Tema
Este artículo ofrece recursos de documentación para aplicaciones de terceros que pueden integrarse con NinjaOne. Cada recurso incluye un breve resumen de su contenido.
Es posible que algunas integraciones no estén disponibles en la instancia de NinjaOne FedRAMP.
Entorno
Integraciones de NinjaOne
Descripción
El siguiente índice ofrece una lista completa de las guías de integración de terceros disponibles. Selecciona un tema para continuar.
- Primeros pasos
- Antivirus
- Gestión de activos de TI
- Automatización y gestión de servicios (PSA e ITSM)
- Gestión de vulnerabilidades
- Otras integraciones
- Desinstalación de integraciones
Primeros pasos
Disponibilidad de integraciones y funciones por región
Antivirus
Si tienes preguntas técnicas sobre Malwarebytes (MBAM) o Malwarebytes Security Bundle (MBES), puedes solicitar asistencia directa a través de Malwarebytes abriendo un caso en la consola de Malwarebytes OneView o rellenando el formulario de solicitud general. Debes disponer de permisos de administrador para enviar solicitudes de asistencia a través de la consola OneView. Si necesitas asistencia telefónica o quieres escalar un caso existente de Malwarebytes, envía un ticket al servicio de asistencia de NinjaOne.
Bitdefender GravityZone
Los procesos de GravityZone que se detallan a continuación en la lista numerada deben implementarse en el orden indicado. Se pueden consultar otros artículos según sea necesario.
Configuración de la integración:
- Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con Bitdefender GravityZone
- Requisitos previos (licencias, permisos, compatibilidad, limitaciones y disposiciones)
- Configuración o sincronización de la cuenta de GravityZone
- Asignación de la organización
- Configuración de eventos de seguridad
- Implementación
- Registro y aprovisionamiento de la cuenta de socio: este artículo explica cómo crear una cuenta con rol de socio para la integración de Bitdefender GravityZone con NinjaOne, lo cual es necesario para una sincronización y una asignación óptimas.
- Activación e instalación de módulos: este artículo explica cómo activar e instalar módulos complementarios a través de NinjaOne y GravityZone.
- Asignación de dispositivos gestionados: este artículo le mostrará cómo asegurarse de que sus dispositivos reflejen el estado «Gestionado» correcto en NinjaOne y cómo asignar correctamente las organizaciones y los dispositivos entre ambos programas.
Documentación de apoyo:
- Análisis de amenazas y corrección: Este artículo explica cómo realizar análisis en dispositivos utilizando Bitdefender GravityZone como antivirus y corregir amenazas desde NinjaOne.
- Herramientas adicionales de GravityZone en NinjaOne
- Notificaciones y reglas de gestión de incidencias
- Acceso de gestión adicional
- Crear una excepción basada en archivos locales: Configura una excepción basada en archivos locales en Bitdefender GravityZone para evitar que el producto analice archivos específicos.
- Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Bitdefender GravityZone
- Desactivar o eliminar la integración de GravityZone en NinjaOne
Solución de problemas de Bitdefender:
- Error de restauración y exclusión
- Error de instalación o código de salida 3
- Se ha eliminado la empresa GravityZone
- Los informes antivirus de macOS muestran Bitdefender GravityZone integrado como «Desconocido»
- La instalación devuelve un código de error numérico extraño
- Estado incorrecto del producto para macOS
- Error de instalación: «Problemas internos del software»
- Mensaje de fallo de instalación en la sección «Estado»
- El usuario no tiene registrada una cuenta de socio
- Error al desinstalar el SDK
- Error: «Se ha detectado otro antivirus»
- No se puede acceder a GravityZone con SSO
SentinelOne
- Explicación de los tokens de la API de SentinelOne: SentinelOne utiliza tokens para acceder a la consola de gestión de la API (Interfaz de Programación de Aplicaciones). También puedes utilizar tokens para activar la integración de SentinelOne con NinjaOne.
- Habilitar y configurar SentinelOne: este artículo explica cómo activar la integración de SentinelOne con NinjaOne.
- Configuración de políticas: Implementa SentinelOne a nivel de política y activa las notificaciones.
- Herramientas del panel de control de SentinelOne y corrección de amenazas: este artículo describe las diversas formas en que puede comprobar las actividades y amenazas de SentinelOne, así como realizar análisis antivirus desde el panel de control de dispositivos en NinjaOne.
- SentinelOne: Recursos del producto: Este artículo explica cómo acceder a la documentación de soporte técnico de SentinelOne. NinjaOne proporciona guías de ayuda para instalar y configurar la integración, pero las preguntas relacionadas con el uso del producto SentinelOne deben dirigirse al sitio web correspondiente.
- Solución de problemas: componente de NinjaOne detectado como amenaza: en casos excepcionales, SentinelOne detectará el NinjaOne Patcher u otros componentes de NinjaOne (lockhart.exe, Remote u otros) como una amenaza. Utiliza este artículo para resolver el problema.
- Preguntas frecuentes (FAQ) sobre SentinelOne
- Desinstalación del agente de SentinelOne: Desinstala el agente de SentinelOne de un terminal.
Webroot
- Webroot: Certificaciones y recursos: Webroot ofrece contenidos de formación en línea y otros recursos disponibles para todos los clientes de Webroot. Utilice este artículo para registrarse en la formación en línea de Webroot sobre determinados productos.
- Aprende a habilitar y gestionar el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) de Webroot: Aprende a habilitar y gestionar el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) de Webroot.
- Primeros pasos con Webroot en NinjaOne: integra tu cuenta de Webroot e impleméntala en los dispositivos.
- Ejecutar acciones en los dispositivos: Ejecuta análisis antivirus, sincroniza la instalación y solicita mensajes desde el backend de Webroot en cualquier dispositivo gestionado en NinjaOne cuando Webroot se haya implementado como antivirus.
- Opciones de instalación en macOS 10.13.4 y versiones posteriores: Instala Webroot en dispositivos Apple con macOS versión 10.13.14 y posteriores.
- Traslado de equipos entre sitios: esta guía ofrece instrucciones detalladas para migrar sus equipos de un sitio de Webroot a otro.
- Preguntas frecuentes (FAQ)
Solución de problemas de Webroot
- Duplicación de dispositivos: Aparecen dispositivos duplicados en la consola GSM de Webroot.
- El antivirus de Webroot no se está instalando en los dispositivos: tras habilitar la integración, Webroot sigue sin instalar el antivirus en los dispositivos.
- Webroot no aparece en el inventario de software: tras habilitar la integración e implementar el antivirus a nivel de política, Webroot no aparece en la pestaña «Software» del panel de control del dispositivo.
- Cómo localizar la clave GSM en Webroot: Para introducir la clave de Webroot que has recibido de NinjaOne, tendrás que iniciar sesión en Webroot GSM con la cuenta utilizada durante el proceso de integración.
- Error NJ-INT-WR001: Webroot no se instala en dispositivos con Microsoft Windows: Resuelve el estado de error NJ-INT-WR001 si lo encuentras al integrar Webroot con NinjaOne.
Seminarios web de Webroot
- Seminario web: Formación sobre concienciación en seguridad de Webroot
- Seminario web: Hoja de ruta de la colaboración entre NinjaRMM y Webroot
- Seminario web: Webroot: obtén la información que necesitas para proteger a tus clientes frente a las amenazas actuales
CrowdStrike
Configurar la integración
- Primeros pasos con CrowdStrike: integra NinjaOne con CrowdStrike Falcon (FalconInsight XDR y Falcon Prevent), una solución integrada basada en la nube que combina detección y respuesta en endpoints (EDR) y protección de endpoints (EPP).
- Configura CrowdStrike como tu antivirus en NinjaOne: implementa CrowdStrike en tus dispositivos tras habilitar la integración en NinjaOne, activa las notificaciones de actividades antivirus y permite a tus técnicos tomar medidas ante las amenazas detectadas.
- CrowdStrike Spotlight/Gestión de la exposición: instalación y configuración: utiliza CrowdStrike Spotlight para analizar vulnerabilidades.
Documentación de apoyo
- Terminología de CrowdStrike: este artículo ofrece definiciones de los términos y acrónimos utilizados en nuestras guías de integración de CrowdStrike.
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- Desinstalación de CrowdStrike Falcon: Elimina CrowdStrike Falcon de un terminal.
Soporte para otros antivirus
Solución de problemas de falsos positivos en antivirus y antimalware: este artículo ofrece orientación a los usuarios que experimentan falsos positivos con soluciones antivirus (AV) o antimalware integradas con NinjaOne.
IT Glue
Gestión de activos de TI
Microsoft Intune
- Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con la integración de Microsoft Intune
- Integraciones de NinjaOne: Permisos de la aplicación Microsoft Intune
- Integraciones de NinjaOne: Campos de datos sincronizados para Microsoft Intune
- Solución de problemas de Microsoft Intune: la lista de detección no permite seleccionar más de 200 grupos
Automatización y gestión de servicios (PSA e ITSM)
HaloPSA
Accelo
Autotask
- Autotask: Guía de integración
- Requisitos previos
- Habilitar la integración con Autotask
- Estado de la conexión con Autotask
- Configurar los ajustes de Autotask en NinjaOne
- Asignar empresas de Autotask a organizaciones de NinjaOne
- Crear asignaciones de roles de dispositivos
- Habilitar la sincronización de atributos
- Asignar ubicaciones de NinjaOne a ubicaciones de Autotask
- Configurar los ajustes del formulario de solicitud de ayuda
- Registros de sincronización de configuraciones
- Plantillas de tickets
- Autotask: Especificaciones de asignación: Esta guía ofrece instrucciones para sincronizar una organización de NinjaOne con cuentas o empresas existentes en Autotask, basándose en escenarios relacionados con diferentes detalles de los dispositivos.
- Escenarios de sincronización
- Visualización de los detalles de los elementos de configuración en Autotask
- Comportamientos de asignación
- Sincronización de una organización con una cuenta o empresa de Autotask
- Escenarios de sincronización
- Autotask: Configuración de LiveLink: Se pueden configurar LiveLinks en Autotask para proporcionar un acceso rápido a un dispositivo NinjaOne concreto desde un elemento de configuración de Autotask.
- Autotask: Preguntas frecuentes
- Solución de problemas:
ConnectWise Manage
- ConnectWise Manage: Guía de integración
- Requisitos previos
- Habilitar la integración con ConnectWise Manage
- Ejecutar sincronizaciones de acuerdos bajo demanda
- Registros de sincronización
- Plantillas de tickets
- Configurar las alertas de NinjaOne para crear tickets de ConnectWise
- Asignar NinjaOne a ConnectWise
- NinjaOne y ConnectWise: realizar una sincronización de acuerdos
- NinjaOne y ConnectWise: gestión de tickets
- Plantillas de tickets
- Configurar alertas de NinjaOne para crear tickets de ConnectWise
- ConnectWise Manage: configuración de la clave de la API REST: esta guía te mostrará los pasos para crear un miembro de la API de ConnectWise y habilitar la integración entre ConnectWise y NinjaOne.
- ConnectWise Manage: Resolución de problemas
Freshservice
- Primeros pasos con la integración de Freshservice ITSM en NinjaOne: activa la integración y concede acceso a los técnicos.
- Utilizar Freshservice en NinjaOne para crear tickets: utiliza la integración de Freshservice con NinjaOne para crear tickets a partir de condiciones y alertas.
- Solución de problemas:
ServiceNow
- Activar la integración con ServiceNow
- Requisitos previos
- Crear un usuario de API en ServiceNow
- Añadir el registro de aplicaciones de NinjaOne a ServiceNow
- Configurar las credenciales de la API en NinjaOne
- Habilitar ServiceNow en NinjaOne
- Establecer la aplicación del Marketplace de ServiceNow como activa o inactiva
- Requisitos previos
- Gestión de la integración con ServiceNow
- Importar y gestionar plantillas de incidencias
- Asignación de elementos de configuración
- Sincronización de la organización
- Sincronizar manualmente una organización
- Resolver un estado de sincronización pendiente manual
- Ver el historial de sincronización
- Configurar ServiceNow PSA para las condiciones de las políticas
- NinjaOne y ServiceNow: información sobre dispositivos y asistencia técnica
- Información sobre dispositivos en ServiceNow
- Soporte técnico de NinjaOne
- Registros de transacciones
- Importaciones de datos programadas de ServiceNow para la configuración de dispositivos
- Uso de NinjaOne Remote con incidencias de ServiceNow
- Iniciar una sesión de NinjaOne Remote desde los incidentes de ServiceNow para los dispositivos asignados.
- Ajustes de configuración:
Resolución de problemas de ServiceNow
- Integraciones de NinjaOne: resolución de problemas de sincronización
- Solución de problemas del error «No se ha encontrado coincidencia, restablecer a los valores originales»
- Solución de problemas de una fuente de datos de entrada no válida
- Solución de problemas del error de ServiceNow relacionado con la política de acceso entre ámbitos
- Solución de problemas de fallo en la integración con ServiceNow
- Solución de problemas con las URL de los mensajes REST de ServiceNow
Zendesk
- NinjaOne: integración con Zendesk
- Habilitar la integración con Zendesk
- Requisitos previos
- Habilitar la aplicación de Zendesk
- Aplicación de Zendesk Marketplace
- Configurar la integración con Zendesk
- Crear plantillas de tickets
- Asignar organizaciones en Zendesk
- Establecer permisos de técnico para Zendesk
- Solución de problemas / Preguntas frecuentes
- Recursos de Zendesk
- Habilitar la integración con Zendesk
- Estructura de los tickets de Zendesk en NinjaOne
- Resumen visual
- Descripciones de las plantillas de tickets
- Valores de estado de los tickets
- Valores de los tipos de tickets
- Solución de problemas de la integración con Zendesk
RepairShopr
RepairShopr no está disponible en la instancia de NinjaOne FedRAMP.
Acceso remoto
Splashtop
- Splashtop: Guía de integración
- Activación de Splashtop
- Conexión a dispositivos
- Solicitar la confirmación del usuario final para conectarse
- Splashtop: Alto consumo de recursos: resolución de problemas
- Splashtop: Preguntas frecuentes
- Splashtop: Solución de problemas
TeamViewer
- TeamViewer: Guía de integración (automática)
- Configuración de la integración de TeamViewer
- Implementación de TeamViewer en dispositivos
- Uso de TeamViewer para conectarse a dispositivos
- Solicitar la confirmación del usuario final para conectarse
- TeamViewer: «Sync» frente a «Auto»: este artículo detalla las diferencias entre la versión «Automática» actual de nuestra integración con TeamViewer y la versión anterior «Sync».
- TeamViewer: Preguntas frecuentes (Automático)
- TeamViewer: Solución de problemas
RDP en la nube
ConnectWise
ConnectWise Control (ScreenConnect): Guía de integración
Gestión de vulnerabilidades
- Importador de vulnerabilidades: Instalación y configuración: Rapid7, Qualys, Tenable
- Importar un archivo de vulnerabilidades
- Reimportar un archivo de vulnerabilidades
- Eliminar un archivo de vulnerabilidades
- Gestionar el estado de salud de los dispositivos
Otras integraciones
- CIPP: Guía de integración: CIPP (CyberDrain Improved Partner Portal) añade la supervisión y la gestión de Microsoft 365 a la consola de NinjaOne.
- Gestiona y supervisa todos tus inquilinos de Microsoft 365 desde una única consola dentro de NinjaOne.
- Accede rápidamente a las instancias directas de CIPP y a los inquilinos de Microsoft 365 gestionados.
- Consulta rápidamente datos resumidos de cada uno de tus inquilinos de Microsoft sobre organizaciones, dispositivos y usuarios.
- Aprovecha la potencia de CIPP para resolver rápidamente incidencias de soporte o llevar a cabo tareas de soporte.
- Supervisa el estado de cumplimiento de Intune de un dispositivo en instancias de M365 directamente desde NinjaOne.
- Guía de integración de WinGet (Windows Package Manager): WinGet es la herramienta de línea de comandos de Windows Package Manager. Dentro de la consola de NinjaOne, la integración de WinGet se utiliza para instalar y actualizar aplicaciones en dispositivos con Windows 10 o superior, así como para configurar los ajustes de parches para el software seleccionado.
Desinstalación de integraciones
Desinstalación de componentes integrados: Puede haber situaciones en las que desee desinstalar software asociado a integraciones opcionales de NinjaOne, como el acceso remoto o el antivirus.