NinjaOne PSA: Cómo facturar un producto de entrada de horas de la hoja de salario

Tema

Este artículo explica cómo utilizar la herramienta de automatización de servicios profesionales (PSA) de NinjaOne para crear productos de entrada de tiempo de tickets de trabajo. 

Entorno

• NinjaOne Professional Services Automation (PSA)
• Sistema de tickets de NinjaOne

Descripción

Cree un producto de entrada de tiempo de tickets de trabajo para la facturación automatizada de las entradas de tiempo de los tickets. Esto incluye las entradas de tiempo registradas en NinjaOne Ticketing. 

Las entradas de tiempo se calculan automáticamente y se convierten en partidas de la factura. Para obtener más información sobre las entradas de tiempo de PSA, consulte Entradas de tiempo de NinjaOne PSA.

Seleccione una categoría para obtener más información: 

• Crear el producto de entrada de tiempo de ticket de trabajo
• Utilizar el producto de entrada de tiempo de tickets de trabajo
• Recursos adicionales

Crear el producto de entrada de tiempo del ticket de trabajo

1. Añada los tipos de producto navegando a Administración → Aplicaciones → NinjaOne PSA y, a continuación, abriendo la pestaña Productos. También puede crearlo directamente dentro de la plantilla del acuerdo; consulte Servicios del acuerdo de NinjaOne PSA para obtener más detalles. 

Figura 1: Página de configuración de la aplicación NinjaOne PSA → Productos

2. Haga clic en Añadir y seleccione el tipo de producto.
   Se muestra el modal de configuración del nuevo producto con la pestaña General abierta de forma predeterminada. 

3. Utilice la siguiente tabla como guía para completar los campos.

   Nombre del campo	Descripción o finalidad
   Nombre	Asigne al producto un identificador único.
   Descripción	Proporcione un resumen del propósito del producto.
   Roles de usuario de la aplicación	Opcionalmente, seleccione uno o más roles de usuario a los que se aplicará el producto. Cuando vea «automatización del sistema» registrado como rol de usuario, esto indica que las acciones automáticas se activaron por condiciones. Si no selecciona un rol, se facturará a todos. Para obtener más información sobre los roles de usuario, consulte Roles y permisos de usuario.

4. Abra la pestaña Facturación. Utilice la siguiente tabla como guía para completar los campos.

   Nombre del campo	Descripción o finalidad
   Tipo de horario	Seleccione si registrará las entradas de tiempo como trabajo realizado durante el horario normal (laboral) o fuera del horario laboral.
   Tipo de ubicación	Seleccione si registrará las entradas de tiempo como trabajo realizado in situ (en la oficina) o a distancia (fuera de la oficina).
   Precio	El precio que se cobra al cliente. También se puede denominar «precio minorista».
   Coste	Es el precio que pagó por el producto. Utilizaremos esta información para futuras mejoras e informes de rentabilidad.
   Sujeto a impuestos	Se aplica el impuesto sobre las ventas.
   Facturación	Facturable: se cobra normalmente en la factura.  Sin cargo: El producto se incluirá en la factura, pero sin coste alguno.  No facturable: el producto no se cobrará ni se incluirá en la factura.
   Multiplicador de horas normales	Este campo solo aparece si selecciona la casilla de verificación Horas normales para el tipo de programación. Los multiplicadores le permiten multiplicar el importe del precio en función del lugar o el momento en que se realiza el trabajo.
   Multiplicador fuera de horario	Este campo solo aparece si selecciona la casilla Fuera del horario laboral para el Tipo de programación. Los multiplicadores le permiten multiplicar el importe del Precio en función del lugar o el momento en que se realiza el trabajo.
   Multiplicador in situ	Este campo solo aparece si selecciona la casilla In situ para Tipo de ubicación. Los multiplicadores le permiten multiplicar el importe del Precio en función del lugar o el momento en que se realiza el trabajo.
   Multiplicador remoto	Este campo solo aparece si selecciona la casilla Remoto para Tipo de ubicación. Los multiplicadores le permiten multiplicar el importe del Precio en función del lugar o el momento en que se realiza el trabajo.

5. Abra la pestaña Facturas para incluir una cantidad de tiempo con cada factura emitida desde este producto. Puede seleccionar «Ilimitado» o «Limitado». 
   1. Si selecciona «Limitado», deberá configurar además cuántas horas incluir en la factura y si desea añadir un límite de traspaso. El importe traspasado se aplicará al siguiente ciclo de facturación.
   2. Si selecciona «Ilimitado», la entrada de tiempo del ticket de trabajo se aplicará a todos los productos con los que esté asociado. 

6. Abra la pestaña Avanzado para redondear automáticamente las entradas de tiempo. 
7. Abra la pestaña Permisos para controlar el acceso al producto. Esto permite que todos los técnicos o solo algunos específicos seleccionen esta opción en el menú desplegable Producto de entrada de tiempo del ticket; consulte la siguiente sección para obtener más detalles. 

Utilizar el producto de entrada de tiempo de ticket de mano de obra

Configure un producto de entrada de tiempo de ticket de trabajo añadiendo un comentario en un ticket. También puede utilizar este método para anular el producto asignado actualmente, lo que garantiza que su tiempo se facture correctamente. Este valor se establece de forma predeterminada en el producto configurado por las reglas de entrada de tiempo en el acuerdo para el técnico o la función asignados (consulte la sección anterior para obtener más detalles).

1. Cree una respuesta pública o una nota privada yescriba un resumen del trabajo en el campo WYSIWYG.
2. Asegúrese de que el campo Acuerdo esté rellenado. Los acuerdos deben crearse en Finanzas → Acuerdos. Consulte Servicios de acuerdos de NinjaOne PSA para obtener más información. 
3. Debajo del campo WYSIWYG de comentarios, seleccione una opción en el menú desplegable Producto de entrada de tiempo. Si no ve opciones en este menú desplegable, vuelva al acuerdo para añadir un producto de entrada de tiempo.

Las opciones que se muestran en este campo se añadieron como tipos de productos de entrada de tiempo de ticket de trabajo en la página de configuración de la aplicación PSA. La función de técnico que haya seleccionado para el campo Funciones de usuario de la aplicación afecta a las opciones que verá el técnico. Por ejemplo, un administrador del sistema solo verá los productos de entrada de tiempo de ticket de trabajo que incluyan «Administrador del sistema» en el campo Funciones de usuario de la aplicación. 

Los productos de ticket de trabajo añadidos a la pestaña Productos del ticket también aparecerán en este menú desplegable.

4. Haga clic en Publicar.

Figura 4: Añadir un producto de entrada de tiempo a través de los comentarios del ticket

Actualizar la entrada de tiempo del ticket de trabajo

Para cambiar la cantidad de tiempo registrado para un ticket de trabajo, puede hacerlo directamente desde el ticket: 

1. Haga clic en la entrada de tiempo publicada en la sección Actividad del ticket. 

2. Cuando aparezca el modal Editar tiempo, haga clic en cada campo para ajustar los datos. A continuación, haga clic en Aplicar.

Recursos adicionales

Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre PSA y la emisión de tickets en NinjaOne: 

• Ticketing: Catálogo de recursos
• Automatización de servicios profesionales: Catálogo de recursos