Preguntas frecuentes sobre IT Glue
P: ¿Con qué frecuencia se sincroniza IT Glue con Ninja?
- R: Las sincronizaciones se programan una hora después de que finalice la sincronización anterior. Las sincronizaciones se ejecutan aproximadamente cada 3 horas.
P: ¿Qué ocurre cuando cambia el nombre de un dispositivo en Ninja?
- R: Cuando cambia el nombre de un ordenador, el cambio se notifica en IT Glue para el dispositivo, pero el nombre del elemento de configuración de IT Glue no se actualiza debido a las implicaciones de la sincronización PSA.
P: ¿Qué ocurre cuando se elimina un dispositivo de Ninja?
- R: Cuando se elimina un dispositivo de NinjaRMM, este ya no envía informes a IT Glue. El elemento de configuración de IT Glue seguirá existiendo, aunque ya no estará conectado a un dispositivo Ninja.
P: ¿Qué ocurre cuando se elimina o se renombra una organización en Ninja?
- R: Cuando se elimina una organización de NinjaRMM, los dispositivos que pertenecen a dicha organización dejarán de enviar informes a IT Glue y, por lo tanto, los elementos de configuración de IT Glue seguirán existiendo, pero ya no estarán conectados con los dispositivos Ninja. Cuando se renombra una organización de NinjaRMM, IT Glue informará del cambio al cliente, pero no actualizará el nombre de la organización de IT Glue debido a las implicaciones de la sincronización PSA.
P: ¿Qué ocurre cuando se elimina un dispositivo de IT Glue (pero no de Ninja)?
- R: Cuando se elimina una configuración de IT Glue y el dispositivo NinjaRMM correspondiente permanece, el dispositivo NinjaRMM sigue informando a IT Glue y espera a que se encuentre una coincidencia con otra configuración de IT Glue.
P: ¿Qué ocurre cuando se elimina toda la integración de IT Glue desde Ninja?
- R: Si se elimina la integración dentro de Ninja (y, por lo tanto, se revoca la clave API), la integración en IT Glue fallará en su próximo intento de sincronización. Todo lo sincronizado hasta ese momento seguirá existiendo en IT Glue, aunque se detendrán las actualizaciones de los campos sincronizados con RMM en Configuraciones.