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NinjaOne Gestión de endpoints: Canales de notificación y alertas

  • Última actualización 24 de junio de 2026

Tema

Este artículo describe la función de notificaciones y alertas de NinjaOne y ofrece instrucciones para su configuración.

Entorno

NinjaOne Endpoint Management

Descripción

Los canales de notificación envían notificaciones según las condiciones configuradas, activándose y restableciéndose, y envían estas alertas a los canales de Slack, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o aplicaciones de webhook designados. 

Las notificaciones se configuran en la sección «Administración» , dentro de «Aplicaciones»; una vez configuradas, el canal aparece en la página con un icono correspondiente a la integración y al tipo de canal. 

Antes de empezar, ten en cuenta las siguientes notas importantes: 

  • Solo los administradores del sistema pueden crear o modificar un canal de notificaciones.
  • Los canales de notificación siguen la configuración de alertas de la organización e ignoran la configuración de alertas de los usuarios.
  • Actualmente, los canales de notificación no se pueden utilizar para notificaciones sobre tareas programadas. 

Índice

Seleccione una categoría para obtener más información: 

Habilitar permisos de técnico para notificaciones

Debe habilitar los permisos para que los técnicos puedan gestionar las notificaciones de las actividades. Habilitar los permisos no les otorgará la capacidad de crear o modificar canales de notificación; solo los administradores del sistema tienen ese permiso. Los técnicos seguirán necesitando acceso adicional a las políticas para gestionar actividades específicas de las mismas. 

  1. Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios o Roles de técnico y, a continuación, seleccione un técnico o un rol. 
  2. Abra la pestaña Sistema en Permisos y asegúrese de que esté habilitada.
  3. Desplácese hacia abajo hasta Configurar actividades y seleccione «Permitido». 
Figura 2: Permisos del sistema → Configurar actividades (haz clic para ampliar)
  1. Haga clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha de la página del editor de cuentas/roles.

El técnico ya puede modificar las actividades del sistema en Administración → General → Actividades del sistema.

Configurar canales de notificación

Para configurar notificaciones para canales de terceros, ve a Administración en el panel de navegación izquierdo y selecciona Aplicaciones. Haz clic en Canales de notificación y, a continuación, en Añadir canal.

add notification channel.png
Figura 3: Administración → Aplicaciones → Canales de notificación → Añadir canal

Elige tu opción de canal:

Slack

Para configurar un canal de notificaciones para la aplicación Slack, sigue estos pasos: 

  1. Seleccione la opción Slack.
  2. Introduzca un título para el canal de notificaciones en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el interruptor de activación «Habilitado» esté activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Haga clic en Siguiente. 
notification_slack channel.png
Figura 4: Ventana modal de configuración del canal de Slack

NinjaOne redirige a Slack para identificar el canal de Slack adecuado al que enviar las notificaciones.

  1. Haga clic en el menú desplegable «Buscar un canal» para ver los canales de Slack disponibles o escriba el nombre de un canal en el campo para ver las opciones que se completan automáticamente.  
slack notification_select channel.png
Figura 5: Configuración del canal de Slack → seleccionar canal
  1. Haga clic en Permitir para volver a NinjaOne, donde ahora se muestra el canal de notificaciones. 
La lista de canales de Slack disponibles en el menú desplegable refleja los canales a los que tiene acceso el usuario específico que está realizando la configuración, por lo que los canales privados no aparecen a menos que el usuario tenga acceso a ese canal en Slack.

Microsoft Teams

Para configurar un canal de notificaciones para la aplicación Microsoft Teams, sigue estos pasos: 

  1. Seleccione la opción Microsoft Teams.
  2. Introduce un título para el canal de notificaciones en el cuadro de configuración que aparece y asegúrate de que el interruptor de activación esté activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png).

  3. En el campo Destino, introduce la URL completa del webhook de Microsoft Teams. Si necesitas instrucciones para obtener el webhook, consulta las guías de productos de Microsoft. 

    Nota importante: Elimine :443 de la URL de destino en la consola de NinjaOne antes de pegar la URL en la configuración de notificaciones. De lo contrario, se producirá un error de conexión.
notification channel_443.png
Figura 6: URL de destino con «:443» resaltado

Una vez que haya guardado el canal y lo vea en la consola de NinjaOne, los usuarios pueden editar el canal de notificaciones para utilizar el nuevo webhook logic.azure.com tal y como se describe a continuación:

Debe configurar su canal de MS como Público o Estándar. Si está configurado como Privado, el flujo de trabajo no podrá crear la notificación. 
  1. Abre tu cuenta en Microsoft Teams.
  2. Seleccione su equipo, coloque el cursor sobre los tres puntos de la derecha y, a continuación, haga clic en Flujos de trabajo.
notifications_teams_workflows.png
Figura 7: Microsoft Teams → seleccionar equipo → Flujos de trabajo
  1. Introduzca «Webhook» en la configuración del flujo de trabajo y seleccione una plantilla.
  2. Introduce un nombre, selecciona la conexión de Teams y, a continuación, haz clic en Siguiente.
notifications_teams_connections.png
Figura 8: Microsoft Teams → seleccionar equipo → flujos de trabajo → webhook → conexiones
  1. Ajusta los detalles, si es necesario, y luego haz clic en «Añadir flujo de trabajo».
  2. Copia y guarda la URL resultante y, a continuación, haz clic en Listo. 

PagerDuty

Para configurar un canal de notificaciones para la aplicación PagerDuty, siga estos pasos: 

  1. Seleccione la opción PagerDuty .
  2. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el interruptor de activación «Habilitado» esté activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png).
  3. Para obtener los datos del campo «Clave de integración del servicio», consulte la base de conocimientos de PagerDuty. Puede crear un nuevo servicio para configurarlo con su canal de notificaciones de NinjaOne o hacer clic en un servicio existente que desee utilizar.
    1. En la sección Integraciones del proceso (paso 5 de la base de conocimientos de PagerDuty a la que se hace referencia), active la casilla de verificación de la integración de Events API V2 y, a continuación, haga clic en Añadir.
    2. Vuelve a aparecer la página de detalles del servicio.
    3. En la página de resumen de la API de eventos v2, haz clic en la flecha hacia abajo situada a la derecha y, a continuación, haz clic en el icono de dos hojas de papel para copiar la clave de integración. 
notification_pagerduty.png
Figura 9: PagerDuty → Integración → Clave de integración
  1. Vuelve a la página de NinjaOne. Pega la clave de integración de PagerDuty que has copiado en el campo «Clave de integración del servicio ». Haz clic en «Guardar».
Al utilizar el canal de notificaciones de PagerDuty con alertas para la activación de condiciones de NinjaOne, al restablecer la condición en NinjaOne también se restablece la alerta correspondiente en PagerDuty. Sin embargo, restablecer la alerta de PagerDuty no restablece la condición correspondiente de NinjaOne.

Webhook

Para configurar un canal de notificación para la aplicación Webhook, siga estos pasos: 

  1. Seleccione la opción Webhook .
  2. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el interruptor de activación «Habilitado» esté activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Añada la URL de Webhook a la que desea que se envíen las notificaciones. Haga clic en Guardar. 

Correo electrónico

Para configurar un canal de notificación para una dirección de correo electrónico, siga estos pasos: 

  1. Haga clic en Administración en el panel de navegación izquierdo y seleccione Aplicaciones.
  2. Haga clic en «Canales de notificación » y, a continuación, en «Añadir » en la parte derecha de la página. Seleccione la opción «Correo electrónico ».
  3. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el interruptor de activación esté activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Añada la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las notificaciones. Haga clic en Guardar. 

SMS

Si el SMS está desactivado en su entorno, la opción no estará disponible. 

  1. Haga clic en Administración en el panel de navegación izquierdo y seleccione Aplicaciones.
  2. Haga clic en «Canales de notificación » y, a continuación, haga clic en «Añadir» en la parte derecha de la página. Seleccione la opción «SMS ».
  3. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el interruptor de activación «Habilitado» esté activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Añada el nombre del canal de notificación y el número de teléfono al que desea que se envíen las notificaciones. Solo se permite una entrada de teléfono por canal de SMS. Haga clic en Guardar. 

Eliminar o editar canales de notificación

Puede editar o eliminar canales de notificación en NinjaOne colocando el cursor sobre el canal y seleccionando Editar o Eliminar. 

notification_edit or delete.png
Figura 10: Editar o eliminar un canal de notificación

Configurar el envío de notificaciones a los canales

Puede configurar las notificaciones activadas por eventos como condiciones, actividades del sistema, cambios en las políticas y scripts programados para que se envíen a los canales de notificación designados. En las secciones anteriores de este artículo, hemos explicado cómo habilitar los canales de notificación; una vez habilitados, debe seleccionar qué actividades del sistema se enviarán a esos canales:

  1. Haga clic en «Administración» en el panel de navegación izquierdo; abra la sección «General » y seleccione «Actividades del sistema».
general_system activities.png
Figura 11: Administración → General → Actividades
  1. Seleccione cualquier actividad para abrir el editor.
    Se muestra la ventana modal de configuración de Actividades.
  2. En el modal de configuración de Actividades, utilice el campo Canales para añadir los canales que desee incluir en la notificación de esta actividad. Utilice los demás campos para configurar las notificaciones con más detalle y, a continuación, haga clic en Guardar.
general_system activities_channels.png
Figura 12: Administración → General → Actividades → Canales

Configurar el envío de notificaciones para las condiciones de las políticas

Cuando se activa una condición de una política, puede controlar si se notifica a los técnicos de la incidencia. Para ello, siga estos pasos:

  1. Seleccione una política en Administración → Políticas.
  2. Abra la pestaña de condiciones y cree una nueva condición o edite una ya existente. Consulte Políticas: Configuración de condiciones para obtener instrucciones.
  3. Seleccione un canal de notificación en el menú desplegable «Canales» y, a continuación, seleccione «Enviar notificaciones» en el menú desplegable «Notificar a los técnicos ». 
notification_add to policy condition.png
Figura 13: Notificar a los técnicos si se activa una condición
  1. Haga clic en Añadir o Guardar. 

Recursos adicionales

Consulte Inscripción y gestión de dispositivos: Catálogo de recursos para obtener más información sobre la gestión de dispositivos en NinjaOne.

FAQ

Próximos pasos