Esta guía proporciona instrucciones para sincronizar una organización en NinjaOne con cuentas/empresas existentes en Autotask, basándose en escenarios relacionados con diferentes detalles de dispositivos.
Índice
Escenarios de sincronización:
El comportamiento de sincronización entre NinjaOne y Autotask varía en función de los detalles del dispositivo. Es decir, determinadas acciones o entradas de datos en NinjaOne afectan a las cuentas de Autotask cuando se establece la asignación. Si el dispositivo tiene un DeviceUID, NinjaOne y Autotask utilizan estos datos para facilitar la asignación de la integración. Si el dispositivo no tiene un DeviceUID, se siguen las reglas descritas en la sección Comportamientos de asignación .
Los cambios de nombre del dispositivo, los cambios de estado o las actualizaciones organizativas en NinjaOne también se sincronizan con la aplicación Autotask; consulte los comportamientos de mapeo para obtener una lista de escenarios.
Ver los detalles de los elementos de configuración en Autotask
Utilice la página de búsqueda de elementos de configuración en Autotask para determinar si un dispositivo contiene un número de serie (o etiqueta de servicio si el dispositivo es VMware) y a qué cuenta (es decir, organización) está vinculado en Autotask. Esta es una forma rápida de ver qué información se comparte y/o se ve afectada entre NinjaOne y Autotask.
- En la consola de Autotask, haga clic en las tres líneas horizontales de la esquina superior izquierda, seleccione CSR y haga clic en Elementos de configuración.
- Introduzca sus criterios en los filtros de búsqueda o simplemente haga clic en Search (Buscar) para ver todas las cuentas y dispositivos.
Los resultados se muestran en la parte inferior de la página.
Utilice el selector de columnas de Autotask para añadir las columnas Elemento de configuración: NinjaRMM a esta tabla.
Asignación de comportamientos
| Detalle de configuración | Comportamiento de asignación |
|---|---|
| La organización posee un único dispositivo que contiene un número de serie, pero al que no se le ha asignado un DeviceUID. | Los dispositivos se asignan por número de serie y se les asignará un DeviceUID. |
La organización posee varios dispositivos que contienen números de serie, pero no tienen asignado un DeviceUID. | Si hay más de un dispositivo con números de serie coincidentes, NinjaOne no los asigna a Autotask. En su lugar, NinjaOne crea automáticamente un nuevo dispositivo en Autotask con un DeviceUID asignado. |
| La organización posee varios dispositivos; algunos de ellos contienen números de serie y otros no. | Los dispositivos sin números de serie se asignan por nombre de dispositivo/referencia. |
| La organización no tiene ningún dispositivo creado en Autotask. | El dispositivo se crea automáticamente en Autotask con los datos coincidentes. |
| El técnico actualiza la organización asignada a un dispositivo en NinjaOne. | El dispositivo sigue la configuración de asignación de Autotask en NinjaOne; el elemento de configuración en Autotask se actualiza para mostrar que el nombre de la cuenta coincide con la nueva organización del dispositivo. |
| El técnico actualiza el nombre de un dispositivo en NinjaOne. | Autotask se actualiza para reflejar el nombre cambiado del dispositivo y muestra los datos en «Nombre de referencia».
|
| El dispositivo se elimina de NinjaOne. | Si se marcó la opción «Marcar la configuración como inactiva si se elimina el dispositivo NinjaOne correspondiente» al crear una asignación de funciones del dispositivo, Autotask se actualiza automáticamente para mostrar que el dispositivo está inactivo. Si no se ha marcado esa opción, el dispositivo debe marcarse manualmente como inactivo en Autotask; de lo contrario, el estado no cambiará en Autotask. |
Asignación de una organización con una cuenta/empresa de Autotask:
- En la consola de NinjaOne, haga clic en Administración en el panel de navegación izquierdo y abra la pestaña Aplicaciones. Seleccione Autotask y, a continuación, haga clic en Editar junto a Configuración.
La página del editor de configuración de Autotask se muestra con la pestaña Cuentas abierta de forma predeterminada. Debería ver una lista de todas las organizaciones creadas en NinjaOne incluidas automáticamente en el campo Asignación de cuentas. - Haga clic en el nombre de la organización para abrir la ventana emergente Asignación de cuentas.
- En el menú desplegable Cuenta de Autotask, seleccione la empresa que debe asignarse a la organización de NinjaOne seleccionada. En Asignación de funciones de dispositivos de Ninja, puede seleccionar opcionalmente la función del dispositivo si se ha añadido alguna en la pestaña Configuración de Autotask > Funciones de dispositivos.
- Haga clic en Aceptar.
La página se actualiza para mostrar los detalles de la asignación. - Haga clic en Guardar en la esquina superior derecha de la página del editor de Autotask.