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NinjaOne Remote: Preguntas más frecuentes (FAQ)

  • Última actualización 26 de agosto de 2026

Tema

Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre NinjaOne Remote.

Entorno

NinjaOne Remote

Descripción

NinjaOne Remote es una solución integral de acceso remoto que acorta la distancia entre los usuarios y sus dispositivos. Para saber cómo habilitar NinjaOne Remote, consulta: Primeros pasos con NinjaOne Remote.

Preguntas frecuentes (FAQ)

En esta sección se ofrece una lista de preguntas sobre NinjaOne Remote que suelen plantear los clientes, junto con las respuestas proporcionadas por nuestro equipo de asistencia. Haz clic en una de las preguntas que aparecen a continuación para consultar la respuesta.

¿Por qué no puedo abrir archivos de texto en una sesión remota activa?

Cuando el Bloc de notas se ejecuta por primera vez en un nuevo dispositivo, aparecerá un cuadro de diálogo para notificarte de que el Bloc de notas incluye herramientas de guardado automático y restauración de sesiones. Este cuadro de diálogo, que solo aparece una vez, te pide que hagas clic en «Aceptar» para confirmar los cambios. Una vez que hayas hecho clic en «Aceptar», podrás abrir el archivo de texto.

¿Por qué NCStreamer se descarga pero no instala el servicio?

Este problema puede deberse a una variable de entorno errónea para OPENSSL_CONF, lo que provoca un error de conexión. Elimina la variable para resolver el problema.

¿Por qué se cierra continuamente la ventana de chat?

Por defecto, NinjaOne minimiza la ventana de chat y solo muestra un icono parpadeante para indicar que hay un nuevo mensaje. Esta minimización reduce las interrupciones en el flujo de trabajo del técnico. Puede cambiar esta configuración en la ventana «Configuración avanzada ».

¿Cuántas conexiones simultáneas admite NinjaOne?

NinjaOne Remote admite hasta tres conexiones simultáneas. Una CPU potente y una GPU dedicada pueden admitir instancias adicionales de pantalla compartida. Por el contrario, si una aplicación consume una de las instancias de pantalla compartida, el número de instancias disponibles podría reducirse a menos de tres.

¿Puedo utilizar mi navegador móvil para iniciar sesión en NinjaOne y conectarme a un dispositivo mediante NinjaOne Remote?

No recomendamos establecer conexiones remotas a través del navegador del móvil, y nuestro software no lo admite. Utiliza la aplicación móvil siempre que sea posible.

¿Existen limitaciones a la hora de utilizar NinjaOne Remote con dispositivos con chip Apple Silicon?

No hay limitaciones. Los chips de la serie «M» son compatibles con NinjaOne Remote.

¿Funciona NinjaOne Remote a través de un proxy?

NinjaOne Remote es compatible con proxies SOCKS5, HTTP y HTTPS. No recomendamos utilizar proxies HTTP, ya que este protocolo carece del cifrado de HTTPS.

¿Se instala automáticamente el software NinjaOne Remote en los dispositivos que tienen instalado el agente de NinjaOne? Si no es así, ¿cuándo se instalará este software?

NinjaOne no instala el software NinjaOne Remote en un terminal hasta el primer intento de establecer una conexión a través de NinjaOne Remote para ese equipo. Por lo tanto, el primer intento de conexión a un equipo puede tardar un poco más en establecerse que las sesiones posteriores.

En el caso de los dispositivos Apple macOS, ¿cómo aparecerá la aplicación NinjaOne Remote Streamer al conceder permisos en los ajustes de Seguridad y Privacidad?

NinjaOne Remote muestra el streamer como «ncstreamer».

¿NinjaOne Remote tiene la capacidad de realizar «hole-punching» UDP?

Los técnicos pueden utilizar el enlace TCP + UDP para acelerar la conexión remota.

Si inicio un reinicio (ya sea normal o en modo seguro) a través de NinjaOne Remote, ¿me volveré a conectar automáticamente al equipo cuando se reinicie?

Sí, pero debes iniciar el reinicio a través de NinjaOne Remote para volver a conectarte al arrancar.

¿Registra NinjaOne los intentos de conexión con NinjaOne Remote?

Sí. NinjaOne registra las entradas de actividad de las sesiones de NinjaOne Remote que se solicitan, se inician y se finalizan.

¿Puedo utilizar NinjaOne Remote como opción para las conexiones remotas a través de NinjaOne Desktop Companion?

Sí. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre la aplicación NinjaOne Desktop Companion.

¿Cuánto duran las conexiones de NinjaOne Remote?

Las conexiones de NinjaOne Remote duran varios días, por lo que los dispositivos pueden funcionar y trabajar según sea necesario.

¿Cómo puedo transferir archivos con NinjaOne Remote?

NinjaOne Remote ofrece una herramienta de transferencia de archivos como una de las opciones nativas de la sesión. No obstante, también puedes transferir archivos mediante arrastrar y soltar o copiar y pegar.

Al realizar una transferencia de archivos, ¿por qué los técnicos no pueden interactuar con la sesión de NinjaOne Remote hasta que se complete la transferencia?

Al iniciar una sesión remota, NinjaOne destina todo el ancho de banda disponible a las transferencias de archivos y pausa la entrada del usuario en la sesión remota hasta que finalice la transferencia. Este proceso se aplica tanto a la ventana de transferencia de archivos como a la opción de transferencia mediante «arrastrar y soltar».

¿Ofrece NinjaOne parámetros de instalación y desinstalación silenciosa para el instalador EXE de NinjaOne Remote?

Sí. Puedes utilizar los siguientes argumentos para gestionar la instalación o desinstalación de NinjaOne Remote desde la terminal:


-showEULA: para mostrar el EULA en la ventana de la terminal
-silentAndAcceptEULA: para instalar sin interfaz gráfica de usuario en modo silencioso y aceptar el EULA
-rm: parámetro para que el desinstalador elimine de forma silenciosa la instalación existente.

Asegúrese de ejecutar el instalador EXE de NinjaOne Remote como administrador local o de dominio.

¿Por qué no puedo copiar y pegar desde el portapapeles cuando estoy conectado a una máquina virtual Hyper-V?

Para Server 2012 R2 y versiones posteriores, así como para Windows 8.1 y versiones posteriores, asegúrate de que el modo de sesión mejorado esté activado. Consulta Microsoft Ignite: Compartir dispositivos con tu máquina virtual(enlace externo) para obtener más información.

¿Puede NinjaOne Remote cambiar entre sesiones activas en un servidor RDS o Terminal Server?

NinjaOne Remote permite cambiar entre sesiones activas alojadas en servidores RDS o de terminal, siempre que el servidor disponga de una interfaz gráfica de usuario (GUI). Para ello, utiliza el icono de la silueta que aparece en la aplicación.

¿Hay algún límite en el número de dispositivos a los que un técnico puede acceder de forma remota?

No. Sin embargo, un máximo de tres técnicos pueden acceder de forma remota a un dispositivo.

¿Funciona NinjaOne Remote en los nuevos ordenadores con Windows basados en ARM?

Sí.

¿Podemos desactivar en NinjaOne Remote la opción que permite a los usuarios finales apagar un dispositivo?

De momento no, pero está previsto en la hoja de ruta. Actualmente no hay soluciones alternativas.

¿Es normal que, durante la transferencia de archivos, no pueda realizar ninguna acción?

Sí. NinjaOne Remote utiliza todo el ancho de banda disponible para agilizar las transferencias de archivos.

¿Por qué la calidad es mala cuando utilizo NinjaOne Remote en un monitor en modo vertical?

Las imágenes y el texto siempre se ajustan al tamaño del reproductor. Para solucionar este problema, desactiva la opción «Ajustar al tamaño» o gira el monitor de forma que quede en el mismo lado que el dispositivo reproductor.

¿Admite NinjaOne Remote conexiones múltiples en servidores de terminales (cada usuario tendría su propia sesión)?

No. Actualmente, NinjaOne Remote no admite conexiones múltiples. Puedes cambiar a cualquier sesión de usuario activa, pero todas las conexiones remotas verán la misma sesión de usuario.

¿Por qué NinjaOne Remote se queda bloqueado en la pantalla «Conexión establecida» al conectarse a un dispositivo?

Debes añadir el streamer de NinjaOne Remote como aplicación de confianza, ya que se trata de un problema de permisos.

¿NinjaOne Remote tiene capacidad de redireccionamiento USB?

NinjaOne Remote no admite la redirección USB.

Recursos adicionales

Para obtener más información sobre NinjaOne Remote, consulta «Acceso remoto: Catálogo de recursos».

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