Tema
En este artículo se explica cómo utilizar la herramienta de facturación de NinjaOne para crear productos de registro de horas de trabajo.
Entorno
- Facturación de NinjaOne
- Sistema de tickets de NinjaOne
Descripción
Crea un producto de registro de horas de trabajo para la facturación automática de los registros de horas de los tickets. Este producto incluye los registros de horas registrados en NinjaOne Ticketing: Configuración y ajuste.
Los registros de tiempo se calculan automáticamente y se convierten en partidas de la factura. Consulta NinjaOne: Registros de tiempo » para obtener más información sobre la facturación de los registros de tiempo.
Selecciona una categoría para obtener más información:
- Crear el producto «Entrada de tiempo de ticket de mano de obra»
- Utilizar el producto «Entrada de tiempo de ticket de mano de obra»
- Recursos adicionales
Crear el producto «Entrada de tiempo en la hoja de trabajo»
Para empezar, crea la entrada de tiempo de la hoja de trabajo como un producto en NinjaOne Billing. Sigue estos pasos:
- Vaya a Administración → Aplicaciones → NinjaOne Billing y , a continuación, abra la pestaña «Productos» para añadir tipos de producto. También puede crear tipos de producto directamente en la plantilla del contrato; consulte
Figura 1: Página de configuración de la aplicación NinjaOne Billing → Productos- Haz clic en «Añadir» y selecciona el tipo de producto.
Se abrirá el cuadro de diálogo de configuración de un nuevo producto con la pestaña «General» abierta de forma predeterminada. - Consulte la siguiente tabla para ver una descripción de cada campo.
Nombre del campo Descripción o finalidad Nombre Asigne al producto un identificador único. Descripción Proporcione un resumen de la finalidad del producto. Roles de usuario de la aplicación Si lo desea, seleccione uno o varios roles de usuario a los que se aplicará el producto. Cuando aparezca «automatización del sistema » como rol de usuario, esto indica que se han activado acciones automáticas en función de determinadas condiciones. Si no selecciona ningún rol, el producto facturará a todos los roles. 
Figura 2: Información general de un producto de registro de horas de ticket de mano de obra Abre la pestaña «Facturación ». Utiliza la siguiente tabla como guía para rellenar los campos.
Nombre del campo Descripción o finalidad Tipo de horario Seleccione si va a registrar las entradas de tiempo como trabajo realizado durante el horario laboral (horario de oficina) o fuera de dicho horario. Tipo de ubicación Selecciona si vas a registrar las entradas de tiempo como trabajo realizado in situ (en la oficina) o a distancia (fuera de la oficina). Precio Introduce el precio que se cobra al cliente.
Este campo también puede denominarse «precio de venta al público».Coste Introduce el precio que has pagado por el producto. Sujeto a impuestos Marque esta casilla para aplicar el impuesto sobre las ventas. Facturación - Facturable: Se carga normalmente en la factura.
- Sin cargo: El producto se incluirá en la factura, pero sin coste alguno.
- No facturable: El producto no se cobrará ni se incluirá en la factura.
Multiplicador de horas normales Este campo solo aparece si se marca la casilla «Horario normal» en el tipo de horario. Los multiplicadores permiten multiplicar el importe del precio en función del lugar o el momento en que se realiza el trabajo. Multiplicador de horas fuera de horario Este campo solo aparece si se marca la casilla «Fuera de horario» en el tipo de horario. Los multiplicadores permiten multiplicar el importe del precio en función del lugar o el momento en que se realiza el trabajo. Multiplicador por trabajo in situ Este campo solo aparece si se marca la casilla «In situ» en el tipo de ubicación. Los multiplicadores permiten multiplicar el importe del precio en función del lugar o el momento en que se realiza el trabajo. Multiplicador por trabajo a distancia Este campo solo aparece si marcas la casilla «A distancia» en el tipo de ubicación. Los multiplicadores te permiten multiplicar el importe del precio en función de dónde o cuándo se realiza el trabajo. - Utiliza la pestaña «Facturas » para incluir el tiempo correspondiente a cada factura emitida para este producto. Puedes seleccionar «Ilimitado» o «Limitado».
- Si seleccionas «Limitado», también debes configurar el número de horas que se incluirán en la factura y si deseas añadir un límite de traspaso. El importe traspasado se aplicará al siguiente ciclo de facturación.
- Si seleccionas «Ilimitado», el registro de tiempo de la hoja de mano de obra se aplicará a todos los productos con los que esté asociado.
Figura 3: Información de la factura para un producto de entrada de tiempo de la hoja de mano de obra - Puede redondear automáticamente las entradas de tiempo en la pestaña «Avanzado ».
- Seleccione la pestaña «Permisos» para controlar el acceso al producto. Puede permitir que todos los técnicos, o solo algunos específicos, seleccionen el producto en el menú desplegable «Producto de registro de tiempo» del ticket.
Utilizar el producto de registro de tiempo de la hoja de trabajo
Configure un producto de registro de horas de la hoja de trabajo añadiendo un comentario en la hoja de trabajo. También puede utilizar los comentarios para anular el producto asignado actualmente, lo que garantiza que su tiempo se facture correctamente. El valor del registro de horas se establece por defecto en el producto configurado por las reglas de registro de horas del acuerdo para el técnico o rol asignado.
Las opciones que aparecen en el campo «Producto de registro de tiempo» son los productos que ha añadido como tipos de «Producto de registro de tiempo de ticket de mano de obra» en la página de configuración de la aplicación NinjaOne Billing. El rol de técnico que haya seleccionado en el campo «Roles de usuario de la aplicación » determina las opciones que el técnico puede seleccionar. Por ejemplo, un administrador del sistema solo puede seleccionar productos de registro de tiempo de ticket de mano de obra que incluyan «Administrador del sistema » en el campo «Roles de usuario de la aplicación ».
Los productos de ticket de mano de obra añadidos a la pestaña «Productos » del ticket también aparecerán en el menú desplegable «Producto de registro de tiempo ».
- Introduce los datos en el campo «Acuerdo» del ticket y asegúrate de que la organización del solicitante coincida con los tipos de producto de registro de tiempo de ticket de mano de obra existentes.
- Crea una «Respuesta pública » o una «Nota privada» y escribe un resumen del trabajo en el campo WYSIWYG.
- Asegúrese de que el campo «Acuerdo » esté rellenado. Los acuerdos deben crearse en la sección «Finanzas → Acuerdos ». Consulte NinjaOne: Servicios de acuerdos » para obtener más información.
- Selecciona una opción del menú desplegable «Producto de registro de tiempo ». Si no se muestra ninguna opción, vuelve al acuerdo para añadir un producto de registro de tiempo.
- Haz clic en «Publicar».
Figura 4: Añadir un producto de registro de tiempo a través de los comentarios del ticketActualizar la entrada de tiempo del ticket de mano de obra
Para modificar la cantidad de tiempo registrado en un ticket de mano de obra, puede hacerlo directamente desde el propio ticket:
- Haz clic en el registro de tiempo publicado en la sección «Actividad del ticket ».
Figura 5: Actualizar una entrada de tiempo dentro de un ticket - Cuando aparezca el cuadro de diálogo «Editar tiempo », haz clic en cada campo para ajustar los datos. A continuación, haz clic en «Aplicar».
Figura 6: Cuadro de diálogo «Editar tiempo» Recursos adicionales
Para obtener más información sobre cómo configurar las opciones de facturación y gestionar los registros de tiempo en tus tickets, consulta los siguientes artículos:
- Haz clic en «Añadir» y selecciona el tipo de producto.
