NinjaOne Backup: preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre NinjaOne Backup:

• Preguntas frecuentes generales
• Preguntas frecuentes sobre el despliegue
• Preguntas frecuentes sobre las herramientas de transición de la copia de seguridad
• Preguntas frecuentes sobre las copias de seguridad de imágenes
• Preguntas frecuentes sobre Mac
• Preguntas frecuentes sobre la recuperación tras catástrofes

Preguntas frecuentes generales

P: ¿Con qué versiones de Windows es compatible NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup es compatible con Windows 8 y versiones posteriores, así como Windows Server 2012R2 y versiones posteriores.

P: ¿Es compatible NinjaOne Backup con Linux?

• R: No, en la actualidad, NinjaOne Backup no es compatible con Linux. 

P: ¿Cómo determina NinjaOne si un dispositivo es una estación de trabajo o un servidor?

• R: Esto se determina en función del SO del dispositivo.

P: ¿Qué tecnología utiliza NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup es propietaria de una solución de copias de seguridad propia desarrollada internamente por los ingenieros de NinjaOne.

P: ¿Qué usuarios de NinjaOne pueden configurar, ver y gestionar NinjaOne Backup?

• R: Actualmente, solo los administradores del sistema NinjaOne pueden habilitar o deshabilitar NinjaOne Backup. Sin embargo, a los usuarios personalizados se les puede otorgar diferentes niveles de permisos de NinjaOne Backup: verifique nuestro NinjaOne Backup: Guía de instalación para obtener más información sobre la concesión de estos permisos.

P: ¿El cambio de permisos provocará revisiones?

• R: No; solo se conservan los permisos más recientes para todos los archivos/carpetas del trabajo de copia de seguridad. 

P: ¿NinjaOne siempre guarda los permisos de un archivo/carpeta o es opcional?

• R: La copia de seguridad de permisos NTFS es opcional y puede activarse a nivel de política en Copias de seguridad > Carpetas. 
  

P: ¿Qué tipo de copias de seguridad realiza NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup utiliza la tecnología de copia de seguridad incremental a nivel de bloque, que copia solo las partes modificadas de los archivos o de la copia de seguridad.

P: ¿Son inmutables las copias de seguridad de NinjaOne Backup?

• R: Las copias de seguridad en NinjaOne Cloud solo pueden ser recortadas por nuestra herramienta de retención y las solicitudes de eliminación de los clientes. Con la versión 5.4, se requiere autenticación multifactor para borrar así como para retener datos durante 3 días. 

P: ¿Puede NinjaOne hacer copias de seguridad de una máquina que ejecuta Microsoft SQL Server?

• R: El tipo de copia de seguridad de imágenes de NinjaOne puede integrarse directamente con Microsoft SQL y sus VSS Writers que se instalan cuando se instala SQL Server. NinjaOne toma una copia de seguridad de imagen de una máquina que ejecuta SQL Server. 

P: ¿Son accesibles las copias de seguridad anteriores a NinjaOne Backup? 

• Si estaba usando una solución de respaldo diferente, como Cloudberry, entonces NinjaOne no podrá acceder a ese respaldo/datos/información después de que NinjaOne Backup esté habilitado. 

P: ¿Debo ejecutar NinjaOne en el ordenador del servidor principal o en cada una de las máquinas virtuales? ¿Existe alguna preferencia? 

• R: Tendrá que poner Agente NinjaOne en cada una de las máquinas virtuales en lugar de ponerlo solo en el host; en la actualidad, es el único método compatible, conocido como «copia de seguridad sin agente».  

P: ¿Cómo se protege la herramienta de NinjaOne Backup contra el ransomware?

• R: Una vez que NDP realiza una copia de seguridad de los datos en la nube, esos datos son completamente inaccesibles, excepto para restauraciones. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente proteger su almacenamiento local. 

P: ¿El sistema libera automáticamente espacio en el disco tras una copia de seguridad?

• R: NinjaOne retiene suficiente información para garantizar que todas las revisiones se puedan restaurar. Es posible que existan revisiones «fantasma» que se mantengan hasta que se eliminen las revisiones que dependen de ellas. Para obtener más información, consulte Ninja Backup: Planes de copia de seguridad de imágenes.

P: ¿Cómo gestionan las copias de seguridad los cambios incrementales? Por ejemplo, ¿una copia de seguridad de un sistema de 100 GB ocupa 300 GB si hay tres (3) copias de los datos en NinjaOne?

• R: Ninja Backup crea una copia de seguridad completa inicial y luego realiza copias de seguridad delta hasta que los datos de la copia de seguridad delta constituyen más del 75% de los datos de la copia de seguridad completa. Una vez cumplido este criterio, NinjaOne realiza una nueva copia de seguridad completa. Para obtener más información, consulte Ninja Backup: Planes de copia de seguridad de imágenes.

P: ¿NinjaOne elimina o sobrescribe alguna vez los archivos de copia de seguridad antiguos?

• R: NinjaOne Backup se basa en los ajustes de revisión que se configuran en la política. Si la política está configurada para no recortar ninguna revisión, NinjaOne no tocará ningún dato de copia de seguridad para eliminarlo: el usuario tiene que iniciarlo por su parte. 

P: ¿Qué opciones de almacenamiento están disponibles para NinjaOne Backup?

• R: Para NinjaOne Backup se pueden emplear opciones de almacenamiento en la nube y NAS.

P: Si hice una copia de seguridad local en un dispositivo NAS y luego descargué la clave para restaurar esa copia de seguridad desde la consola NinjaOne, ¿esa clave caduca? En caso afirmativo, ¿durante cuánto tiempo está activa la clave?

• R: La clave caduca al usarla o en función del tiempo que selecciones al crearla (por defecto es de 14 días y puede establecerse hasta 365 días). 
• No es necesario generar una clave en el momento de la copia de seguridad, siempre y cuando la copia de seguridad permanezca activada en Agente NinjaOne. La única vez que necesitas crear una clave es cuando necesitas hacer una restauración. 

P: ¿Qué regiones se pueden seleccionar para el almacenamiento de NinjaOne Backup?

• R: Los socios que utilizan la instancia de EU pueden seleccionar entre Frankfurt, Estocolmo, Irlanda, Londres y París. Los socios que utilicen la instancia de EE. UU. pueden seleccionar entre Oregón, Virginia, Ohio y Canadá. Los socios que utilicen la instancia de OC pueden seleccionar Sídney. Los socios que utilicen la instancia de CA pueden seleccionar Canadá.

P: ¿Puedo utilizar diferentes regiones para el almacenamiento de NinjaOne Backup para diferentes organizaciones?

• R: No; la región de almacenamiento de copia de seguridad se configura a nivel de cuenta y no se puede modificar tras la configuración.
• Sin embargo, puede dividir los destinos de copia de seguridad entre las ubicaciones de una organización a través del editor de Administración > Organización > Localizaciones > Edición > Copia de seguridad. 
  

P: ¿Qué servicio utiliza NinjaOne Backup para el almacenamiento de datos?

• R: Para el almacenamiento de los datos, NinjaOne Backup utiliza AWS.

P: ¿Cómo comprime NinjaOne Backup los archivos?

• R: Los datos de la copia de seguridad se comprimen y encriptan por el agente de máquina a medida que se cargan. Para la mayoría de archivos, el índice medio de compresión oscila entre 2:1 y 5:1.

P: ¿Cómo gestiona NinjaOne Backup el cifrado?

• R: NinjaOne Backup cifra los datos utilizando un cifrado AES-256 en tránsito y en reposo. Las claves de encriptado se generan mediante clústeres de módulos de seguridad de hardware con certificación de nivel 3 FIPS 140-2. Solo se puede acceder a las claves de acceso a través de la consola de Ninja. Los usuarios no pueden incorporar sus propias claves.

P: ¿NinjaOne Backup admite archivos cifrados con EFS?

• R: No. En la actualidad, debe asegurarse de que las propiedades avanzadas no muestren los contenidos que se van a cifrar. Si es así, desactive esa opción e intente realizar la copia de seguridad de nuevo.

P: Si se ejecuta un trabajo de copia de seguridad híbrida, ¿se realiza primero la copia de seguridad local o en la nube?

• R: En primer lugar, se ejecuta el trabajo de copia de seguridad local, seguido de una sincronización con la nube.

P: ¿NinjaOne Backup es compatible con la copia de seguridad de máquinas virtuales?

• R: Para los hosts virtuales que no son Windows, se puede realizar una copia de seguridad de una máquina virtual si hay un Agente NinjaOne y un agente de copia de seguridad instalados en la VM individual invitada. Sin embargo, en la actualidad, NinjaOne Backup no realiza copias de seguridad de un host VM, a no ser que el host sea Microsoft Hyper-V. Para los servidores Hyper-V, Agente NinjaOne y el agente de copia de seguridad se pueden instalar directamente en el servidor Hyper-V, y, entonces, el propio servidor puede realizar una copia de seguridad utilizando NinjaOne. Así pues, existen dos opciones para restaurar el host y/o el invitado:
  • Un usuario puede restaurar todo el servidor, incluyendo todos los invitados. (Se aplica tanto a las copias de seguridad de archivos/carpetas como a las de imágenes).
  • Un usuario puede restaurar un volumen en particular y/o copiar los archivos VHDX para un invitado concreto en otro servidor. (Se aplica a las copias de seguridad de imágenes locales).
  • Un usuario puede montar la copia de seguridad de la imagen en la nube y restaurar los archivos VDHX para un invitado concreto en otro servidor. (Se aplica a las copias de seguridad de imágenes en la nube).
  • Un usuario puede restaurar solo los archivos VHDX para un invitado concreto. (Se aplica a las copias de seguridad de archivos/carpetas).
  • O, si se ha realizado una copia de seguridad individual de un invitado, el usuario puede realizar una restauración estándar. (Se aplica tanto a las copias de seguridad de archivos/carpetas como a las de imágenes).

P: ¿Tiene NinjaOne Backup la capacidad de realizar copias de seguridad de Office 365 o Sharepoint?

• R: En este momento, no.

P: ¿Tiene NinjaOne Backup la capacidad de realizar copias de seguridad de SQL / Exchange / QuickBooks / o bases de datos similares?

• R: NinjaOne Backup puede respaldar cargas de trabajo de base de datos si tienen un VSS Writer que se instala cuando se instala el software de base de datos.  Microsoft Exchange y SQL Server son ejemplos de productos que sí instalan VSS Writers y nuestro tipo de plan Copia de seguridad de imágenes es capaz de realizar copias de seguridad de ellos mientras están en uso.
• QuickBooks es un ejemplo de programa que no incluye VSS Writer y no podemos realizar copias de seguridad de la base de datos mientras se utiliza.  Para este tipo de programas sin VSS Writers incluidos, recomendamos configurar los productos recurrentes para hacer copias de seguridad en un directorio que Ninja Backup pueda acomodar con un tipo de copia de seguridad Archivo/Carpeta
  .
  Nota importante: Consulte la documentación del proveedor del software de la base de datos en cuestión para determinar si se puede realizar una copia de seguridad de forma nativa, y/o qué recomienda como mejores prácticas para realizar una copia de seguridad de la base de datos.

P: ¿Se incluyen unidades de red asignadas en las copias de seguridad?

• R: En este momento, no.

P: ¿Cuál es la cantidad mínima de ancho de banda necesaria para hacer una copia de seguridad de los archivos?

• R: Aunque no existe una velocidad mínima requerida, recomendamos como mínimo 1 Mbps para cada máquina.

P: ¿La limitación del ancho de banda configurada en los ajustes de la organización se aplica a toda la organización, o a cada dispositivo respectivo de la misma?

• R: La limitación del ancho de banda configurada en los ajustes de la organización se aplica a cada dispositivo de esa organización.

P: ¿Existen límites o restricciones en la velocidad de descarga?

• R: No, no imponemos ningún límite o restricción a las tarifas.

P: ¿Cómo se realizan copias de seguridad de los archivos que cambian con frecuencia (como los archivos PST) con NinjaOne Backup?

• R: Las copias de seguridad de los archivos que cambian con regularidad y pueden cambiar de forma constante debido a su naturaleza se realizan utilizando el Servicio de instantáneas de volumen (VSS).

P: ¿Tiene NinjaOne Backup salida a una SIEM?

• R: No, en la actualidad, NinjaOne Backup no tiene salida a una SIEM.

P: ¿Cómo puedo configurar NinjaOne para que me envíe notificaciones sobre las actividades relacionadas con NinjaOne Backup?

• R: Puede habilitar las notificaciones para las actividades de NinjaOne Backup en el editor de políticas > Actividades > Ninja Backup. Para obtener más información sobre esto, consulte NinjaOne Backup: Planes de copia de seguridad de archivos o carpetas.

P: ¿Qué sucede si un trabajo de copia de seguridad se interrumpe porque el ordenador se apaga o se reinicia?

• R: La copia de seguridad reanuda la carga desde el último archivo en el que se detuvo, pero no reanuda la carga de archivos parcialmente cargados. Por ejemplo, si el trabajo había enviado 100/300 archivos y estaba a mitad de carga del archivo n.º 101, cuando el sistema se reinicie, NinjaOne reinicia el proceso de carga del archivo n.º 101 cuando se reanude el trabajo de copia de seguridad.

P: ¿Qué sucede si un dispositivo está desconectado cuando se programa el inicio de una copia de seguridad?

• R: Esto depende de si la opción «Ejecutar el plan inmediatamente si se pierde» se ha seleccionado en la configuración del plan de copias de seguridad. Si esta opción está activada, el plan o los planes de copia de seguridad se ejecutarán cuando el dispositivo vuelva a estar en línea.

P: ¿Cómo gestiona NinjaOne Backup los archivos que están abiertos y editados en el dispositivo en el momento en que se está ejecutando un trabajo de copia de seguridad?

• R: Cuando NinjaOne Backup llegue al archivo en cuestión, se realizará una copia de seguridad de todos los datos que se hayan incluido en el último archivo guardado.
• Si un archivo está abierto, NinjaOne intenta usar VSS para hacer una copia de seguridad de la versión actual del archivo; las copias de seguridad fallidas se registran como Advertencia. El trabajo puede fallar si hay más de un 10 % de archivos en estado abierto o los archivos no son compatibles con VSS .

P: ¿Puedo generar informes con los datos de NinjaOne Backup?

• R: Para generar un informe en PDF, puede utilizar el informe de resumen de NinjaOne Backup. Consulte Presentación de informes: Tipos de informes y Presentación de informes: Crear y ver informes para obtener más información. Asimismo, si desea crear un informe CSV con información sobre sus datos de copias de seguridad, puede hacerlo en la sección Uso del panel Copia de seguridad a nivel de sistema o de organización. Visite Paneles: NinjaOne Backup para más información.

P: ¿Puedo excluir archivos/carpetas de copias de seguridad con Regex? 

• R: No. Puede añadir exclusiones mientras elabora su plan de copia de seguridad.

P: ¿Puedo modificar las exclusiones predeterminadas actuales de NinjaOne?

• R: Sí, cuando configura un plan de copia de seguridad de archivo/carpeta, algunas de las exclusiones predeterminadas se pueden modificar en la pestaña Avanzado. Para obtener más información, consulte NinjaOne Backup: Planes de copia de seguridad de archivos o carpetas.

P: ¿Qué sucede si intento realizar una copia de seguridad de un archivo/carpeta excluida?

• R: No se realizará copia de seguridad del archivo/carpeta excluida.

P: ¿Puedo realizar una copia de seguridad de un archivo/carpeta cuya ruta cambia? 

• R: No, solamente se puede realizar una copia de seguridad de las rutas de archivos/carpetas estáticas.

P: ¿Puedo iniciar una descarga de varios archivos al mismo tiempo?

• R: Si bien solo se puede iniciar la descarga de un archivo cada vez, puede optar por descargar una carpeta completa (lo que iniciará la descarga de todos los archivos de esa carpeta).

P: ¿Cómo puedo eliminar los datos que ya no necesito de mi almacenamiento de copias de seguridad para asegurarme de que no me lo cobren?

• R: Consulte NinjaOne Backup: Eliminación de los datos de copia de seguridad para obtener información al respecto.

P: ¿Cómo puedo restaurar los datos de la copia de seguridad de un dispositivo que se ha eliminado de NinjaOne?

• R: Esta acción se puede realizar desde la sección Uso del panel de control de NinjaOne Backup. Seleccione el dispositivo en cuestión y haga clic en Gestionar en la parte superior de la página.

P: ¿Cómo se mide el progreso de un trabajo de copia de seguridad o restauración?

• R: El porcentaje completado se basa en el tamaño del trabajo en curso. El número de archivos puede afectar a la velocidad del trabajo.

• R: Existe un límite máximo de 5 TB para un único archivo comprimido. Esto significa que ningún archivo individual que se suba al cubo S3 en la nube puede superar los 5 TB de tamaño. 

P: ¿Es posible realizar una copia de seguridad en una unidad USB/unidad externa?

• R: No, en la actualidad, NinjaOne solo admite almacenamiento en la nube o en red. Se puede establecer una carpeta compartida en el disco duro externo como una ubicación de almacenamiento en red; los usuarios podrán visualizar la unidad asignada, pero tenga en cuenta que la unidad no tendrá acceso al sistema, lo que significa que NinjaOne no verá la unidad asignada, por lo que no se recomienda esta solución alternativa. 

P: ¿Puedo realizar una restauración entre plataformas de virtualización?

• R: Sí, las copias de seguridad se pueden restaurar entre plataformas de virtualización. Sin embargo, una copia de seguridad de un host físico no se puede restaurar en un host virtual (por ejemplo, una copia de seguridad de un servidor Hyper-V no se puede restaurar en un entorno/host de VMware). Los invitados individuales, por su parte, sí se pueden restaurar.

P: ¿Puedo realizar restauraciones «bare metal» en servidores alojados en Azure?

• R: En la actualidad, debido a las limitaciones de Microsoft, NinjaOne Backup no puede realizar restauraciones «bare metal» en los servidores alojados en Azure. Sin embargo, NinjaOne Backup puede restaurar cualquier volumen que no sea el de arranque.

P: ¿Es NinjaOne Backup compatible con copias de seguridad o restauraciones de controladores RAID de software?

• R: No, de momento, no es compatible con ningún tipo de copias de seguridad o restauraciones RAID por software.

P: ¿Cuántas veces se puede utilizar una clave de autorización de imagen?

• R: Una clave de autorización de imagen solo se puede utilizar una vez. Una vez que se ha utilizado una clave de autorización para conseguir los datos de la copia de seguridad, no se puede volver a utilizar.

P: ¿NinjaOne realiza una copia de seguridad de las carpetas ocultas en un dispositivo?

• R: Sí, se realiza una copia de seguridad de las carpetas ocultas.

P: ¿Se puede hacer una copia de seguridad de los discos duros externos?

• R: No, la copia de seguridad de un disco duro externo no es compatible.

P: ¿Se pueden trasladar los datos a una segunda ubicación de almacenamiento?

• R: En este momento, no permitimos que los datos se trasladen a una segunda ubicación de almacenamiento.

P: ¿Cuál es la definición de «Revisión de recortes» dentro del plan de copia de seguridad?

• R: En nuestra práctica, borraremos todas las revisiones hasta la última que cumplan los criterios para ser eliminadas.

P: Dentro del plan, si las revisiones de límites y recortes están desactivadas, ¿qué datos se borran?

• R: Si están deshabilitadas las revisiones de límites y recortes, nunca se borrarán los datos de copia de seguridad.

P: ¿Por qué no puedo realizar una copia de seguridad de los archivos de OneDrive en otra copia de seguridad de archivos o carpetas? 

• Puede que haya una configuración en OneDrive que impida a NinjaOne Backup hacer copias de seguridad de esos archivos. Asegúrese de que el ajuste de «Archivos a demanda» no está marcado para realizar la copia de seguridad del directorio.

P: ¿NinjaOne Backup funciona con la configuración del proxy?

• R: En este momento, NinjaOne Backup no es compatible con el uso del proxy.

P: ¿NinjaOne Backup funciona con los procesadores Microsoft ARM?

• R: En este momento, los procesares Microsoft ARM no son compatibles con NinjaOne Backup.

Preguntas frecuentes sobre el despliegue

P: ¿Es NinjaOne Backup Agent independiente de Agente NinjaOne?

• R: Aunque Ninja Backup Agent es un agente independiente, necesita a Agente NinjaOne original para ejecutarse. NinjaOne Backup Agent se ejecuta como el servicio Lockhart; por ello, usted verá dos servicios ejecutándose en una máquina: Agente NinjaOne y Lockhart.

P: ¿El instalador de NinjaOne Backup es silencioso?

• R: Sí, el instalador de Ninja Backup es silencioso.

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de transición de la copia de seguridad

P: ¿Se transferirán mis planes de copia de seguridad de CloudBerry para utilizarlos con NinjaOne Backup?

• R: No. Debe configurar nuevos planes de copia de seguridad para utilizarlos con NinjaOne Backup.

P: Si estoy en transición de CloudBerry a Ninja Backup, ¿puedo transferir los datos de mis copias de seguridad?

• R: No, los datos de la copia de seguridad no se pueden transferir.

P: ¿Cómo puedo pasar de CloudBerry a NinjaOne Backup?

• R: Una vez que NinjaOne Backup ha sido habilitado para su cuenta, puede simplemente seguir los pasos en Ninja Backup: Guía de configuración. Cuando cambie los ajustes de copia de seguridad de las organizaciones de CloudBerry a NinjaOne Backup, CloudBerry Agente se desinstalará automáticamente y se desplegará Agente NinjaOne Backup.

Preguntas frecuentes sobre las copias de seguridad de imágenes

P: ¿Puedo utilizar su copia de seguridad para enviar una imagen a mi servidor eSXi?

• R: Puede restaurar una imagen en una máquina virtual. 

P: ¿La copia de seguridad de imágenes en un NAS local permite la descarga/el montaje de archivos individuales en la nube?

• R: No, el montaje/la descarga de archivos individuales en la nube solo está disponible para los planes de solo Nube/Híbridos. 

P: ¿Es posible utilizar la opción de copia de seguridad de imagen de NinjaOne de forma universal? (por ejemplo, una vez instalado el cliente NinjaOne, se descarga una plantilla de copia de seguridad de «golden image» y se instala en el ordenador).

• R: NinjaOne Backup no está diseñado como una herramienta de despliegue de imágenes y no puede aplicar la imagen dorada automáticamente después de instalar Agente NinjaOne. NinjaOne es compatible con el uso de «golden images»; no obstante, si utiliza una herramienta de terceros, utilice la siguiente documentación para añadir NinjaOne a su «golden image»: ¿Cómo puedo clonar un dispositivo con NinjaOne instalado?

P: ¿Tiene NinjaOne su propio medio de arranque para restaurar la copia de seguridad de la imagen? 

• Sí, consulte el siguiente artículo para obtener más información: Restauraciones de imágenes de copia de seguridad de NinjaOne.

P: ¿NinjaOne permite el despliegue remoto de imágenes? 

• R: No, en este momento, NinjaOne no permite el despliegue remoto de imágenes. 

P: ¿Existe un tamaño máximo para las copias de seguridad de imágenes individuales?

• R: 5 TB es el tamaño máximo de las copias de seguridad de imágenes individuales.

P: ¿Es posible descargar un único archivo a partir de una copia de seguridad de imagen?

• R: Sí, es posible descargar un único archivo de una copia de seguridad de imagen montando en una copia de seguridad de solo Nube/Híbrida.

P: ¿Puedo utilizar la herramienta de restauración de imágenes en una VM de Azure?

• R: Debido a que el entorno VM de Azure no permite que los .ISO arranquen, en la actualidad, no se admite restauración en VM de Azure.

P: ¿Por qué ciertos archivos aparecen sombreados en NinjaOne (y no se pueden seleccionar para hacer copias de seguridad de archivos o carpetas)? 

• R: Se trata de archivos de los que solo se puede realizar una copia de seguridad utilizando el plan de Copia de seguridad de imagen.

P: ¿Puede NinjaOne realizar una copia de seguridad del estado del sistema? 

• R: Sí, la copia de seguridad de la imagen incluye el estado del sistema. 

Preguntas frecuentes sobre Mac

P: ¿Con qué versiones de Mac es compatible NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup es compatible con macOS Monterey.

P: ¿Por qué NinjaOne Backup necesita acceso total al disco?

• R: Para completar una copia de seguridad exitosa, NinjaOne Backup necesita acceso completo a sus archivos. Esto permite que el servicio de copia de seguridad realice todas las tareas necesarias, incluidos el desplazamiento por las carpetas y la lectura de los archivos para poder copiarlos.

P: ¿Por qué no se concede este acceso de manera automática?

• R: A partir de MacOS 10.14 y posteriores, Apple exige que el usuario apruebe el acceso a todo lo relacionado con la privacidad, incluido el acceso al disco para las copias de seguridad.

P: ¿Cómo se llama la aplicación que se debe añadir?

• R: El servicio NinjaOne Backup se llama «Lockhart» y se ejecuta como un demonio de MacOS.

P: ¿Qué es Lockhart?

• R: «Lockhart» es el nombre en clave del servicio NinjaOne Backup. Se les ha puesto ese nombre a efectos de futuras etiquetas blancas.

P: ¿Podemos realizar copias de seguridad de los dispositivos Mac en un dispositivo de almacenamiento conectado a la red/almacenamiento local?

• R: No. En este momento, solo se pueden realizar copias de seguridad de archivos/carpetas de Mac en la nube.

P: ¿Es NinjaOne compatible con la copia de seguridad de imágenes para dispositivos Mac?

• No, en este momento, para dispositivos Mac, NinjaOne solo permite copias de seguridad de archivos/carpetas. 

Preguntas frecuentes sobre la recuperación tras catástrofes

P: ¿Tiene NinjaOne hardware instalado in situ para la recuperación avanzada en caso de desastre?

• R: NinjaOne está basado en agentes, por lo que no tenemos un dispositivo. Sin embargo, ofrecemos restauración completa Bare Metal y la posibilidad de restaurar una imagen de servidor. Recomendamos probar el proceso de restauración y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para que los expertos le indiquen la mejor forma de restaurar en función de sus necesidades específicas. 

P: ¿Cómo de rápida es la recuperación ante desastres de NinjaOne? 

• R: Esto puede depender de varios factores, como la cantidad de datos que se deben descargar de AWS, la velocidad de Internet, la velocidad de la red LAN para las restauraciones locales, etc. Recomendamos realizar siempre una prueba primero y aprender las capacidades de restauración.