¿Ya eres cliente de NinjaOne? Inicia sesión para ver más guías y las últimas actualizaciones.

NinjaOne Backup: preguntas frecuentes

  • Última actualización 14 de octubre de 2026

Tema

Este artículo responde a las preguntas más frecuentes (FAQ) sobre la copia de seguridad de dispositivos de NinjaOne.

Entorno

NinjaOne Device Backup

Descripción

Con NinjaOne Device Backup, puedes realizar respaldos completos de dispositivos mediante la función «Image Backup» (Copia de seguridad de imagen), o solo de archivos y carpetas específicos mediante la función «Copia de respaldo de archivo/carpeta». Hemos recopilado una amplia lista de preguntas frecuentes sobre el producto, junto con las respuestas de nuestro equipo de asistencia técnica.

Haz clic en una de las secciones siguientes para ver las preguntas relacionadas con ese tema:

Preguntas generales

En esta sección se responden preguntas generales sobre NinjaOne Device Backup.

¿Cómo puedo realizar respaldos de diferentes servidores de la misma organización de formas distintas, por ejemplo, un servidor con copia de respaldo de imagen y otro con copia de respaldo de archivo/carpeta?

Puede hacerlo mediante las excepciones a nivel de dispositivo, que le permiten asignar políticas diferentes a dispositivos que comparten la misma organización. Consulte «Políticas: Cambiar la política de un dispositivo » para obtener más información.

¿Cómo determina NinjaOne si un dispositivo es una estación de trabajo o un servidor?

NinjaOne lo determina en función del sistema operativo del dispositivo, pero puedes anular estos ajustes manualmente.

¿Qué tecnología se utiliza para NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup es una solución de respaldo propia desarrollada internamente por los ingenieros de NinjaOne.

¿Qué usuarios de NinjaOne pueden configurar, visualizar y administrar NinjaOne Device Backup?

Actualmente, solo los administradores del sistema de NinjaOne tienen la capacidad de activar o desactivar NinjaOne Device Backup. No obstante, pueden conceder a usuarios específicos diferentes niveles de permisos para NinjaOne Device Backup. Consulta nuestra «Guía de configuración de NinjaOne Device Backup» para obtener más información sobre cómo conceder estos permisos.

¿El cambio de permisos provocará revisiones?

No, NinjaOne solo conservará los permisos más recientes para todos los archivos y carpetas del trabajo de copia de seguridad.

¿NinjaOne guarda siempre los permisos de un archivo/carpeta, o es opcional?

La copia de seguridad de los permisos NTFS es opcional. Puede activar esta opción a nivel de política en Respaldos → Carpetas. 

¿Qué tipo de respaldos realiza NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup utiliza tecnología de copia de seguridad progresiva a nivel de bloque, que copia únicamente las partes modificadas de los archivos o del respaldo.

¿Son inmutables los respaldos de dispositivos de NinjaOne?

La única forma de eliminar una copia de seguridad en la nube es mediante la configuración de retención o una solicitud de eliminación por parte del cliente. A partir de nuestra versión 5.4, NinjaOne Device Backup requiere autenticación multifactorial para iniciar una eliminación, y NinjaOne conservará los datos durante 3 días antes de su eliminación definitiva.

¿El sistema libera automáticamente espacio en disco tras un respaldo?

NinjaOne conserva la información suficiente para garantizar que pueda restaurar todas las revisiones. Es posible que se mantengan revisiones «fantasma» hasta que las revisiones de las que dependen ya no sean necesarias. Para obtener más información, consulta Ninja Backup: Planes de respaldo de imágenes.

¿Cómo gestionan los respaldos los cambios progresivos? Por ejemplo, ¿un respaldo de un sistema de 100 GB ocupa 300 GB si hay tres (3) copias de los datos en NinjaOne?

NinjaOne Device Backup crea una copia de seguridad completa inicial y, a continuación, realiza copias de seguridad delta (datos modificados) hasta que los datos de la copia de seguridad delta supongan más del 75 % de los datos totales de la copia de seguridad. Después de ese momento, NinjaOne realiza una nueva copia de seguridad completa. Para obtener más información, consulta Ninja Backup: Planes de respaldo de imagen.

¿NinjaOne elimina o sobrescribe alguna vez los archivos de respaldo antiguos?

NinjaOne Device Backup utiliza los ajustes de revisión que usted configure en su política. Si configura su política para que nunca se eliminen revisiones, NinjaOne no modificará ningún dato de copia de seguridad para su eliminación. En ese caso, tendría que iniciar la eliminación manualmente.

¿Cómo comprime los archivos NinjaOne Device Backup?

Los datos de respaldo se comprimen y se encriptan en el equipo del agente a medida que se cargan; la tasa de compresión oscila, en promedio, entre 2:1 y 5:1 para la mayoría de los archivos.

¿Cómo gestiona NinjaOne Device Backup la encriptación?

NinjaOne Device Backup cifra los datos mediante la encriptación AES-256 tanto en tránsito como en reposo. NinjaOne genera claves de encriptación utilizando clústeres de módulos de seguridad de hardware. Solo se puede acceder a las claves a través de la consola de NinjaOne. Los usuarios no tienen la posibilidad de aportar sus propias claves.

Si se ejecuta un trabajo de copia de seguridad híbrida, ¿qué se realiza primero, la copia de seguridad local o la de la nube?

Primero se ejecuta el trabajo de copia de seguridad local, seguido de la sincronización con la nube.

¿Cuál es la cantidad mínima de ancho de banda requerida para realizar respaldos de los archivos?

Aunque no hay una velocidad mínima requerida, recomendamos al menos 1 Mbps por cada equipo.

¿La limitación del ancho de banda configurada en los ajustes de la organización se aplica a toda la organización o a cada dispositivo concreto de la misma?

La limitación del ancho de banda configurada en los ajustes de la organización se aplica a cada dispositivo individual de la organización.

¿Existen límites o restricciones en la velocidad de descarga?

No, no imponemos ningún límite de velocidad ni restricción.

¿Cómo se realizan los respaldos de los archivos que cambian con frecuencia (como los archivos PST) con NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup realiza copias de seguridad de los archivos que cambian con regularidad mediante el Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Microsoft.

¿Cómo puedo configurar NinjaOne para que me envíe notificaciones sobre las actividades relacionadas con NinjaOne Device Backup?

Puedes activar las notificaciones sobre las actividades de NinjaOne Device Backup en Editor de políticas → Actividades → Copia de seguridad. Para obtener más información sobre esta opción, consulta NinjaOne Device Backup: Planes de respaldo de archivos y carpetas.

¿Qué ocurre si un trabajo de copia de seguridad se interrumpe porque la computadora se apaga o se reinicia?

La copia de seguridad reanuda la carga desde el último archivo en el que se detuvo, pero no reanuda la carga de los archivos que se habían cargado parcialmente. Por ejemplo, si la tarea había enviado 100 de 300 archivos y se encuentra en medio de la carga del archivo 101 cuando el sistema se reinicia, NinjaOne reinicia el proceso de carga desde el archivo 101 cuando se reanuda el trabajo de copia de seguridad.

¿Qué ocurre si el dispositivo está desconectado cuando se inicia una copia de seguridad programada?

La respuesta depende de si has seleccionado la opción «Ejecutar el plan inmediatamente si se ha omitido» en la configuración del plan de respaldo. Si has activado esta opción, el plan de respaldo se ejecutará cuando el dispositivo vuelva a estar conectado.

¿Cómo gestiona NinjaOne Device Backup los archivos que están abiertos y en proceso de edición en el dispositivo en el momento en que se está ejecutando un trabajo de copia de seguridad?

  • Se realizará un respaldo de los datos que figuren en el último guardado de ese archivo cuando NinjaOne Device Backup llegue al archivo en cuestión.
  • Si un archivo está abierto, NinjaOne intenta utilizar VSS para realizar una copia de seguridad de la versión actual del archivo; NinjaOne registra las copias de seguridad fallidas como una advertencia. La tarea puede fallar si más del 10 % de los archivos se encuentran abiertos o si los archivos no son compatibles con VSS.

¿Puedo generar informes con los datos de NinjaOne Device Backup?

Sí. Para generar un informe en PDF, puede utilizar el informe «Resumen de copia de respaldo de NinjaOne Device Backup». Consulte «Informes: Tipos de informes » e «Informes: Crear y ver informes » para obtener más información. Además, si desea crear un informe en formato CSV con detalles sobre sus datos de copia de seguridad, puede hacerlo en la sección «Uso» del panel de control de «Respaldo», tanto a nivel de sistema como de organización. Consulte «Paneles de control de respaldo: NinjaOne Device Backup» para obtener más información.

¿Puedo modificar las exclusiones predeterminadas que NinjaOne tiene actualmente configuradas?

Sí. Algunas de las exclusiones predeterminadas se pueden modificar en la pestaña «Avanzado» al configurar un plan de respaldo de archivos o carpetas. Para obtener más información, consulta «Copia de seguridad de dispositivos de NinjaOne: Planes de respaldo de archivos y carpetas».

¿Qué ocurre si intento realizar un respaldo de un archivo o carpeta excluido?

NinjaOne no realizará la copia de seguridad del archivo o la carpeta excluidos.

¿Puedo iniciar la descarga de varios archivos al mismo tiempo?

Aunque solo puedes iniciar la descarga de un archivo cada vez, también puedes optar por descargar una carpeta completa.

¿Cómo puedo eliminar de mi almacenamiento de copias de seguridad los datos que ya no necesito para asegurarme de que no me los cobren?

Consulta «Copia de seguridad de dispositivos de NinjaOne: Eliminación de datos de copia de seguridad » para obtener información sobre cómo eliminar copias de seguridad.

¿Cómo puedo restaurar datos de copia de seguridad de un dispositivo que he eliminado de NinjaOne?

Puedes hacerlo desde la sección «Uso» del panel de control de NinjaOne Device Backup: selecciona el dispositivo en cuestión y, a continuación, haz clic en «Administrar».

¿Cómo se mide el progreso de un trabajo de copia de seguridad o de restauración?

NinjaOne Device Backup calcula el porcentaje completado en función del tamaño de la tarea en curso. El número y el tamaño de los archivos pueden influir en la velocidad de la tarea.

¿Hay un tamaño máximo para las copias de respaldo de archivos/carpetas?

Hay un límite máximo de 50 TB para un único archivo comprimido. Ningún archivo individual que se suba al depósito de S3 en la nube puede superar los 5 TB de tamaño.

¿Cuántas veces puedo usar una clave de autorización de imagen?

Solo puedes utilizar una clave de autorización de imagen una vez. Después de utilizar una clave de autorización para obtener los datos de la copia de seguridad, no podrás volver a utilizarla.

¿Qué es una revisión de recorte?

Cuando se configuran las revisiones de recorte, NinjaOne eliminará todas las revisiones anteriores a la más reciente que cumplan los criterios establecidos para su eliminación. Si se modifica este número, NinjaOne recortará los datos de acuerdo con el nuevo límite. Si las revisiones se limitan a un número inferior al que se tiene actualmente en la copia de seguridad, NinjaOne Device Backup eliminará las revisiones antiguas hasta que se cumpla el nuevo límite. Es posible que haya ligeramente más datos de los que has establecido como límite, pero se trata de un comportamiento esperado destinado a garantizar el acceso a los datos.

Si tanto la opción «Limitar revisiones» como la de «Recortar revisiones» están desactivadas dentro del plan, ¿qué datos elimina NinjaOne?

Si tanto la opción «Limitar revisiones» como la de «Recortar revisiones» están desactivadas, NinjaOne no eliminará ningún dato de la copia de seguridad.

¿Hay alguna forma de saber si el respaldo ha fallado o no se ha ejecutado?

Sí. Desde el panel de control del sistema o de la organización de NinjaOne, abre la pestaña «Copia de seguridad» y selecciona «Resumen». Desde allí, puedes filtrar por «Último fallo». También puedes configurar notificaciones para varios eventos diferentes a través de «Política» → «Actividades». 

Compatibilidad

Esta sección responde a preguntas sobre la compatibilidad de NinjaOne Device Backup.

¿Qué servicio utiliza NinjaOne Device Backup para el almacenamiento de datos?

NinjaOne Device Backup utiliza AWS para almacenar datos.

¿Qué opciones de almacenamiento hay disponibles para NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup ofrece opciones de almacenamiento en la nube y en NAS.

¿Se pueden transferir los datos a una segunda ubicación de almacenamiento?

Por el momento, no permitimos transferir datos a una segunda ubicación de almacenamiento.

¿Puedo cambiar la ubicación de mi depósito de almacenamiento en la nube?

La ubicación del almacenamiento en la nube solo se puede seleccionar cuando no se está utilizando ningún almacenamiento en la nube. Si necesitas cambiar tu depósito de almacenamiento, asegúrate primero de eliminar todos los datos de la nube desde tu consola. Una vez que no haya ningún dato almacenado en la nube, podrás cambiar tu depósito en Administración → Aplicaciones → NinjaOne Device Backup → Editar configuración.

¿Qué regiones puedo seleccionar para el almacenamiento de NinjaOne Device Backup?

Los socios que usen la instancia de la UE pueden seleccionar entre Fráncfort, Estocolmo, Irlanda, Zúrich, Londres y París. Los socios que usen la instancia de EE. UU. pueden seleccionar entre Oregón, Virginia, Ohio y Canadá. Los socios que usen la instancia de OC pueden seleccionar Sídney. Los socios que usen la instancia de CA pueden seleccionar Canadá.

¿Puedo utilizar regiones diferentes para el almacenamiento de NinjaOne Device Backup según las distintas organizaciones?

  • No: la región de almacenamiento de las copias de seguridad se configura a nivel de cuenta y no se puede modificar una vez configurada.
  • Sin embargo, puede dividir los destinos de copia de seguridad entre las distintas ubicaciones de una organización a través de Administración → Editor de la organización → Ubicaciones → Editar → Copia de seguridad.

¿Qué versiones de Windows admite NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup es compatible con Windows 8 y versiones posteriores, así como con Windows Server 2012 R2 y versiones posteriores.

¿Es compatible NinjaOne Device Backup con Linux?

La compatibilidad de NinjaOne con la copia de respaldo de archivo/carpeta en dispositivos Linux se encuentra actualmente en fase de acceso anticipado. La compatibilidad estará disponible de forma generalizada con el lanzamiento de nuestra versión 14.0.0.

¿Puede NinjaOne realizar un respaldo de un equipo que ejecute Microsoft SQL Server?

El tipo de copia de respaldo de imagen de NinjaOne se puede integrar directamente con Microsoft SQL y sus VSS Writers, que se instalan al instalar SQL Server. NinjaOne realiza una copia de respaldo de imagen de un equipo que ejecuta SQL Server.

¿Se puede acceder a los respaldos realizados antes de utilizar NinjaOne Device Backup?

Si utilizabas otra solución de copias de seguridad, como CloudBerry, NinjaOne no podrá acceder a esa información de copias de seguridad.

¿Debo ejecutar NinjaOne en mi servidor principal o en cada una de mis máquinas virtuales? 

Tendrás que instalar el agente de NinjaOne en cada una de las máquinas virtuales, en lugar de instalarlo solo en el host. Este método es, actualmente, el único compatible y se conoce como «copia de seguridad sin agente».

Si realizo un respaldo local en un dispositivo NAS y luego descargo la clave de restauración de NinjaOne, ¿cuánto tiempo permanece activa la clave?

  • La clave caduca al utilizarla o según el tiempo que selecciones al crearla (el valor predeterminado es de 14 días, pero puedes configurarla para un máximo de 365 días).
  • No es necesario generar una clave en el momento de la copia de seguridad, siempre y cuando esta permanezca activada en el agente de NinjaOne. Solo es necesario crear una clave cuando se vaya a realizar una restauración.

¿Admite NinjaOne Device Backup archivos encriptados con EFS?

No. Actualmente, debes asegurarte de que en las propiedades avanzadas no aparezca ningún contenido que deba cifrarse. Si es así, desmarca esa opción e intenta realizar el respaldo de nuevo.

¿Admite NinjaOne Device Backup la copia de seguridad de máquinas virtuales?

Para los hosts virtuales que no sean de Windows, puedes realizar un respaldo de una máquina virtual si has instalado un agente de NinjaOne y un agente de respaldo en el sistema invitado de la máquina virtual en cuestión. Sin embargo, NinjaOne Device Backup no realiza actualmente respaldos de un host de máquina virtual, a menos que el host sea Microsoft Hyper-V. En el caso de los servidores Hyper-V, puedes instalar el agente de NinjaOne y el agente de respaldo directamente en el servidor Hyper-V, y puedes realizar un respaldo del propio servidor utilizando NinjaOne. 

  • Un usuario puede restaurar todo el servidor, incluidos todos los sistemas invitados. (Aplicable tanto a copias de respaldo de archivos/carpetas como de imágenes.)
  • Un usuario puede restaurar un volumen concreto o copiar los archivos VHDX de una máquina invitada a otro servidor. (Aplicable a las copias de respaldo de imagen locales.)
  • Un usuario puede montar la copia de respaldo de imagen en la nube y restaurar los archivos VHDX de un invitado concreto en otro servidor. (Aplicable a las copias de respaldo de imagen en la nube.)
  • Un usuario puede restaurar únicamente los archivos VHDX de una máquina invitada concreta. (Aplicable a copias de respaldo de archivos/carpetas.)
  • O bien, si ha realizado una copia de seguridad de un invitado de forma individual, el usuario puede realizar una restauración estándar. (Aplicable tanto a copias de seguridad de archivos/carpetas como de imágenes.)

¿NinjaOne Device Backup permite realizar respaldos de bases de datos como SQL, Exchange, QuickBooks o similares?

  • NinjaOne Device Backup puede realizar respaldos de cargas de trabajo de bases de datos si estas cuentan con un VSS Writer. Microsoft Exchange y SQL Server son ejemplos de productos que utilizan VSS Writers. Nuestro plan de respaldo de imágenes es capaz de realizar respaldos de estos archivos incluso mientras están en uso.
  • QuickBooks es un ejemplo de programa que no incluye un VSS Writer; por lo tanto, no podemos realizar un respaldo de la base de datos mientras está en uso. Para este tipo de programas que no incluyen VSS Writers, recomendamos configurar copias de seguridad periódicas en un directorio que Ninja Backup pueda gestionar mediante un tipo de copia de respaldo de archivo/carpeta.
    • NinjaOne puede realizar un respaldo de la máquina mediante una imagen, pero es posible que sea necesario reparar la base de datos, ya que QuickBooks no es compatible con productos de respaldo que requieran detener la base de datos para ejecutar el respaldo.
Nota importante: Consulte la documentación del proveedor del software de base de datos en cuestión para determinar si puede realizar un respaldo nativo o qué otras prácticas recomendadas sugiere el proveedor para realizar el respaldo de la base de datos.

¿Se incluyen las unidades de red asignadas en los respaldos?

No, por el momento no.

¿NinjaOne Device Backup envía datos a un SIEM?

No, NinjaOne Device Backup no envía datos a un SIEM actualmente.

¿Puedo excluir archivos o carpetas de las copias de seguridad utilizando expresiones regulares (Regex)?

No. Sin embargo, puedes agregar exclusiones al crear tu plan de respaldo.

¿Puedo realizar respaldos en una unidad USB o en un disco duro externo?

No, NinjaOne solo admite actualmente el almacenamiento en la nube o en red. Aunque es posible configurar una carpeta compartida en un disco duro externo como ubicación de almacenamiento en red a la que los usuarios puedan acceder como unidad asignada, dicha unidad no tendrá acceso al sistema. NinjaOne no reconocerá la unidad asignada; por lo tanto, este método no es una solución alternativa recomendada.

¿Puedo realizar una restauración entre plataformas de virtualización?

Sí, puede realizar restauraciones entre plataformas de virtualización. Sin embargo, no es posible restaurar una copia de seguridad de un host físico en un host virtual (por ejemplo, no se puede restaurar una copia de seguridad de un servidor Hyper-V en un entorno o host de VMware). Por otro lado, sí se pueden restaurar los sistemas invitados individuales.

¿Puedo realizar restauraciones «Bare Metal» en servidores alojados en Microsoft Azure?

Debido a las limitaciones de Microsoft, NinjaOne Device Backup no puede, por el momento, realizar una restauración completa en servidores alojados en Azure. No obstante, NinjaOne Device Backup puede restaurar cualquier volumen que no sea el volumen de arranque.

¿Admite NinjaOne Device Backup los respaldos o las restauraciones de controladores RAID de software?

No. Por el momento, no admitimos respaldos ni restauraciones de RAID de software de ningún tipo.

¿Funciona NinjaOne Device Backup con configuraciones del proxy?

Por el momento, NinjaOne Device Backup no admite el uso de proxy.

¿Funciona NinjaOne Device Backup con procesadores ARM de Microsoft?

Por el momento, los procesadores ARM de Microsoft son incompatibles.

¿Es NinjaOne Device Backup capaz de realizar respaldos de dispositivos con Bitlocker activado?

Sí, NinjaOne puede realizar respaldos de dispositivos con Bitlocker activado.

¿Incluye NinjaOne Device Backup las carpetas ocultas en el dispositivo?

Sí, NinjaOne Device Backup incluye las carpetas ocultas en el respaldo.

¿Se pueden realizar respaldos de discos duros externos?

No. Realizar respaldo de discos duros externos es incompatible.

¿Por qué no puedo hacer un respaldo de los archivos de OneDrive en una copia de respaldo de archivo/carpeta?

Es posible que haya una configuración en OneDrive que bloquee que NinjaOne Device Backup realice un respaldo de esos archivos. Comprobar que la opción «Archivos bajo demanda» no esté seleccionada.

¿Puedo realizar un respaldo de un archivo o carpeta cuya ruta cambie?

No. Solo se pueden realizar respaldos de rutas estáticas.

Despliegue

En esta sección se responden preguntas sobre el despegue de NinjaOne Device Backup.

¿El agente de NinjaOne Device Backup es independiente del agente de NinjaOne?

Aunque el agente de NinjaOne Device Backup es independiente, necesita el agente original de NinjaOne para funcionar. El agente de NinjaOne Device Backup se ejecuta como el servicio Lockhart. Tendrás dos servicios en ejecución en un equipo: el agente de NinjaOne y Lockhart.

¿El instalador de NinjaOne Device Backup es silencioso?

Sí, el instalador de NinjaOne Device Backup es silencioso.

Transición desde otras herramientas de respaldo

CloudBerry no está disponible en la instancia de NinjaOne FedRAMP.

En esta sección se responden preguntas sobre la transición a NinjaOne Device Backup desde otras soluciones de respaldo.

¿Se transferirán mis planes de respaldo de CloudBerry para utilizarlos con NinjaOne Device Backup?

No. Tendrás que configurar nuevos planes de respaldo para utilizarlos con NinjaOne Device Backup.

Si voy a pasar de CloudBerry a Respaldo de Ninja, ¿se pueden transferir mis datos de respaldo?

No, los datos de respaldo no son transferibles.

¿Cómo puedo pasar de CloudBerry a NinjaOne Device Backup?

Después de activar NinjaOne Device Backup en tu cuenta, puedes seguir los pasos que se indican en la Guía de configuración de NinjaOne Backup. Cuando cambies la configuración de la copia de seguridad de tu organización de CloudBerry a NinjaOne Device Backup, el agente de CloudBerry se desinstalará automáticamente y NinjaOne implementará el agente de Device Backup.

Copia de respaldo de imagen y restauración de imágenes

En esta sección se responden preguntas sobre la copia de respaldo de imagen y la restauración con NinjaOne Device Backup.

¿Qué tamaño debe tener el disco de destino para una restauración de imagen?

El disco de destino debe tener un tamaño superior al de la partición original.

¿Puedo usar vuestro respaldo para enviar una imagen a mi servidor eSXi?

Sí. Puedes restaurar una imagen en una máquina virtual.

¿El respaldo de imágenes en un NAS local permite la descarga de archivos individuales o el montaje en la nube?

No, el montaje en la nube o la descarga de archivos individuales solo están disponibles en los planes «Solo en la nube» o «Híbrido».

¿Es posible utilizar la copia de respaldo de imagen para el despegue?

NinjaOne Device Backup no está diseñado como herramienta de implementación de imágenes y no puede aplicar la imagen de referencia automáticamente. NinjaOne sí admite el uso de imágenes de referencia; sin embargo, si utilizas una herramienta de terceros, puedes consultar la siguiente documentación para añadir NinjaOne a tu imagen de referencia. Consulta «¿Cómo clono un dispositivo con NinjaOne instalado?».

¿Dispone NinjaOne de su propio soporte de arranque para restaurar la copia de respaldo de imagen?

Sí. Consulte el siguiente artículo para obtener más información: Restauraciones de imágenes de NinjaOne Device Backup.

¿Permite NinjaOne el despliegue remoto de imágenes?

No, NinjaOne no permite el despliegue remoto de imágenes en este momento.

¿Existe un tamaño máximo para las copias de respaldo de imágenes individuales?

El tamaño máximo de una copia de respaldo de imagen individual es de 5 TB.

¿Es posible descargar un único archivo de un respaldo de imagen?

Sí, es posible descargar un único archivo de una copia de seguridad de imagen montándola en una copia de seguridad en la nube o híbrida.

¿Puedo utilizar la herramienta de restauración de imágenes en una máquina virtual de Azure?

Dado que el entorno de máquinas virtuales de Azure no permite que los archivos ISO sean de arranque, actualmente no ofrecemos soporte para restauraciones en máquinas virtuales de Azure.

¿Por qué algunos archivos aparecen en gris en NinjaOne (y no se pueden seleccionar para copias de respaldo de archivos/carpetas)?

Solo puedes realizar copias de seguridad de estos archivos mediante un plan de respaldo de imágenes.

¿Puede NinjaOne realizar un respaldo del estado del Sistema?

Sí, la copia de respaldo de imagen incluye el estado del sistema.

Apple macOS

En esta sección se responden preguntas acerca del uso de NinjaOne Device Backup en dispositivos Apple con macOS.

¿Qué versiones de macOS tienen soporte para NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup es compatible con macOS Monterey y versiones posteriores.

¿Por qué necesita NinjaOne Device Backup acceso completo al disco?

Para completar un respaldo con éxito, NinjaOne Device Backup necesita acceso completo a tus archivos. Esto permite que el servicio de respaldo realice todas las tareas relacionadas con el respaldo, incluyendo recorrer carpetas y leer archivos, para realizar el respaldo.

¿Por qué no se concede automáticamente el acceso completo al disco?

A partir de macOS 10.14 y versiones posteriores, Apple exige que el usuario apruebe el acceso a cualquier aspecto relacionado con la privacidad, incluido el acceso al disco para los respaldos.

¿Cómo se llama la aplicación que tengo que agregar?

El servicio NinjaOne Device Backup se llama «Lockhart» y se ejecuta como un daemon de macOS.

¿Qué es Lockhart?

«Lockhart» es el nombre en clave del servicio NinjaOne Device Backup. Se denomina así con vistas a futuros usos de marca blanca.

¿Podemos realizar respaldos de dispositivos macOS en un dispositivo de almacenamiento conectado a la red o en un dispositivo de almacenamiento local?

No, por el momento, los archivos y carpetas de macOS solo se pueden copiar en la nube.

¿Admite NinjaOne la copia de respaldo de imagen para dispositivos Apple con macOS?

No, NinjaOne solo admite copias de respaldo de archivo/carpeta para dispositivos macOS en este momento.

¿Por qué me aparece el error «309 No full disk access» en los dispositivos Apple, aunque el agente de NinjaOne debería tener acceso?

Los respaldos se ejecutan a través del agente «Lockhart». Consulta «Respaldo de dispositivos NinjaOne: requisitos de Apple macOS».

Recuperación ante desastres y ransomware

En esta sección se responden preguntas sobre el uso de la copia de seguridad de dispositivos de NinjaOne para la recuperación ante desastres.

¿Dispone NinjaOne de hardware instalado en el sitio para una recuperación ante desastres avanzada?

NinjaOne se basa en agentes, por lo que no disponemos de un Aparato. Sin embargo, ofrecemos una restauración completa del sistema operativo (Bare Metal) y la posibilidad de restaurar una imagen completa del servidor. Recomendamos probar el proceso de restauración y ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para conocer la mejor forma de realizar las restauraciones en función de sus necesidades específicas.

¿Qué velocidad tiene la recuperación ante desastres de NinjaOne?

La velocidad depende de diversos factores, como la cantidad de datos que necesites descargar, la velocidad de tu conexión a Internet y la velocidad de tu red LAN para las restauraciones locales. Recomendamos realizar siempre una prueba previa para conocer tus capacidades de restauración.

¿Qué impide que un atacante elimine todos los respaldos si consigue acceder al RMM y lanza un ataque de ransomware?

Si un atacante consigue acceder a la Consola:

  • La eliminación efectiva de los datos requiere una autenticación multifactorial (MFA) como segunda capa de protección. Sin la respuesta correcta de MFA, no se eliminan datos de la copia de seguridad siempre que se utilice una solución en la nube o híbrida.
  • Además, al intentar un borrado masivo, se solicita al usuario la autenticación multifactor (MFA) para «CADA» borrado de datos, lo que requiere una nueva respuesta de MFA cada sesenta segundos.
  • NinjaOne conserva los respaldos eliminados durante 72 horas tras cada eliminación. Esta precaución proporciona un margen de seguridad en caso de que alguien intente eliminar archivos de forma maliciosa o accidental.

¿Cómo está protegida la copia de seguridad de dispositivos de NinjaOne contra el ransomware?

Una vez que NinjaOne Device Backup envía los datos a la nube, estos quedan completamente inaccesibles, salvo para su restauración. Depende de ti proteger tu almacenamiento local.

¿Por qué me aparece el error: «No se ha podido recopilar la información del disco local. Asegúrate de que esté presente al menos un disco»?

 Cambiar a AHCI en la configuración de la BIOS puede resolver este problema. También deberías comprobar la configuración de la BIOS para asegurarte de que no hay activada ninguna configuración RAID.

FAQ

Próximos pasos