Problema
Los respaldos de un punto final protegido muestran una advertencia o fallan con el mensaje de error «Error 328: Error del escritor VSS».
Entorno
NinjaOne Respaldo
Causa
Un escritor del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) se encuentra en un estado anómalo. El nombre del escritor VSS aparecerá en los detalles del error.
Cuando NinjaOne Backup inicia una copia de seguridad de un volumen de disco, crea una instantánea de la Copia de seguridad de volumen. La creación de la instantánea hace que el Servicio de Copias de seguridad de volumen (VSS) llame a cualquier escritor VSS asociado que sea necesario para capturar una imagen con estado de la unidad protegida. Si un escritor VSS encuentra un error durante el proceso de copia de seguridad, la tarea puede continuar, pero los errores no resueltos podrían comprometer la coherencia de la restauración.
Solución
Los pasos para la resolución de problemas variarán en función del escritor de VSS que haya fallado.
Todos los escritores VSS son asociados a un servicio de Windows. Reiniciar el servicio al que pertenece el escritor fallido puede ser de ayuda.
También puede utilizar VSSADMIN para revisar la configuración del escritor VSS del punto final. Para obtener más información sobre este proceso, consulte vssadmin | Microsoft Learn(enlace externo).
Si el problema persiste, nuestro equipo de asistencia técnica puede ofrecerle ayuda adicional para solucionarlo.
Recursos adicionales
Para obtener más orientación sobre la resolución de problemas, consulta NinjaOne Backup: Resolución de problemas de códigos de error.