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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes (FAQ) sobre el uso de la tecnología Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) de Microsoft para acceder a dispositivos gestionados en NinjaOne.
Entorno
- Acceso remoto a NinjaOne
- Sistemas operativos Windows Professional, Enterprise y Server
Índice
Haz clic en una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Dónde puedo habilitar Cloud RDP para mi organización o mis dispositivos?
- ¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP?
- ¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles?
- ¿Cuánto tiempo tengo antes de que caduque el archivo de acceso RDP?
- ¿Cuántas veces puedo utilizar el mismo archivo de acceso RDP?
- ¿Qué medidas toma NinjaOne para garantizar que el enlace de acceso RDP no sea interceptado?
- ¿Puede el usuario final ver su pantalla cuando un técnico está conectado a través de RDP?
- He habilitado un dispositivo para la conexión RDP, pero ahora que he finalizado mi sesión remota, quiero deshabilitarlo. ¿Hay alguna forma de hacerlo a través de NinjaOne?
- Quiero conceder a un usuario con permisos personalizados (que no sea administrador del sistema) la capacidad de acceder a dispositivos a través de Cloud RDP. ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿En qué circunstancias modificará NinjaOne la configuración de un dispositivo para habilitarlo para el acceso RDP?
- ¿Es necesario desactivar la autenticación a nivel de red (NLA) para conectarse a través de la función Cloud RDP de NinjaOne?
- ¿Es segura la funcionalidad Cloud RDP de NinjaOne?
- ¿Cómo se protege NinjaOne contra los ataques de intermediario con Cloud RDP?
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo habilitar Cloud RDP para mi organización o mis dispositivos?
Debes instalar o habilitar la tecnología RDP de Microsoft localmente en los dispositivos conectados. Para ello, consulta la documentación de ayuda de Microsoft: Cómo usar Escritorio remoto - Soporte técnico de Microsoft (externo).
Una vez habilitado, puede iniciar el acceso desde el panel de control de dispositivos de NinjaOne. Para saber cómo utilizar RDP en NinjaOne, consulte dispositivos a través de Microsoft Cloud RDP.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP?
Puede conectarse a dispositivos que ejecuten Windows Professional, Windows Enterprise o Windows Server mediante RDP.
¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles?
Para iniciar conexiones RDP desde un dispositivo que ejecute un sistema operativo incompatible con RDP, debe descargar la aplicación Microsoft Remote Desktop para macOS o Windows.
- macOS: Aplicación de Windows en la Mac App Store(externa)
- Windows: Microsoft Remote Desktop: descarga e instalación gratuitas | Microsoft Store(externo)
Al utilizar la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x), no se pueden abrir enlaces RDP desde Safari o Chrome, pero sí se puede utilizar Firefox. Este problema se debe a cambios en la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x) y debe ser resuelto por Apple y Microsoft.
¿Cuánto tiempo tengo antes de que caduque el archivo de acceso RDP?
El archivo de acceso RDP generado caduca tras 2 minutos o una vez que se ha utilizado. En ese momento, deberá generar un nuevo archivo de acceso RDP para conectarse.
¿Cuántas veces puedo utilizar el mismo archivo de acceso RDP?
Solo puedes utilizar el archivo de acceso una vez después de generarlo.
¿Qué medidas toma NinjaOne para garantizar que el enlace de acceso RDP no sea interceptado?
Las transacciones de red, las transmisiones de datos y los intercambios de API están encapsulados mediante cifrado, lo que mitiga el riesgo de interceptación del enlace, del archivo RDP o de cualquier credencial.
¿Puede el usuario final ver su pantalla cuando un técnico está conectado a través de RDP?
Nuestra integración de Cloud RDP no permite compartir la pantalla. Por lo tanto, la pantalla del usuario final se bloqueará cuando un técnico se conecte de forma remota a través de Cloud RDP.
He habilitado un dispositivo para la conexión RDP, pero me gustaría deshabilitarlo ahora que he finalizado mi sesión remota. ¿Hay alguna forma de hacerlo a través de NinjaOne?
Para desactivar un dispositivo para el acceso RDP, debe hacerlo localmente en el equipo.
Quiero conceder a un usuario con permisos personalizados (que no sea administrador del sistema) la capacidad de acceder a dispositivos a través de Cloud RDP. ¿Cómo puedo hacerlo?
Puede conceder permisos a los técnicos en NinjaOne. Para ello, consulte dispositivos a través de Microsoft Cloud RDP.
¿En qué circunstancias modificará NinjaOne la configuración de un dispositivo para habilitarlo para el acceso RDP?
NinjaOne no modificará la configuración sin su solicitud explícita de habilitar un equipo para el acceso RDP. Esto se hace al marcar la opción «Configurar RDP automáticamente» al iniciar una sesión de Cloud RDP.
¿Es necesario desactivar la autenticación a nivel de red (NLA) para conectarse a través de la función Cloud RDP de NinjaOne?
Sí. Actualmente, la NLA debe estar desactivada para que funcione el RDP en la nube de NinjaOne.
¿Es segura la funcionalidad Cloud RDP de NinjaOne?
Sí. NinjaOne utiliza su propia tecnología de túnel para crear un canal seguro entre el usuario y el punto final. La implementación de RDP de NinjaOne proporciona tres capas de ofuscación de la transmisión de datos:
- Encapsulación del protocolo RDP nativo dentro de TCP/IP
- Cifrado RDP nativo
- Implementación de NinjaRMM: una capa de cifrado adicional como parte de las comunicaciones entre el agente y el servidor de NinjaRMM
¿Cómo protege NinjaOne contra los ataques de tipo «man-in-the-middle» (MitM) con Cloud RDP?
La capa de cifrado implementada por NinjaRMM «envuelve» el protocolo RDP nativo y evita el robo o la captura de lo siguiente:
- Credenciales de inicio de sesión
- Datos del portapapeles
- Transferencias de archivos
- Repeticiones de sesión