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NinjaOne Backup: Archivador Copia de seguridad de los chats privados de los equipos

  • Última actualización 15 de julio de 2026

Tema

En este artículo se explica cómo hacer una copia de seguridad y descargar los chats privados de Microsoft Teams.

Entorno

  • Copia de seguridad de NinjaOne SaaS
  • Microsoft 365

Descripción

Los chats privados de Microsoft Teams son mensajes directos entre usuarios individuales que no forman parte de un chat de equipo más amplio.

La copia de seguridad de los chats privados solo está disponible con la suscripción Backup+Archiver.

NinjaOne SaaS Backup incluye de forma predeterminada la copia de seguridad de los chats privados para las organizaciones con el plan Archiver. Sin embargo, la copia de seguridad no se inicia automáticamente. Para comenzar a realizar copias de seguridad de los chats privados, primero debes completar la configuración de las credenciales y, a continuación, activar las copias de seguridad. 

Las siguientes instrucciones explican cómo configurar y activar las copias de seguridad de los chats privados.

Configuración de credenciales

La configuración de credenciales autentica y autoriza el acceso al entorno de Microsoft 365. 

Si tienes varios inquilinos de los que se realiza una copia de seguridad, debes configurar las credenciales para cada uno de ellos.

Para configurar las credenciales de una organización, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en el portal de usuario final de NinjaOne SaaS Backup y haz clic en la pestaña «Chat privado » del panel de control.
  2. Haz clic en «Ir a la configuración de credenciales».
Figura 1: Ira «Configuración de credenciales» (haz clic para ampliar)
  1. NinjaOne SaaS Backup le redirigirá a la pestaña «Credenciales» de la página «Configuración de la cuenta ». Haga clic en «Reautenticar» para autorizar que la cuenta de administrador de copias de seguridad se reautentique. Una vez completada la reautenticación, todas las cuentas de Microsoft 365 (M365) de las que actualmente se tienen copias de seguridad aparecerán en la pestaña «Chat privado » con el estado «INACTIVO ».
  2.  Despliega la sección «Ver cómo conectarse ».
Figura 2: Credenciales: «Ver cómo conectarse» (haz clic para ampliar)
  1. Introduzca el ID de aplicación y el código secreto de aplicación correctos y, a continuación, haga clic en «Probar y guardar conexión» para completar la configuración. Para obtener más información, puede descargar y consultar el archivo

    Una vez que la configuración se haya completado correctamente, el formulario dejará de aparecer y se mostrará el mensaje «Estado: Activo ».

    Figura 4:Estado: Activo (haz clic para ampliar)
    No hay límite en el número de chats privados de los que puedes hacer una copia de seguridad.

    Activación de la copia de seguridad de chats privados

    Tras la configuración inicial, las copias de seguridad de los chats privados estarán inactivas para todos los usuarios. Deberás activar la copia de seguridad de los chats privados antes de realizar las copias de seguridad. Sigue estos pasos para activar las copias de seguridad de los chats privados:

    1. En la pestaña «Chats privados» , puedes activarlas de forma masiva o individual:
      • Para activarlas de forma masiva en todas las cuentas, selecciona todas las cuentas y, a continuación, haz clic en «Activar».
      • Para activarlas para usuarios individuales, selecciona la cuenta de chat privado y haz clic en «Activar».
    Figura 5: Activar chat privado (haz clic para ampliar)
    1. En el cuadro de diálogo «Activación de chats privados », selecciona las cuentas de chat privado de las que deseas realizar una copia de seguridad y, a continuación, haz clic en «Activar».

    Puedes consultar el estado de la última copia de seguridad en la pestaña «Chat privado » una vez que NinjaOne SaaS Backup haya completado la copia de seguridad.

    En el chat de Teams, hay varias notificaciones del sistema, como «Llamada finalizada», «Mensaje eliminado», «Usuario se ha unido o ha abandonado el chat» y otras. Dado que la API de Microsoft Graph trata estas notificaciones como mensajes, las incluimos en la copia de seguridad. Sin embargo, cuando el portal del usuario final detecta un«mensaje de evento del sistema», mostrará«No se puede previsualizar el mensaje de evento del sistema» en lugar del mensaje en sí.

    Descarga de un chat privado

    Siga estos pasos para descargar un chat privado:

    1. Inicia sesión en el portal de usuario final y, desde la página del panel de control del portal, selecciona la pestaña «Chat privado ».
    2. Pasa el cursor por encima de la dirección de correo electrónico. Aparecerá la opción «Descargar ».
    3. Haz clic en «Descargar». Puedes elegir entre tres formatos de archivo: EML, PDF y CSV.
    4. Selecciona el formato de archivo deseado. Puedes elegir entre descargar solo el texto o el texto con archivos adjuntos.
    5. Una vez seleccionada la opción de descarga deseada, aparecerá un mensaje para iniciar la descarga. Selecciona el intervalo de fechas deseado y, a continuación, haz clic en «Generar descarga».
    6. Haz clic en «Sí, continuar » para seguir adelante. Puedes comprobar el estado de la descarga accediendo a «Estado del sistema » → «Descargas».
    7. Una vez completada la descarga, haz clic en el enlace para descargar los datos.
    NinjaOne SaaS Backup descarga los chats privados como archivos ZIP, con un tamaño máximo de 1 GB. Si una descarga supera 1 GB, NinjaOne SaaS Backup dividirá la descarga en varios archivos ZIP. Los chats seleccionados sin un intervalo de fechas específico solo contendrán el historial de chat de los últimos 90 días. Si seleccionas un periodo superior a 90 días, NinjaOne SaaS Backup dividirá los datos en varios archivos. Los archivos adjuntos del chat descargado aparecerán en la carpeta «Archivos adjuntos» del archivo ZIP.  

FAQ

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