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En este artículo se tratan las preguntas más frecuentes sobre NinjaOne Desktop Companion.
Entorno
Descripción
NinjaOne Desktop Companion te permite visualizar rápidamente los dispositivos e iniciar conexiones de acceso remoto desde una aplicación de escritorio independiente de la aplicación web. Este artículo aborda las siguientes preguntas frecuentes:
- A mis usuarios se les cierra la sesión en la aplicación NinjaOne Desktop Companion: ¿es este un comportamiento esperado?
- ¿Qué herramientas de acceso remoto están disponibles actualmente para ejecutar conexiones a través de NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Necesito tener instalada la aplicación de escritorio de TeamViewer en mi equipo para iniciar conexiones a través de TeamViewer?
- ¿Necesito tener instalado el agente de NinjaOne en mi propio ordenador para utilizar NinjaOne Desktop Companion?
- Si cierro sesión en la aplicación web de NinjaOne en mi navegador, ¿también se cerrará mi sesión en la aplicación NinjaOne Escritorio?
- ¿Pueden los técnicos de NinjaOne con permisos personalizados usar NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Pueden los usuarios finales utilizar NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Puedo utilizar la barra de búsqueda para buscar un dispositivo por el último usuario conectado en un equipo?
- ¿Se registran en algún sitio las instancias de sesiones remotas iniciadas desde la aplicación NinjaOne Desktop Companion?
- ¿Puedo ver la versión de la aplicación NinjaOne Desktop Companion sin iniciar sesión en ella?
- ¿Sigue NinjaOne desarrollando activamente el Desktop Companion?
A mis usuarios se les cierra la sesión en la aplicación NinjaOne Desktop Companion; ¿es este un comportamiento esperado?
Sí, por motivos de seguridad, los usuarios son desconectados automáticamente después de:
- 2 horas de inactividad.
- Cerrar la aplicación Desktop Companion.
- Cerrar sesión o apagar su computadora personal.
Además, NinjaOne requiere que realices la autenticación de tu identidad introduciendo tus credenciales de inicio de sesión cada vez que ejecutes la aplicación Desktop Companion.
¿Qué herramientas de acceso remoto hay disponibles actualmente para ejecutar conexiones a través de NinjaOne Desktop Companion?
Puedes ejecutar conexiones con Teamviewer, Splashtop o RDP en la nube.
¿Necesito tener instalada la aplicación de escritorio de TeamViewer en mi ordenador para iniciar conexiones a través de TeamViewer?
Sí. La función de conexiones funciona de la misma manera que las conexiones iniciadas desde la aplicación web, por lo que debes tener instalada la aplicación de escritorio de TeamViewer en tu ordenador para conectarte correctamente a través de TeamViewer.
¿Necesito tener instalado el agente de NinjaOne en mi propio ordenador para utilizar NinjaOne Desktop Companion?
No. Sin embargo, los equipos a los que desees conectarte deben tener instalado un agente de NinjaOne (la aplicación NinjaOne Desktop mostrará los mismos equipos gestionados que en tu aplicación web habitual de NinjaOne).
Si cierro la sesión de la aplicación web de NinjaOne en mi navegador, ¿también se cerrará mi sesión en la aplicación NinjaOne Escritorio?
No. Seguirás conectado a la aplicación NinjaOne Desktop aunque cierres sesión en la aplicación web de NinjaOne en tu navegador. Puedes cerrar sesión en la aplicación NinjaOne Desktop desde el icono con forma de engranaje situado en la esquina de la aplicación.
¿Pueden los técnicos de NinjaOne con permisos personalizados usar NinjaOne Desktop Companion?
Sí. Si un usuario con permisos personalizados tiene acceso a organizaciones limitadas, su lista de dispositivos en la aplicación NinjaOne Desktop solo mostrará las organizaciones y los dispositivos a los que tiene acceso.
¿Pueden los usuarios finales utilizar NinjaOne Desktop Companion?
No. Actualmente, la aplicación NinjaOne Desktop solo puede ser utilizada por técnicos de NinjaOne.
¿Puedo utilizar la barra de búsqueda para buscar un dispositivo por el último usuario conectado en un equipo?
No. Actualmente, la barra de búsqueda permite buscar por nombre del dispositivo.
¿Son registrados en algún sitio los inicios de sesiones remotas desde la aplicación NinjaOne Desktop Companion?
Sí. Las sesiones remotas iniciadas desde NinjaOne Desktop Companion se registrarán en el «Activity Feed» (del mismo modo que se registran las conexiones remotas cuando se inician desde la aplicación web).
¿Puedo ver la versión de la aplicación NinjaOne Desktop Companion sin iniciar sesión en ella?
Sí. Puedes hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de la aplicación en la barra de tareas para ver la versión sin tener que iniciar sesión en la aplicación.
¿Sigue NinjaOne desarrollando activamente Desktop Companion?
No. Este producto ya no se encuentra en fase de desarrollo activo.