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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes (FAQ) sobre el uso de la tecnología de Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) para acceder a los dispositivos gestionados en NinjaOne.
Entorno
- Acceso remoto NinjaOne
- Sistemas operativos Windows Professional, Enterprise y Server
Índice
Haga clic en una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Dónde puedo activar Cloud RDP para mi organización o mis dispositivos?
- ¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP?
- ¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles?
- ¿Cuánto tiempo tengo hasta que caduque el archivo de acceso RDP?
- ¿Cuántas veces puedo utilizar el mismo archivo de acceso RDP?
- ¿Qué hace NinjaOne para asegurarse de que el enlace para el acceso RDP no es interceptado?
- ¿Puede el usuario final ver su pantalla cuando un técnico se conecta a través de RDP?
- Aprovisioné un dispositivo para la conexión RDP, pero ahora que he completado mi sesión remota, quiero desprovisionarlo. ¿Hay alguna forma de hacerlo a través de NinjaOne?
- Quiero conceder a un usuario con permisos personalizados (no administrador del sistema) la capacidad de acceder a los dispositivos a través de Cloud RDP. ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿Bajo qué circunstancias NinjaOne alterará los ajustes configurados en un dispositivo para aprovisionarlo para el acceso RDP?
- ¿Es necesario desactivar la autenticación a nivel de red (NLA) para conectarse a través de la función Cloud RDP de NinjaOne?
- ¿Es segura la funcionalidad Cloud RDP de NinjaOne?
- ¿Cómo protege NinjaOne contra los ataques man-in-the-middle con Cloud RDP?
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo activar Cloud RDP para mi organización o mis dispositivos?
Debe instalar o activar la tecnología RDP de Microsoft localmente en los dispositivos conectados. Para ello, consulte la documentación de ayuda de Microsoft: Cómo utilizar Escritorio remoto - Soporte técnico de Microsoft(externo).
Una vez habilitado, puede iniciar el acceso desde el panel de control del dispositivo NinjaOne. Para aprender como usar RDP en NinjaOne, refiérase a Access Devices via Microsoft Cloud RDP.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con RDP?
Puede conectarse a dispositivos con Windows Professional, Windows Enterprise o Windows Server a través de RDP.
¿Puedo conectarme a un dispositivo a través de Cloud RDP desde un dispositivo que no ejecute uno de los sistemas operativos compatibles?
Para iniciar conexiones RDP desde un dispositivo que ejecuta un sistema operativo incompatible con RDP, debe descargar la aplicación Microsoft Remote Desktop para macOS o Windows.
- MacOS Aplicación Windows en el Mac App Store (externo)
- Windows Microsoft Remote Desktop - Descarga e instalación gratuitas | Microsoft Store (externo)
Cuando se utiliza la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x), no se pueden abrir enlaces RDP desde Safari o Chrome, pero se puede utilizar Firefox. Este problema se debe a cambios en la versión más reciente de macOS Catalina (10.15.x) y debe ser resuelto por Apple y Microsoft.
¿Cuánto tiempo tengo hasta que caduque el archivo de acceso RDP?
El archivo de acceso RDP generado caduca a los 2 minutos o después de ser utilizado. En este punto, debe generar un nuevo archivo de acceso RDP para conectarse.
¿Cuántas veces puedo utilizar el mismo archivo de acceso RDP?
El fichero de acceso sólo se puede utilizar una vez una vez generado.
¿Qué hace NinjaOne para asegurarse de que el enlace para el acceso RDP no es interceptado?
Las transacciones de red, las transmisiones de datos y los intercambios de API se encapsulan mediante cifrado, lo que mitiga el riesgo de interceptación del enlace, el archivo RDP o cualquier credencial.
¿Puede el usuario final ver su pantalla cuando un técnico se conecta a través de RDP?
Nuestra integración Cloud RDP no permite compartir la pantalla. Por lo tanto, la pantalla se bloqueará para el usuario final cuando un técnico se conecte remotamente a través de Cloud RDP.
He aprovisionado un dispositivo para la conexión RDP, pero me gustaría desprovisionarlo ahora que he completado mi sesión remota. ¿Hay alguna forma de hacerlo a través de NinjaOne?
Para desprovisionar un dispositivo para el acceso RDP, debe hacerlo localmente en la máquina.
Quiero conceder a un usuario con permisos personalizados (no administrador del sistema) la capacidad de acceder a los dispositivos a través de Cloud RDP. ¿Cómo puedo hacerlo?
Usted puede otorgar permisos a los técnicos en NinjaOne. Para ello, consulte Acceder a dispositivos a través de Microsoft Cloud RDP.
¿Bajo qué circunstancias NinjaOne alterará los ajustes configurados en un dispositivo para aprovisionarlo para el acceso RDP?
NinjaOne no alterará los ajustes configurados sin su solicitud explícita para aprovisionar una máquina para el acceso RDP. Esto se hace cuando se marca la opción "Configurar RDP automáticamente" al iniciar una sesión Cloud RDP.
¿Es necesario desactivar la autenticación a nivel de red (NLA) para conectarse a través de la función Cloud RDP de NinjaOne?
Sí. Actualmente, NLA debe estar deshabilitado para que funcione Cloud RDP de NinjaOne.
¿Es segura la funcionalidad Cloud RDP de NinjaOne?
Sí. NinjaOne utiliza su propia tecnología de tunelización para crear un canal seguro entre el usuario y el punto final. La implementación de NinjaOne de RDP proporciona tres capas de ofuscación de transmisión de datos:
- Encapsulación nativa del protocolo RDP en TCP/IP
- Cifrado RDP nativo
- Implementación de NinjaRMM: Una capa de encriptación adicional como parte de las comunicaciones Agente-Servidor NinjaRMM
¿Cómo protege NinjaOne contra los ataques de intermediario (MitM) con Cloud RDP?
La capa de encriptación implementada por NinjaRMM "envuelve" el protocolo nativo RDP y previene el robo/captura de lo siguiente:
- Credenciales de acceso
- Datos del portapapeles
- Transferencias de archivos
- Repeticiones de sesiones