Problema
El número de serie del dispositivo de perfil de trabajo que aparece en NinjaOne difiere del número de serie que figura en el dispositivo físico.
Entorno
- Gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne
- Android
Causa
En los dispositivos de propiedad personal, Android restringe la visibilidad de los identificadores del dispositivo, incluidos el número de serie y el IMEI. En su lugar, Android proporciona un identificador único específico de la inscripción. Este identificador se mantiene constante durante la reinscripción, siempre y cuando no cambien la titularidad ni los tipos de uso.
Solución
NinjaOne MDM no puede anular esta restricción de la plataforma. Para recopilar los identificadores del dispositivo, inscríbalo como propiedad de la empresa. Tanto el modo de gestión «Totalmente gestionado» como el modo «Propiedad de la empresa, habilitado personalmente» (COPE) admiten la recopilación de identificadores del dispositivo.
Cambiar el nombre de la pantalla del dispositivo
Puede cambiar el nombre de la pantalla de su dispositivo para simplificar su identificación.
- En la página de visión general del dispositivo, haz clic en la pestaña «Configuración» y, a continuación, haz clic en «Editar » en la sección «Información del dispositivo ».
- Introduce un nombre descriptivo en el campo «Nombre de la pantalla del dispositivo» y, a continuación, haz clic en «Actualizar».
Recursos adicionales
Los siguientes artículos ofrecen contexto adicional sobre la gestión y la resolución de problemas del Perfil de trabajo de Android en NinjaOne:
- NinjaOne MDM: Solución de problemas relacionados con el perfil de trabajo de Android
- NinjaOne MDM: Resolución de problemas: no se puede seleccionar el tipo de uso «Por trabajo» al registrar un dispositivo
- NinjaOne MDM: Solución de problemas: Android intenta configurar un perfil de trabajo cuando intento agregar una cuenta de Google de compañía
- NinjaOne MDM: Solución de problemas: mi administrador de TI no permite un perfil de trabajo en mi dispositivo
- NinjaOne MDM: Solución de problemas: mi dispositivo Android se ha borrado automáticamente
- Registrar un teléfono Android después de un restablecimiento de fábrica
- MDM para Android: gestión de políticas