Tema
Este artículo proporciona instrucciones y requisitos para habilitar NinjaOne Remote a nivel de organización para el acceso remoto a un dispositivo.
Entorno
NinjaOne Remote
Descripción
NinjaOne Remote es una solución integral de acceso remoto diseñada para cerrar la brecha entre los usuarios y sus dispositivos. Proporciona a técnicos y usuarios finales por igual capacidades de control remoto sin interrupciones, transformando cualquier dispositivo conectado a Internet en un portal a otro ordenador.
Para aprender cómo habilitar la aplicación NinjaOne Remote para el despliegue, consulte Primeros pasos con NinjaOne Remote.
Seleccione una categoría para obtener más información:
- Consideraciones importantes
- Configurar NinjaOne Remote para organizaciones
- Desactivar NinjaOne Remote para un dispositivo específico
- Recursos adicionales:
Consideraciones importantes
Antes de continuar, ten en cuenta las siguientes notas:
- Si activas el control remoto para móviles Apple o Android, también tienes que instalar la aplicación móvil NinjaOne Assist en todos los dispositivos móviles propiedad de la organización si no estaba instalada previamente. Abre la aplicación NinjaOne Assist en modo Perfil profesional.
- Ninja Remote no funcionará para dispositivos móviles si la restricción "Permitir capturas de pantalla y grabación de pantalla" está desactivada en las políticas de Apple, o "Captura de pantalla desactivada" está activa en las políticas de Android.
- En el caso de los dispositivos móviles que utilizan Quick Connect, debes confirmar que la región elegida está seleccionada antes de intentar conectarte. Puede hacer esto en NinjaOne en Administración → General → Configuración → Configuración regional.
- Si desea pedir confirmación al usuario final antes de conectarse, marque la casilla "Pedir confirmación al usuario final antes de conectarse" Consulte la información en la sección de este artículo titulada Requerir confirmación del usuario final para conectarse.
- Cuando inicie una conexión a un dispositivo con esta configuración habilitada, se le pedirá al usuario final que confirme si acepta la conexión entrante de NinjaOne Remote. Mientras esperas la confirmación del usuario final, la ventana de conexión indica que la confirmación está pendiente. Si el usuario final no acepta la solicitud, el técnico recibe un mensaje indicando que el usuario ha cerrado la conexión.
- Cuando se visualiza una pantalla de iOS o iPadOS y el usuario final del dispositivo ve las notificaciones de su dispositivo, la pantalla compartida se pondrá en pausa. Para corregir esto, el usuario final debe navegar a la aplicación NinjaOne Assist y reanudar manualmente el intercambio.
- Para dispositivos macOS, necesita iniciar el streamer de NinjaOne Remote y luego permitir que NinjaOne Remote controle la computadora desde Preferencias del Sistema → Seguridad & Privacidad → Privacidad. Se requiere permiso para la grabación de pantalla, accesibilidad y acceso completo al disco para la funcionalidad completa de NinjaOne Remote (que puede ser referido en el dispositivo como el "ncstreamer").
Configurar NinjaOne Remote para organizaciones
Usted desplegará NinjaOne Remote a los dispositivos a través de la organización que los administra. Para ello, sigue estos pasos:
- Vaya a Administración → Organizaciones.
- Seleccione cualquier organización para abrir la página de configuración y abra la sección Ninja Remote. Para aprender como crear una organización, refiérase a NinjaOne Endpoint Management: Creación y edición de organizaciones.
- También puede habilitar NinjaOne Remote para múltiples organizaciones simultáneamente seleccionando las casillas de verificación junto al nombre de la organización y luego haciendo clic en Editar Configuración → Ninja Remote.
- Al habilitar NinjaOne Remote para una sola organización, haga clic en Habilitado y luego elija los tipos de dispositivos que utilizarán NinjaOne Remote. Es posible que aparezcan opciones de configuración adicionales a medida que realizas selecciones, como la confirmación del usuario final. Estos ajustes adicionales se explican con más detalle en la sección de este artículo titulada Requerir confirmación del usuario final para conectarse.
Requerir confirmación del usuario final para conectarse
En algunos casos, es posible que los usuarios finales soliciten poder aceptar o rechazar las conexiones entrantes de NinjaOne Remote. Actualmente ofrecemos una función de "Solicitud de confirmación" para dar cabida a esto, tanto para dispositivos Windows como macOS. Realice los siguientes pasos para configurar estos ajustes:
- Navegue al editor de la organización y abra la pestaña NinjaOne Remote.
- Bajo cada tipo de dispositivo que tiene NinjaOne Remote habilitado, seleccione la casilla de verificación junto a Pedir al usuario final una confirmación para conectarse.
Ajustes avanzados
Esta sección explica cómo habilitar configuraciones adicionales para NinjaOne Remote.
En la pestaña Avanzado, seleccione Personalizado para configurar el nombre de visualización que verá un usuario final cuando un técnico se conecte a su ordenador (nombre de la organización, nombre del técnico o ambos), así como la configuración predeterminada del reproductor para las conexiones establecidas.
Si selecciona Global, la configuración predeterminada será la de Administración → Apps → Instaladas → Ninja Remote.
Los casos de uso más comunes son:
- Tiempo de espera de la sesión: Esta configuración le permite seleccionar cuánto tiempo un técnico puede ignorar la ventana de NinjaOne Remote antes de que se cierre la sesión.
- Evitar el tiempo de espera de inactividad: Si selecciona esta casilla de verificación y la máquina del usuario final está configurada para bloquearse después de [#] minutos de inactividad, se impide que la máquina se bloquee.
Activar o cambiar la configuración remota de NinjaOne para un solo dispositivo
Para cambiar la configuración de NinjaOne Remote para dispositivos específicos en lugar de todos los dispositivos de un cierto tipo:
- Navegue hasta el panel del dispositivo y abra la pestaña Configuración.
- Seleccione Aplicaciones y haga clic en Editar en el widget de NinjaOne Remote.
- Conmute los interruptores o seleccione las casillas de verificación de cualquier ajuste que desee cambiar de la configuración de la organización.
Recursos adicionales:
Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre NinjaOne Remote: Acceso remoto Catálogo de recursos