Conectar activo.

Recursos adicionales

Utilice el siguiente artículo de la base de conocimientos para comprender los códigos de error en la configuración y el funcionamiento de su integración de HaloPSA:

NinjaOne SaaS Backup: Descripciones de los errores de los tickets de servicio de HaloPSA

FAQ

Próximos pasos