Tema
Este artículo ofrece recursos de documentación para aplicaciones de terceros que pueden integrarse con NinjaOne. Cada recurso incluye un breve resumen de su contenido.
Es posible que algunas integraciones no estén disponibles en la instancia de NinjaOne FedRAMP.
Entorno
Integraciones de NinjaOne
Descripción
El siguiente índice ofrece una lista completa de las guías de integración de terceros disponibles. Selecciona un tema para continuar.
- Primeros pasos
- Antivirus
- Integraciones de facturación
- Integraciones de documentación
- Gestión de activos de TI
- Gestión de identidades
- Automatización y gestión de servicios (PSA e ITSM)
- Acceso remoto
- Gestión de vulnerabilidades
- Otras integraciones
- Soporte para integraciones
- Desinstalación de integraciones
Primeros pasos
Disponibilidad de integraciones y funciones por región
Antivirus
Si tienes preguntas técnicas sobre Malwarebytes (MBAM) o Malwarebytes Security Bundle (MBES), puedes solicitar soporte directo a través de Malwarebytes abriendo un caso en la consola de Malwarebytes OneView o rellenando el formulario de solicitud general. Debes disponer de permisos de administrador para enviar solicitudes de soporte a través de la consola OneView. Si necesitas soporte telefónico o quieres escalar un caso existente de Malwarebytes, envía un ticket al servicio de soporte de NinjaOne.
Bitdefender GravityZone
Los procesos de GravityZone que se detallan a continuación en la lista numerada deben implementarse en el orden indicado. Se pueden consultar otros artículos según sea necesario.
Configuración de la integración:
- Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con Bitdefender GravityZone
- Requisitos previos (licencias, permisos, compatibilidad, limitaciones y provisiones)
- Configuración o sincronización de la cuenta de GravityZone
- Mapeo de la organización
- Configuración de eventos de seguridad
- Despliegue
- Registro y aprovisionamiento de la cuenta de socio: este artículo explica cómo crear una cuenta con rol de socio para la integración de Bitdefender GravityZone con NinjaOne, lo cual es necesario para una sincronización y una asignación óptimas.
- Habilitación e instalación de módulos: este artículo explica cómo habilitar e instalar módulos complementarios a través de NinjaOne y GravityZone.
- Dispositivos gestionados: este artículo le mostrará cómo asegurarse de que sus dispositivos reflejen el estado «Gestionado» correcto en NinjaOne y cómo asignar correctamente las organizaciones y los dispositivos entre ambos programas.
Documentación de soporte:
- Análisis de amenazas y corrección: Este artículo explica cómo ejecutar análisis en dispositivos utilizando Bitdefender GravityZone como antivirus y corregir amenazas desde NinjaOne.
- Herramientas adicionales de GravityZone en NinjaOne
- Notificaciones y reglas de tickets
- Acceso de gestión adicional
- Crear una excepción basada en archivos locales: Configura una excepción basada en archivos locales en Bitdefender GravityZone para evitar que el producto analice archivos específicos.
- Preguntas frecuentes (FAQ) acerca de Bitdefender GravityZone
- Desactivar o Eliminar la integración de GravityZone en NinjaOne
Solución de problemas de Bitdefender:
- Error de restauración y falla de exclusión
- Error de instalación o código de salida 3
- La compañía GravityZone ha sido borrada
- Los informes antivirus de macOS muestran Bitdefender GravityZone integrado como «Desconocido»
- La instalación devuelve un código de error numérico extraño
- Estado incorrecto del producto para macOS
- Error de instalación: «Problemas internos del software»
- Mensaje de fallo de instalación en la sección «Estado»
- El usuario no tiene registrada una cuenta de socio
- Error al eliminar el SDK
- Error: «Se ha detectado otro antivirus»
- No se puede acceder a GravityZone con SSO
SentinelOne
- Explicación de los tokens de la API de SentinelOne: SentinelOne utiliza tokens para acceder a la consola de gestión de la API (Interfaz de programación de aplicaciones). También puedes utilizar tokens para activar la integración de SentinelOne con NinjaOne.
- Habilitar y configurar SentinelOne: este artículo explica cómo activar la integración de SentinelOne con NinjaOne.
- Configuración de políticas: desplega SentinelOne a nivel de política y habilita las notificaciones.
- Herramientas del panel de control de SentinelOne y corrección de amenazas: este artículo describe las diversas formas en que puede comprobar las actividades y amenazas de SentinelOne, así como realizar análisis antivirus desde el panel de control del servicio en NinjaOne.
- SentinelOne: Recursos del producto: Este artículo explica cómo acceder a la documentación de soporte técnico de SentinelOne. NinjaOne proporciona guías de ayuda para instalar y configurar la integración, pero las preguntas relacionadas con el uso del producto SentinelOne deben dirigirse al sitio web correspondiente.
- Solución de problemas: componente de NinjaOne detectado como amenaza: en casos excepcionales, SentinelOne detectará el NinjaOne Patcher u otros componentes de NinjaOne (lockhart.exe, Ninja Remote u otros) como una amenaza. Utiliza este artículo para resolver el problema.
- Preguntas frecuentes (FAQ) acerca de SentinelOne
- Desinstalación del agente de SentinelOne: Desinstala el agente de SentinelOne desde un terminal.
Webroot
- Webroot: Certificaciones y recursos: Webroot ofrece contenidos de formación en línea y otros recursos disponibles para todos los clientes de Webroot. Utiliza este artículo para registrarte en la formación en línea de Webroot sobre determinados productos.
- Aprende a habilitar y administrar el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) de Webroot: Aprende a habilitar y administrar el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) de Webroot.
- Primeros pasos con Webroot en NinjaOne: integra tu cuenta de Webroot y desplegala en los dispositivos.
- Ejecutar acciones en dispositivos: Ejecuta análisis antivirus, sincroniza la instalación y solicita mensajes desde el backend de Webroot en cualquier dispositivo gestionado en NinjaOne cuando Webroot esté desplegado como antivirus.
- Opciones de instalación en macOS 10.13.4 y versiones posteriores: Instala Webroot en dispositivos Apple con macOS versión 10.13.14 y posteriores.
- Traslado de equipos entre sitios: esta guía ofrece instrucciones detalladas para migrar sus equipos desde un sitio Webroot a otro.
- Preguntas frecuentes (FAQ)
Solución de problemas de Webroot
- Duplicación de dispositivos: Aparecen dispositivos duplicados en la Consola GSM de Webroot.
- El antivirus de Webroot no se está instalando en los dispositivos: después de habilitar la integración, Webroot sigue sin instalar el antivirus en los dispositivos.
- Webroot no aparece en el inventario de software: después de habilitar la integración e implementar el antivirus a nivel de política, Webroot no aparece en la pestaña «Software» del panel de control del servicio.
- Cómo localizar la clave GSM en Webroot: Para introducir la clave de Webroot que has recibido de NinjaOne, tendrás que iniciar sesión en Webroot GSM con la cuenta utilizada durante el proceso de integración.
- Error NJ-INT-WR001: Webroot no se instala en dispositivos con Windows: Resuelve el estado de error NJ-INT-WR001 si lo encuentras en tu integración de Webroot con NinjaOne.
Seminarios web de Webroot
- Seminario web: Formación sobre concienciación en seguridad de Webroot
- Seminario web: Hoja de ruta de la colaboración entre NinjaRMM y Webroot
- Seminario web: Webroot: obtén la información que necesitas para mantener a tus clientes seguros frente a las amenazas actuales
CrowdStrike
Establecer la integración
- Primeros pasos con CrowdStrike: integra NinjaOne con CrowdStrike Falcon (FalconInsight XDR y Falcon Prevent), una plataforma integrada basada en la nube que combina detección y respuesta de endpoints (EDR) y protección de endpoints (EPP).
- Configura CrowdStrike como tu antivirus en NinjaOne: implementa CrowdStrike en tus dispositivos después de activar la integración en NinjaOne, activa las notificaciones de actividades antivirus y permite a tus técnicos tomar medidas ante las amenazas detectadas.
- CrowdStrike Spotlight/Gestión de exposiciones: instalación y configuración: utiliza CrowdStrike Spotlight para analizar vulnerabilidades.
Documentación de apoyo
- Terminología de CrowdStrike: este artículo ofrece definiciones de los términos y acrónimos usados en nuestras guías de integración de CrowdStrike.
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- Desinstalación de CrowdStrike Falcon: Elimina CrowdStrike Falcon desde un terminal.
Soporte para otros antivirus
- Solución de problemas de falsos positivos en antivirus y antimalware: este artículo ofrece orientación a los usuarios que experimentan falsos positivos con soluciones antivirus (AV) o antimalware integradas con NinjaOne.
- Integraciones de NinjaOne: Amenazas atascadas en el autoservicio: consulta este artículo si la información de tu CMDB de ServiceNow está desactualizada, a pesar de haber realizado recientemente una sincronización de NinjaOne con ServiceNow.
Integraciones de facturación
Puede usar los siguientes recursos para integrar QuickBooks o Xero con NinjaOne Facturación.
Integraciones de documentación
IT Glue
Gestión de activos de TI
Microsoft Intune
- Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con la integración de Microsoft Intune
- Integraciones de NinjaOne: Permisos de aplicaciones de Microsoft Intune
- Integraciones de NinjaOne: campos de datos sincronizados para Microsoft Intune
- Solución de problemas de Microsoft Intune: la lista de detección no permite seleccionar más de 200 grupos
Gestión de identidades
Duo MFA
Integraciones de NinjaOne: Duo MFA para la seguridad de inicio de sesión: activa la integración entre NinjaOne y la herramienta de autenticación multifactor (MFA) de Duo Security.
Servicios de automatización y gestión de servicios (PSA e ITSM)
Accelo
A Autotask
- Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con Autotask: Activa y configura la integración en NinjaOne.
- Asignar las configuraciones de Autotask a NinjaOne. Configurar Autotask en NinjaOne para habilitar la asignación de organizaciones, dispositivos y productos, al tiempo que se sincronizan los tickets, las alertas y las acciones clave de los dispositivos.
- Autotask: Especificaciones de asignación: Esta guía ofrece instrucciones para sincronizar una organización en NinjaOne con cuentas o compañías existentes de Autotask, basándose en escenarios con diferentes detalles del dispositivo.
- Autotask: Configuración de LiveLink: Se pueden configurar LiveLinks en Autotask para proporcionar un acceso rápido a un dispositivo de NinjaOne concreto desde un elemento de configuración de Autotask.
- Preguntas frecuentes (FAQ) acerca de Autotask
Solución de problemas de Autotask
- Los elementos de configuración no aparecen en los resultados de búsqueda de Autotask: Los elementos de configuración de un sitio concreto en el entorno de Autotask no aparecen al utilizar la función de búsqueda.
- Los campos sincronizados no se muestran con el elemento de configuración: Los campos que deberían sincronizarse desde NinjaOne no aparecen en Autotask para un elemento de configuración.
- Solución de problemas relacionados con los errores en las comprobaciones de permisos: Autotask muestra un error al comprobar las empresas y al intentar agregar nuevas funciones de dispositivo.
ConnectWise Manage
- Primeros pasos con ConnectWise Manage: activa la integración en NinjaOne.
- Configuración de la clave de la API REST de ConnectWise Manage: Crea un miembro de la API de ConnectWise para activar la integración con ConnectWise.
- Mapear NinjaOne a ConnectWise
- Asignar dispositivos a los tipos de configuración de ConnectWise: configura el mapeo entre NinjaOne y ConnectWise Manage para tus tipos de dispositivos.
- Asignar dispositivos de NinjaOne a productos y acuerdos de ConnectWise: asigna tus productos y acuerdos de ConnectWise a NinjaOne.
- Asignar organizaciones de NinjaOne a compañías de ConnectWise: asigna una organización de NinjaOne a una compañía de ConnectWise.
- Ejecutar una sincronización de acuerdo: Sincroniza manualmente los datos entre tus cuentas de NinjaOne y ConnectWise Manage.
- Gestión de tickets de ConnectWise: Crea plantillas de tickets para tu integración con ConnectWise Manage y las alertas de NinjaOne.
Solución de problemas de ConnectWise
- Solución de problemas del error 403 en las plantillas de tickets de ConnectWise Manage
- Solución de problemas de sincronización de ConnectWise Manage: el error indica que «El dispositivo no se ha sincronizado debido a un error interno» o que las configuraciones no se sincronizan correctamente.
Freshservice
- Primeros pasos con Freshservice ITSM: integra tu cuenta de Freshservice con NinjaOne para que tus usuarios puedan conectar y asignar funciones de ITSM entre las plataformas.
- Usa Freshservice en NinjaOne para crear tickets: utiliza la integración de Freshservice con NinjaOne para crear tickets desde condiciones y alertas.
Solución de problemas de Freshservice
- Solución de problemas de Freshservice: prioridad incorrecta: Los usuarios desean que su plantilla de ticket de NinjaOne cree un ticket con prioridad «Urgente». Cuando se crea el ticket en Freshservice, la prioridad aparece incorrectamente como un estado diferente.
- Solución de problemas de Freshservice: error en la creación de tickets: Los tickets de Freshservice no se crean automáticamente desde las condiciones de las políticas de NinjaOne.
HaloPSA
Integraciones de NinjaOne: Primeros pasos con HaloPSA: integra tu cuenta de HaloPSA con la plataforma NinjaOne.
RepairShopr
RepairShopr: Guía de integración y clave de API: Establece la integración de RepairShopr con NinjaOne.
RepairShopr no está disponible en la instancia de NinjaOne FedRAMP.
ServiceNow
- Primeros pasos con ServiceNow: Activa la integración de ServiceNow en NinjaOne.
- Instalación:
- Configuración:
Documentación de soporte
- Ninja Remote: Integración con ServiceNow: Agrega el botón «Ninja Remote» a los incidentes y casos de ServiceNow.
- Agrega NinjaOne como tipo de autenticación de ServiceNow
- Acciones de ServiceNow para dispositivos: Realiza acciones en tus dispositivos gestionados por NinjaOne desde la plataforma de ServiceNow.
- Sincronización de dispositivos NinjaOne con una CMDB con dominios separados
- Importaciones de datos programadas de ServiceNow para la configuración de dispositivos: programa sincronizaciones de importación de dispositivos, actualiza mensajes REST y gestiona el registro OAuth de salida. Visualiza elementos de configuración, la URL remota del dispositivo, el UUID, el nombre del último inicio de sesión, enlaces de gestión, información del sistema operativo, direcciones IP y claves de producto.
- Información sobre dispositivos y soporte: Este documento ofrece asistencia adicional para utilizar la integración de ServiceNow.
- Campos de la base de datos de gestión de la configuración: este artículo enumera los campos que NinjaOne rellena en la base de datos de gestión de la configuración (CMDB) de ServiceNow.
Resolución de problemas de ServiceNow
- Integraciones de NinjaOne: Resolución de problemas de sincronización
- Solución de problemas del error «No se ha encontrado ninguna coincidencia, restaurar a la configuración original»
- Solución de problemas de una fuente de datos de entrada invalida
- Solución de problemas del error de ServiceNow relacionado con la política de acceso entre ámbitos
- Solución de problemas de falla en la integración de ServiceNow
- Solución de problemas con las URL de los mensajes REST de ServiceNow
Zendesk
- Primeros pasos con Zendesk: activa la integración de Zendesk en NinjaOne.
- Integración de NinjaOne con Zendesk: definiciones de campos de tickets: este artículo ofrece información adicional sobre la creación de plantillas de tickets para la integración de Zendesk en NinjaOne.
Solución de problemas de Zendesk
- Las condiciones de restauración fallan
- Solución de problemas con los formularios personalizados de Zendesk
- Las condiciones del Monitor de nube fallan
- Solución de problemas: los tickets no se resuelven
Acceso remoto
Splashtop
- Splashtop: Guía de integración: activa la integración y conecta tus dispositivos.
- Splashtop: Alto consumo de recursos: Utiliza esta guía como solución alternativa si experimentas un alto consumo de recursos por parte de Splashtop u otros productos antivirus.
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- Splashtop: Resolución de problemas
Teamviewer
NinjaOne ya no se integra con TEAMVIEWER. Para obtener más información, consulta TEAMVIEWER: Actualización a la disponibilidad y ajustes de Ninja Remote.
- TeamViewer: Transición a Ninja Remote – NinjaOne Dojo: Este artículo describe el proceso para realizar la transición de tus operaciones de soporte remoto de TeamViewer a Ninja Remote.
- TeamViewer: Actualización a NinjaOne Remote: disponibilidad y configuración: este artículo ofrece información sobre nuestra activación automática de NinjaOne Remote para los clientes que actualmente utilizan TeamViewer en sus instancias de NinjaOne.
RDP en la nube
- Acceso a dispositivos a través de RDP en la nube de Microsoft: utiliza el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) en la nube en NinjaOne.
- Protocolo de escritorio remoto: preguntas frecuentes
ConnectWise
ConnectWise Control (ScreenConnect): Guía de integración
Gestión de vulnerabilidades
Otras integraciones
Portal de socios mejorado de CyberDrain (CIPP)
CIPP: Guía de integración: CIPP agrega la supervisión y gestión de Microsoft 365 a NinjaOne.
Soporte para integraciones
- Integraciones de NinjaOne: Disponibilidad de funciones por instancia: este artículo describe qué integraciones y funciones son actualmente disponibles por instancia.
- Integraciones de NinjaOne: Límites del soporte y modelo de responsabilidad compartida: este artículo describe el alcance del soporte de NinjaOne y las responsabilidades relativas a nuestras diversas integraciones, incluidas las limitaciones y qué cabe esperar si un problema queda fuera de nuestro alcance.
Desinstalación de integraciones
- Desinstalación de componentes integrados: puede haber situaciones en las que desees desinstalar software asociado a integraciones opcionales de NinjaOne, como el acceso remoto o el antivirus.
- Integraciones de NinjaOne: Desinstalación de componentes de terceros: Recursos adicionales para dar de baja los servicios de integración de NinjaOne y eliminar componentes de software de terceros de sus terminales.
- Integraciones de NinjaOne: Desinstalación de componentes de NinjaOne: este artículo ofrece más recursos para dar de baja los servicios de NinjaOne y eliminar los componentes de software de NinjaOne de sus terminales.