Tema
Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la integración de Bitdefender con NinjaOne.
Entorno
Integraciones de NinjaOne
SDK de Bitdefender
Preguntas
- Preguntas sobre Bitdefender GravityZone
- ¿Se incluyen funciones adicionales en los paquetes de integración de NinjaOne GravityZone?
- ¿Se prevé que la instalación de Bitdefender GravityZone dure entre 15 y 20 minutos por dispositivo?
- ¿Dónde puedo encontrar el ID de punto final utilizado para asignar dispositivos a GravityZone?
- ¿Bitdefender GravityZone es compatible con Windows 2008 y 2008 R2?
- Preguntas sobre el SDK de Bitdefender
- ¿Las amenazas eliminadas cambiarán el estado de salud o la visualización en la sección «Salud» a nivel de dispositivo?
- ¿Qué puertos y/o URL deben incluirse en la lista blanca para la integración de Bitdefender con NinjaOne?
- ¿Qué versión de Bitdefender se implementa con la integración de NinjaOne?
- ¿Cuáles son los requisitos del sistema operativo para la versión de Bitdefender implementada con la integración de NinjaOne?
- ¿Cuál es la diferencia entre los análisis rápidos, completos y personalizados?
- Antes utilizaba la integración de Webroot y ahora estoy pasando a Bitdefender. ¿Hay algo que deba hacer para garantizar una transición fluida?
- ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de Bitdefender?
- ¿Cómo puedo desactivar la aparición del icono de Bitdefender en la bandeja del sistema de los dispositivos?
- ¿Bitdefender analizará las unidades extraíbles?
- ¿Hay alguna forma de evitar que los usuarios finales desinstalen Bitdefender de sus dispositivos?
- Si protejo con contraseña mi instalación de Bitdefender, ¿cómo se puede desinstalar?
- ¿Qué debo hacer si Bitdefender detecta un archivo limpio como infectado (un falso positivo) o no detecta un archivo infectado (un falso negativo)?
- ¿Por qué solo tengo la opción de «Añadir exclusión» para algunas amenazas?
- ¿Qué debo hacer si veo que un análisis de Bitdefender se queda colgado en la interfaz de usuario de NinjaOne?
- Cuando restauro un archivo en cuarentena, ¿adónde va ese archivo?
- ¿Cómo se fuerza una actualización de Bitdefender?
- Recursos adicionales
Preguntas sobre Bitdefender GravityZone
¿Se incluyen funciones adicionales en los paquetes de integración de NinjaOne GravityZone?
No; los módulos varían según la división, ya que los clientes pueden tener diferentes necesidades de implementación. NinjaOne implementa los módulos básicos para la integración, lo que permite al cliente elegir los módulos adicionales que desee desde la consola de GravityZone.
¿Es normal que la instalación de Bitdefender GravityZone dure entre 15 y 20 minutos por dispositivo?
Sí, así lo ha diseñado Bitdefender. El tiempo de instalación puede aumentar en función del número de módulos añadidos.
¿Dónde puedo encontrar el ID de punto final utilizado para asignar dispositivos a GravityZone?
Vaya a Administración > Organizaciones > abra la página de configuración de la organización > Bitdefender GravityZone.
¿Bitdefender GravityZone es compatible con Windows 2008 y 2008 R2?
No. Windows 2008/2008 R2 ya no es compatible.
Preguntas sobre el SDK de Bitdefender
¿Las amenazas eliminadas cambiarán el estado de salud o aparecerán en la sección «Salud» a nivel de dispositivo?
No. Las amenazas eliminadas no requieren ninguna acción, y un elemento eliminado no afecta al estado de salud de un dispositivo, por lo que no aparecerá en la sección «Estado de salud ». Sin embargo, habrá una entrada en «Actividades».
¿Qué puertos y/o URL deben incluirse en la lista blanca para la integración de Bitdefender con NinjaOne?
Consulte nuestra documentación en la interfaz de usuario de NinjaOne) son amenazas potenciales que Bitdefender detecta pero sobre las que no puede actuar (poner en cuarentena, eliminar o desinfectar), por lo que procede a bloquearlas para que el usuario no pueda acceder a ellas.
Para obtener más información sobre cómo actuar ante las amenazas, consulte la
Figura 1: Buscar actualizaciones de Bitdefender
Recursos adicionales
Integraciones / Aplicaciones de terceros: Catálogo de recursos