Problema
Las alertas generadas a partir de una condición del monitor en la nube de NinjaOne no crean tickets en Zendesk.
Entorno
Integración de NinjaOne y Zendesk
Causa
El problema con la condición que falla en Zendesk podría estar relacionado con varios factores basados en la integración y la configuración.
Resolución
Se trata de un problema conocido que estamos tratando de solucionar. Esperamos que el problema se resuelva en nuestra próxima versión 9.0. Gracias por su paciencia.
Recursos adicionales
- NinjaOne: Integración con Zendesk
- Estructura de tickets de Zendesk en NinjaOne
- Solución de problemas de integración con Zendesk: las condiciones de restablecimiento no funcionan
- Solución de problemas de integración con Zendesk: formularios personalizados de Zendesk
- Solución de problemas de la integración con Zendesk: los tickets no se resuelven