Problema
Las alertas generadas por una condición del monitor en la nube de NinjaOne no crean tickets en Zendesk.
Entorno
Integración de NinjaOne y Zendesk
Causa
El problema por el que la condición falla en Zendesk podría estar relacionado con varios factores basados en la integración y los ajustes de configuración
Solución
Se trata de un problema conocido en el que estamos trabajando actualmente. Esperamos que el problema se resuelva en nuestra próxima versión 9.0. Gracias por tu paciencia.
Recursos adicionales
- NinjaOne: Integración con Zendesk
- Estructura de tickets de Zendesk en NinjaOne
- Solución de problemas de la integración con Zendesk: las condiciones de restablecimiento fallan
- Solución de problemas de la integración con Zendesk: formularios personalizados de Zendesk
- Solución de problemas de la integración con Zendesk: los tickets no se resuelven