Entorno
Preguntas frecuentes sobre NinjaOne Desktop Companion:
- A mis usuarios se les cierra sesión en la aplicación NinjaOne Desktop Companion; ¿es este un comportamiento esperado?
- ¿Qué herramientas de acceso remoto están disponibles actualmente para iniciar conexiones a través de NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Necesito tener instalada la aplicación de escritorio de TeamViewer en mi equipo para iniciar conexiones a través de TeamViewer?
- ¿Necesito tener el agente de NinjaOne instalado en mi propio equipo para utilizar NinjaOne Desktop Companion?
- Si cierro sesión en la aplicación web de NinjaOne en mi navegador, ¿también se cerrará mi sesión en la aplicación de escritorio de NinjaOne?
- ¿Pueden los técnicos de NinjaOne con permisos personalizados utilizar NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Pueden los usuarios finales utilizar NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Puedo utilizar la barra de búsqueda para buscar un dispositivo por el último usuario que haya iniciado sesión en un equipo?
- ¿Se registran en algún sitio las instancias de sesiones remotas iniciadas desde la aplicación NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Puedo ver la versión de la aplicación NinjaOne Desktop Companion sin iniciar sesión en ella?
- ¿Sigue NinjaOne desarrollando activamente Desktop Companion?
A mis usuarios se les está cerrando la sesión en la aplicación NinjaOne Desktop Companion; ¿es este un comportamiento esperado?
Sí; por motivos de seguridad, los usuarios son desconectados automáticamente tras:
2 horas de inactividad.
Cerrar la aplicación Desktop Companion.
Cerrar sesión o apagar su ordenador personal.
Además, NinjaOne requiere que el usuario autentique su identidad introduciendo sus credenciales de inicio de sesión cada vez que inicie la aplicación Desktop Companion.
¿Qué herramientas de acceso remoto están disponibles actualmente para iniciar conexiones a través de NinjaOne Desktop Companion?
Puede iniciar conexiones con TeamViewer, Splashtop o Cloud RDP.
¿Necesito tener la aplicación de escritorio de TeamViewer instalada en mi equipo para iniciar conexiones a través de TeamViewer?
Sí: las conexiones funcionan de la misma manera que las iniciadas desde la aplicación web, por lo que debe tener la aplicación de escritorio de TeamViewer instalada en su equipo para poder conectarse correctamente a través de TeamViewer.
¿Necesito tener el agente de NinjaOne instalado en mi propio equipo para utilizar NinjaOne Desktop Companion?
No. Sin embargo, los equipos a los que desee conectarse deben tener instalado un agente de NinjaOne (la aplicación de escritorio de NinjaOne mostrará los mismos equipos gestionados que en su aplicación web habitual de NinjaOne).
Si cierro sesión en la aplicación web de NinjaOne en mi navegador, ¿también se cerrará mi sesión en la aplicación NinjaOne Desktop?
No, seguirá conectado a la aplicación NinjaOne Desktop aunque cierre sesión en la aplicación web de NinjaOne en su navegador. Puede cerrar sesión en la aplicación NinjaOne Desktop desde el icono de engranaje situado en la esquina superior derecha de la aplicación.
¿Pueden los técnicos de NinjaOne con permisos personalizados utilizar NinjaOne Desktop Companion?
Sí: si un usuario con permisos personalizados tiene acceso a organizaciones limitadas, su lista de dispositivos en la aplicación NinjaOne Desktop solo mostrará las organizaciones y los dispositivos a los que tiene acceso.
¿Pueden los usuarios finales utilizar NinjaOne Desktop Companion?
No; actualmente, la aplicación NinjaOne Desktop solo puede ser utilizada por técnicos de NinjaOne.
¿Puedo utilizar la barra de búsqueda para buscar un dispositivo por el último usuario que inició sesión en un equipo?
No: actualmente, la barra de búsqueda solo busca por nombre de dispositivo.
¿Se registran en algún sitio las instancias de sesiones remotas iniciadas desde la aplicación NinjaOne Desktop Companion?
Sí: las instancias de sesiones remotas iniciadas desde NinjaOne Desktop Companion se registrarán en el feed de actividad (del mismo modo que se registran las conexiones remotas cuando se inician desde la aplicación web).
¿Puedo ver la versión de la aplicación NinjaOne Desktop Companion sin iniciar sesión en ella?
Sí: puede hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de la aplicación en la barra de tareas para ver la versión sin tener que iniciar sesión en la aplicación.
¿Sigue NinjaOne desarrollando activamente Desktop Companion?
Sí: hay mejoras para Desktop Companion en la hoja de ruta. NinjaOne es y seguirá siendo compatible con la aplicación.