3 razones por las que TeamLogic IT eligió NinjaOne para gestionar más de 100.000 endpoints
Intervienen:
Dan Shapero – Presidente y Director de Operaciones
Michael Rogan – Vicepresidente de Servicios Gestionados y Tecnología
Primeros 90 días:
- 100.000 endpoints migrados en 90 días
- 10/10 en experiencia de gestión del cambio
Hace cuarenta años, John Gage, de Sun Microsystems, acuñó la frase: «La red es el ordenador.» Y en el mundo digital actual, sus palabras no podrían ser más acertadas. Con más de 100.000 endpoints gestionados, TeamLogic IT es responsable de supervisar y gestionar una de las mayores redes de Estados Unidos.
O como dice Dan Shapero, presidente de TeamLogic, «Somos como una empresa de informática gigante». Shapero se toma muy en serio la responsabilidad de ese papel: «Los propietarios de los equipos son los asesores de confianza en su comunidad local. Son ellos los que marcan la diferencia ayudando a la gente, como ya lo hicieron durante la pandemia, participando en la transición hacia un modelo remoto, o solucionando los problemas informáticos cotidianos. TeamLogic IT se ocupa de mantener la red en funcionamiento y en buen estado para que las comunidades locales puedan seguir prosperando.»
Con la experiencia del cliente a la cabeza de su lista de prioridades, TeamLogic IT sabía que la herramienta de monitorización y gestión remota (RMM) que llevaban usando veinte años empezaba a flaquear. Necesitaban un RMM innovador y escalable que pudiera impulsar su negocio durante generaciones. Así que, tras una investigación y unas pruebas exhaustivas, se decantaron por NinjaOne.
«Para nosotros ha sido una decisión realmente trascendental, transformadora», afirma Michael Rogan, Vicepresidente de Servicios Gestionados y Tecnología de TeamLogic, Inc.
Descubre por qué TeamLogic IT eligió NinjaOne para gestionar y monitorizar su red de más de 100.000 endpoints.
1. Preparar su negocio para el futuro
Después de veinte años utilizando un RMM heredado, ¿por qué hacer el cambio y por qué NinjaOne?
Dan:
Cuando decidimos colaborar con NinjaOne, sabíamos que no iba a ser cosa de un par de años. Fue una decisión que no tomamos a la ligera; para nosotros, es una decisión a largo plazo. Cada año añadimos miles de dispositivos a nuestra red, por lo tanto, no estamos hablando solamente de 100.000 dispositivos hoy: hablamos de varios cientos de miles de dispositivos o más en los próximos años. Queríamos encontrar un socio que pudiera proporcionar una arquitectura moderna que fuera segura y un sistema de soporte que satisficiera las necesidades de nuestros equipos y de todos sus técnicos.
Estudiamos ocho RMM distintos y, al final, NinjaOne fue el que mejor se adaptó a nosotros por ser una solución escalable. Se basa en una moderna arquitectura SaaS y está preparado para el futuro. Si te fijas en cómo está construido, no tiene toda esa sobrecarga de código que sí tienen otras aplicaciones del mercado. NinjaOne ha sido creado pensando en la seguridad y la escalabilidad.
«NinjaOne es una solución escalable, basada en una moderna arquitectura SaaS y preparada para el futuro» destaca Dan Shapero, Presidente de TeamLogic, Inc.
2. Una colaboración sin igual
¿Hubo algún otro factor que hiciera destacar a NinjaOne?
Michael:
Lo primero que me viene a la mente es la cultura. La cultura de NinjaOne encaja perfectamente con nosotros y eso es muy importante. NinjaOne es una organización muy cooperativa, de arriba abajo. Todas las personas con las que hablamos están muy implicadas y dispuestas a ayudar. NinjaOne escucha las ideas que tenemos como organización, escucha a nuestro equipo y, cuando existe una preocupación, escuchan y actúan. Yo diría que ese es probablemente el mayor diferenciador. Es increíble.
3. Una migración totalmente asistida
¿Cómo se asoció NinjaOne con TeamLogic IT para migrar 100.000 endpoints?
Dan:
Trasladar 100.000 dispositivos en 90 días no es tarea fácil. Teníamos limitaciones comerciales que nos obligaban a hacer lo que hicimos en un plazo muy ajustado, así que nos movilizamos rápidamente y decidimos hacer la migración en olas. Nos reunimos semanalmente con NinjaOne para asegurarnos de que todo el mundo cumplía su cometido. Durante cada ola de migración, el equipo de gestión de cuentas de NinjaOne se puso en contacto con todos nuestros responsables de proyecto para dar el pistoletazo de salida y estuvo pendiente durante todo el proceso. Antes de la migración, NinjaOne preparó los activos que necesitábamos para tener éxito: documentación, el Dojo y asistencia técnica. NinjaOne nos acompañó en todo momento.
Michael:
Nuestra experiencia con el equipo de asistencia de NinjaOne durante la migración ha sido excepcional. Si tuviera que calificar el proceso de gestión del cambio, le daría un diez de diez.
