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NinjaOne Backup: preguntas frecuentes

  • Última actualización 21 de abril de 2026

Tema

Este artículo responde a las preguntas frecuentes (FAQ) sobre NinjaOne Device Backup.

Entorno

NinjaOne Device Backup

Descripción

Con NinjaOne Device Backup, puede realizar copias de seguridad de dispositivos completos mediante Image Backup, o solo de archivos y carpetas específicos mediante File/Folder Backup. Hemos recopilado una amplia lista de preguntas frecuentes de los clientes sobre el producto, junto con las respuestas de nuestro equipo de soporte.

Haga clic en una de las secciones siguientes para ver las preguntas relacionadas con ese tema:

Preguntas generales

En esta sección se responden preguntas generales sobre NinjaOne Device Backup.

¿Cómo puedo realizar copias de seguridad de diferentes servidores de la misma organización de formas distintas, por ejemplo, un servidor con copia de seguridad de imagen y otro con archivos/carpetas?

Puede hacerlo mediante anulaciones a nivel de dispositivo, lo que le permite asignar políticas diferentes a dispositivos que comparten la misma organización. Consulte Políticas: Cambiar la política de dispositivo para obtener más información.

¿Cómo determina NinjaOne si un dispositivo es una estación de trabajo o un servidor?

NinjaOne lo determina según el sistema operativo del dispositivo, pero puede anular esta configuración manualmente.

¿Qué tecnología se utiliza para NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup es una solución de copia de seguridad patentada desarrollada internamente por los ingenieros de NinjaOne.

¿Qué usuarios de NinjaOne pueden configurar, ver y gestionar NinjaOne Device Backup?

Actualmente, solo los administradores del sistema de NinjaOne tienen la capacidad de activar o desactivar NinjaOne Device Backup. Sin embargo, pueden conceder a usuarios específicos diferentes niveles de permisos de NinjaOne Device Backup. Consulte nuestra Guía de configuración de NinjaOne Device Backup para obtener más información sobre cómo conceder estos permisos.

¿El cambio de permisos provocará revisiones?

No, NinjaOne solo conservará los permisos más recientes para todos los archivos y carpetas de la tarea de copia de seguridad.

¿NinjaOne siempre guarda los permisos de un archivo o carpeta, o es opcional?

La copia de seguridad de permisos NTFS es opcional. Puede activar esta opción a nivel de política en Copias de seguridad → Carpetas. 

¿Qué tipo de copias de seguridad realiza NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup utiliza tecnología de copia de seguridad incremental a nivel de bloque, que copia solo las partes modificadas de los archivos o de la copia de seguridad.

¿Son inmutables las copias de seguridad de dispositivos de NinjaOne?

La única forma de eliminar una copia de seguridad en la nube es mediante la configuración de retención o una solicitud de eliminación del cliente. A partir de nuestra versión 5.4, NinjaOne Device Backup requiere autenticación multifactorial para iniciar una eliminación, y NinjaOne conservará los datos durante 3 días antes de su eliminación definitiva.

¿El sistema libera automáticamente espacio en disco tras una copia de seguridad?

NinjaOne conserva la información suficiente para garantizar que pueda restaurar todas las revisiones. Es posible que se mantengan revisiones «fantasma» hasta que las revisiones que dependen de ellas ya no sean necesarias. Para obtener más información, consulte Ninja Backup: Planes de copia de seguridad de imagen.

¿NinjaOne elimina o sobrescribe alguna vez los archivos de copia de seguridad antiguos?

NinjaOne Device Backup utiliza la configuración de revisiones que usted establece en su política. Si configura su política para que nunca elimine ninguna revisión, NinjaOne no modificará ningún dato de copia de seguridad para su eliminación. En ese caso, deberá iniciar la eliminación manualmente.

¿Cómo comprime los archivos NinjaOne Device Backup?

Los datos de copia de seguridad se comprimen y cifran en el equipo del agente a medida que se cargan; la tasa de compresión oscila entre 2:1 y 5:1 de media para la mayoría de los archivos.

¿Cómo gestiona NinjaOne Device Backup el cifrado?

NinjaOne Device Backup cifra los datos utilizando el cifrado AES-256 tanto en tránsito como en reposo. NinjaOne genera claves de cifrado utilizando clústeres de módulos de seguridad de hardware. Solo se puede acceder a las claves a través de la consola de NinjaOne. Los usuarios no tienen la posibilidad de aportar sus propias claves.

Si se ejecuta una tarea de copia de seguridad híbrida, ¿se realiza primero la copia de seguridad local o la copia de seguridad en la nube?

La tarea de copia de seguridad local se ejecuta primero, seguida de la sincronización con la nube.

¿Cuál es la cantidad mínima de ancho de banda necesaria para realizar copias de seguridad de los archivos?

Aunque no hay una velocidad mínima requerida, recomendamos al menos 1 Mbps por cada máquina.

¿La limitación de ancho de banda configurada en los ajustes de la organización se aplica a toda la organización o a cada dispositivo de la organización?

La limitación de ancho de banda configurada en los ajustes de la organización se aplica a cada dispositivo individual de la organización.

¿Existen límites o restricciones en la velocidad de descarga?

No, no imponemos ningún límite de velocidad ni restricción.

¿Cómo se realiza la copia de seguridad de los archivos que cambian con frecuencia (como los archivos PST) con NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup realiza copias de seguridad de los archivos que cambian con regularidad utilizando el Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Microsoft.

¿Cómo puedo configurar NinjaOne para que me envíe notificaciones sobre las actividades relacionadas con NinjaOne Device Backup?

Puede habilitar las notificaciones para las actividades de NinjaOne Device Backup en Editor de políticas → Actividades → Copia de seguridad. Para obtener más información sobre esta opción, consulte NinjaOne Device Backup: Planes de copia de seguridad de archivos y carpetas.

¿Qué ocurre si una tarea de copia de seguridad se interrumpe porque el ordenador se apaga o se reinicia?

La copia de seguridad reanuda la carga desde el último archivo en el que se detuvo, pero no reanuda la carga de los archivos cargados parcialmente. Por ejemplo, si la tarea había enviado 100 de 300 archivos y se encuentra actualmente en medio de la carga del archivo 101 cuando el sistema se reinicia, NinjaOne reinicia el proceso de carga desde el archivo 101 cuando se reanuda la tarea de copia de seguridad.

¿Qué ocurre si un dispositivo está desconectado cuando se inicia una copia de seguridad programada?

La respuesta depende de si ha seleccionado la opción «Ejecutar el plan inmediatamente si se omite» en la configuración del plan de copia de seguridad. Si ha habilitado esta configuración, el plan de copia de seguridad se ejecutará cuando el dispositivo vuelva a estar conectado.

¿Cómo gestiona NinjaOne Device Backup los archivos que están abiertos y en proceso de edición en el dispositivo en el momento en que se está ejecutando una tarea de copia de seguridad?

  • Se realizará una copia de seguridad de los datos que se encuentren en el último guardado de ese archivo cuando NinjaOne Device Backup llegue al archivo en cuestión.
  • Si un archivo está abierto, NinjaOne intenta utilizar VSS para realizar una copia de seguridad de la versión actual del archivo; NinjaOne registra las copias de seguridad fallidas como una advertencia. La tarea puede fallar si hay más del 10 % de los archivos en estado abierto o si los archivos no son compatibles con VSS.

¿Puedo generar informes con los datos de NinjaOne Device Backup?

Sí. Para generar un informe en PDF, puede utilizar el informe de resumen de NinjaOne Device Backup. Consulte «Copia de seguridad de dispositivos NinjaOne: planes de copia de seguridad de archivos o carpetas».

¿Qué ocurre si intento realizar una copia de seguridad de un archivo o carpeta excluido?

NinjaOne no realizará una copia de seguridad del archivo o la carpeta excluidos.

¿Puedo iniciar la descarga de varios archivos al mismo tiempo?

Aunque solo puede iniciar la descarga de un archivo a la vez, también puede optar por descargar una carpeta completa.

¿Cómo puedo eliminar los datos que ya no necesito de mi almacenamiento de copias de seguridad para asegurarme de que no me los cobren?

Consulte NinjaOne Device Backup: seleccione el dispositivo en cuestión y, a continuación, haga clic en «Gestionar».

¿Cómo se mide el progreso de una tarea de copia de seguridad o restauración?

NinjaOne Device Backup calcula el porcentaje completado en función del tamaño de la tarea en curso. El número y el tamaño de los archivos pueden afectar a la velocidad de la tarea.

¿Hay un tamaño máximo para las copias de seguridad de archivos o carpetas?

Hay un límite máximo de 5 TB para un único archivo comprimido. Ningún archivo individual que se suba al bucket de S3 en la nube puede superar los 5 TB de tamaño.

¿Cuántas veces puedo utilizar una clave de autorización de imagen?

Solo puede utilizar una clave de autorización de imagen una vez. Una vez que haya utilizado una clave de autorización para obtener los datos de la copia de seguridad, no podrá volver a utilizarla.

¿Qué es una revisión de recorte?

Cuando estableces revisiones de recorte, NinjaOne eliminará todas las revisiones hasta la más reciente que cumplan los criterios que hayas establecido para su eliminación. Si cambias este número, NinjaOne recortará los datos de acuerdo con el nuevo límite. Si las revisiones se limitan a un número menor que el que se tiene actualmente en la copia de seguridad, NinjaOne Device Backup eliminará las revisiones antiguas hasta que cumpla con el nuevo límite. Puede que haya ligeramente más datos de los que has establecido como límite, pero se trata de un comportamiento esperado destinado a garantizar el acceso a los datos.

Si las opciones «limitar revisiones» y «recortar revisiones» están desactivadas en el plan, ¿qué datos elimina NinjaOne?

Si tanto «limitar revisiones» como «recortar revisiones» están desactivadas, NinjaOne no eliminará ningún dato de copia de seguridad.

¿Hay alguna forma de saber si la copia de seguridad ha fallado o no se ha ejecutado?

Sí. Desde el panel de control del sistema o de la organización de NinjaOne, abra la pestaña Copia de seguridad y seleccione Resumen. Desde allí, puede filtrar por Último fallo. También puede configurar notificaciones para varios eventos diferentes a través de Política → Actividades. 

Compatibilidad

Esta sección responde a preguntas sobre la compatibilidad de NinjaOne Device Backup.

¿Qué servicio utiliza NinjaOne Device Backup para el almacenamiento de datos?

NinjaOne Device Backup utiliza AWS para almacenar datos.

¿Qué opciones de almacenamiento hay disponibles para NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup ofrece opciones de almacenamiento en la nube y en NAS.

¿Se pueden transferir los datos a una segunda ubicación de almacenamiento?

En este momento, no permitimos transferir datos a una segunda ubicación de almacenamiento.

¿Puedo cambiar la ubicación de mi depósito de almacenamiento en la nube?

La ubicación del almacenamiento en la nube solo se puede seleccionar cuando no se está utilizando ningún almacenamiento en la nube. Si necesitas cambiar tu depósito de almacenamiento, asegúrate primero de eliminar todos los datos de la nube desde tu consola. Una vez que no haya datos almacenados en la nube, puedes cambiar tu depósito en Administración → Aplicaciones → NinjaOne Device Backup → Editar configuración.

¿Qué regiones puedo seleccionar para el almacenamiento de NinjaOne Device Backup?

Los socios que utilicen la instancia de la UE pueden elegir entre Fráncfort, Estocolmo, Irlanda, Zúrich, Londres y París. Los socios que utilicen la instancia de EE. UU. pueden elegir entre Oregón, Virginia, Ohio y Canadá. Los socios que utilicen la instancia de OC pueden elegir Sídney. Los socios que utilicen la instancia de CA pueden elegir Canadá.

¿Puedo utilizar diferentes regiones para el almacenamiento de NinjaOne Device Backup para diferentes organizaciones?

  • No: la región de almacenamiento de copias de seguridad se configura a nivel de cuenta y no se puede cambiar una vez configurada.
  • Sin embargo, puede dividir los destinos de copia de seguridad entre las ubicaciones de una organización a través de Administración → Editor de organización → Ubicaciones → Editar → Copia de seguridad.

¿Qué versiones de Windows admite NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup es compatible con Windows 8 y versiones posteriores, y con Windows Server 2012 R2 y versiones posteriores.

¿NinjaOne Device Backup es compatible con Linux?

No, NinjaOne Device Backup no es compatible con Linux en este momento.

¿Puede NinjaOne realizar una copia de seguridad de un equipo que ejecute Microsoft SQL Server?

El tipo de copia de seguridad de imagen de NinjaOne se puede integrar directamente con Microsoft SQL y sus escritores VSS, que se instalan al instalar SQL Server. NinjaOne realiza una copia de seguridad de imagen de un equipo que ejecuta SQL Server.

¿Se puede acceder a las copias de seguridad anteriores a NinjaOne Device Backup?

Si utilizabas una solución de copia de seguridad diferente, como Cloudberry, NinjaOne no podrá acceder a esa información de copia de seguridad.

¿Debo ejecutar NinjaOne en mi servidor principal o en cada una de mis máquinas virtuales? 

Deberá instalar el agente de NinjaOne en cada una de las máquinas virtuales, en lugar de instalarlo solo en el host. Este método es actualmente el único compatible y se conoce como «copia de seguridad sin agente».

Si realizo una copia de seguridad local en un dispositivo NAS y luego descargo la clave de restauración de NinjaOne, ¿cuánto tiempo permanece activa la clave?

  • La clave caduca al usarla o según el tiempo que selecciones al crearla (el valor predeterminado es 14 días, pero puedes configurarla para un máximo de 365 días).
  • No es necesario generar una clave en el momento de la copia de seguridad, siempre y cuando la copia de seguridad permanezca habilitada en el agente de NinjaOne. Solo es necesario crear una clave cuando se necesita realizar una restauración.

¿NinjaOne Device Backup admite archivos cifrados con EFS?

No. Actualmente, debe asegurarse de que las propiedades avanzadas no muestren contenidos que deban cifrarse. Si es así, desactive esa opción e intente realizar la copia de seguridad de nuevo.

¿NinjaOne Device Backup admite la copia de seguridad de máquinas virtuales?

En el caso de los hosts virtuales que no sean Windows, puede realizar una copia de seguridad de una máquina virtual si ha instalado un agente NinjaOne y un agente de copia de seguridad en el invitado de la máquina virtual individual. Sin embargo, NinjaOne Device Backup no realiza actualmente copias de seguridad de un host de máquina virtual, a menos que el host sea Microsoft Hyper-V. Para los servidores Hyper-V, puede instalar el agente NinjaOne y el agente de copia de seguridad directamente en el servidor Hyper-V, y puede realizar una copia de seguridad del propio servidor utilizando NinjaOne. 

  • Un usuario puede restaurar todo el servidor, incluidos todos los invitados. (Aplicable tanto a copias de seguridad de archivos/carpetas como de imágenes).
  • Un usuario puede restaurar un volumen concreto o copiar los archivos VHDX de un invitado a otro servidor. (Aplicable a las copias de seguridad de imágenes locales).
  • Un usuario puede montar la copia de seguridad de imagen en la nube y restaurar los archivos VHDX de un invitado concreto en otro servidor. (Aplicable a copias de seguridad de imagen en la nube).
  • Un usuario puede restaurar solo los archivos VHDX de un invitado concreto. (Aplicable a copias de seguridad de archivos/carpetas).
  • O bien, si ha realizado una copia de seguridad de un invitado de forma individual, el usuario puede realizar una restauración estándar. (Aplicable tanto a copias de seguridad de archivos/carpetas como de imágenes.)

¿NinjaOne Device Backup tiene la capacidad de realizar copias de seguridad de SQL, Exchange, QuickBooks o bases de datos similares?

  • NinjaOne Device Backup puede realizar copias de seguridad de cargas de trabajo de bases de datos si estas cuentan con un VSS Writer. Microsoft Exchange y SQL Server son ejemplos de productos que utilizan VSS Writers. Nuestro plan de copia de seguridad de imágenes es capaz de realizar copias de seguridad de estos archivos incluso mientras están en uso.
  • QuickBooks es un ejemplo de programa que no incluye un VSS Writer; por lo tanto, no podemos realizar una copia de seguridad de la base de datos mientras está en uso. Para este tipo de programas que no incluyen VSS Writers, recomendamos configurar productos recurrentes para realizar copias de seguridad en un directorio que Ninja Backup pueda gestionar con un tipo de copia de seguridad de archivos/carpetas.
    • NinjaOne puede realizar una copia de seguridad de la máquina con una imagen, pero es posible que sea necesaria una reparación de la base de datos, ya que QuickBooks no es compatible con productos de copia de seguridad que requieren detener la base de datos para ejecutar una copia de seguridad.
Nota importante: Consulte la documentación del proveedor del software de base de datos en cuestión para determinar si puede realizar una copia de seguridad de forma nativa o qué otras prácticas recomendadas sugiere el proveedor para realizar copias de seguridad de la base de datos.

¿Se incluyen las unidades de red asignadas en las copias de seguridad?

No, en este momento no.

¿NinjaOne Device Backup envía datos a un SIEM?

No, NinjaOne Device Backup no envía datos a un SIEM actualmente.

¿Puedo excluir archivos o carpetas de las copias de seguridad utilizando expresiones regulares?

No. Sin embargo, puede añadir exclusiones mientras configura su plan de copia de seguridad.

¿Puedo realizar copias de seguridad en una unidad USB o en un disco externo?

No, NinjaOne solo admite actualmente el almacenamiento en la nube o en red. Aunque es posible configurar una carpeta compartida en un disco duro externo como ubicación de almacenamiento en red a la que los usuarios podrán acceder como unidad asignada, la unidad no tendrá acceso al sistema. NinjaOne no reconocerá la unidad asignada; por lo tanto, este método no es una solución alternativa recomendada.

¿Puedo realizar una restauración entre plataformas de virtualización?

Sí, puede realizar restauraciones entre plataformas de virtualización. Sin embargo, una copia de seguridad de un host físico no se puede restaurar en un host virtual (por ejemplo, una copia de seguridad de un servidor Hyper-V no se puede restaurar en un entorno o host VMware). Por otro lado, sí se pueden restaurar los invitados individuales.

¿Puedo realizar restauraciones de bare metal en servidores alojados en Microsoft Azure?

Debido a las limitaciones de Microsoft, NinjaOne Device Backup no puede actualmente realizar restauraciones de sistema completo en servidores alojados en Azure. Sin embargo, NinjaOne Device Backup puede restaurar cualquier volumen que no sea el volumen de arranque.

¿Admite NinjaOne Device Backup las copias de seguridad o restauraciones de controladores RAID de software?

No. En este momento no admitimos copias de seguridad ni restauraciones de RAID de software de ningún tipo.

¿Funciona NinjaOne Device Backup con configuraciones de proxy?

En este momento, NinjaOne Device Backup no admite el uso de proxy.

¿Funciona NinjaOne Device Backup con procesadores Microsoft ARM?

Por el momento, no admitimos procesadores ARM de Microsoft.

¿Es NinjaOne Device Backup capaz de realizar copias de seguridad de dispositivos con BitLocker habilitado?

Sí, NinjaOne es capaz de realizar copias de seguridad de dispositivos con BitLocker habilitado.

¿Incluye NinjaOne Device Backup las carpetas ocultas de un dispositivo?

Sí, NinjaOne Device Backup incluye las carpetas ocultas en la copia de seguridad.

¿Se pueden realizar copias de seguridad de discos duros externos?

No. No se admite la copia de seguridad de discos duros externos.

¿Por qué no puedo hacer una copia de seguridad de los archivos de OneDrive en una copia de seguridad de archivos/carpetas?

Es posible que haya una configuración en OneDrive que impida que NinjaOne Device Backup realice la copia de seguridad de esos archivos. Comprueba que la opción «Archivos bajo demanda» no esté seleccionada.

¿Puedo hacer una copia de seguridad de un archivo o carpeta cuya ruta cambie?

No. Solo se pueden hacer copias de seguridad de rutas estáticas.

Implementación

En esta sección se responden preguntas sobre la implementación de NinjaOne Device Backup.

¿El agente de NinjaOne Device Backup es independiente del agente de NinjaOne?

Aunque el agente de NinjaOne Device Backup es independiente, necesita el agente original de NinjaOne para funcionar. El agente de NinjaOne Device Backup se ejecuta como el servicio Lockhart. Tendrás dos servicios ejecutándose en una máquina: el agente de NinjaOne y Lockhart.

¿El instalador de NinjaOne Device Backup es silencioso?

Sí, el instalador de NinjaOne Device Backup es silencioso.

Transición desde otras herramientas de copia de seguridad

CloudBerry no está disponible en la instancia de NinjaOne FedRAMP.

Esta sección responde a preguntas sobre la transición a NinjaOne Device Backup desde otras soluciones de copia de seguridad.

¿Se transferirán mis planes de copia de seguridad de CloudBerry para utilizarlos con NinjaOne Device Backup?

No. Tendrás que configurar nuevos planes de copia de seguridad para utilizarlos con NinjaOne Device Backup.

Si voy a pasar de Cloudberry a Ninja Backup, ¿se pueden transferir mis datos de copia de seguridad?

No, los datos de copia de seguridad no son transferibles.

¿Cómo puedo pasar de Cloudberry a NinjaOne Device Backup?

Una vez que haya habilitado NinjaOne Device Backup para su cuenta, puede seguir los pasos de la Guía de configuración de NinjaOne Backup. Cuando cambie la configuración de copia de seguridad de su organización de Cloudberry a NinjaOne Device Backup, el agente de Cloudberry se desinstalará automáticamente y NinjaOne implementará el agente de Device Backup.

Copia de seguridad y restauración de imágenes

En esta sección se responden preguntas sobre la copia de seguridad y la restauración de imágenes con NinjaOne Device Backup.

¿Qué tamaño debe tener el disco de destino para una restauración de imagen?

El disco de destino debe ser más grande que el tamaño de la partición original.

¿Puedo utilizar vuestra copia de seguridad para enviar una imagen a mi servidor eSXi?

Sí. Puedes restaurar una imagen en una máquina virtual.

¿La copia de seguridad de imágenes en un NAS local permite la descarga de archivos individuales o el montaje en la nube?

No, el montaje en la nube o la descarga de archivos individuales solo están disponibles para los planes «Solo nube» o «Híbrido».

¿Es posible utilizar la copia de seguridad de imágenes para la implementación?

NinjaOne Device Backup no está diseñado como una herramienta de implementación de imágenes y no puede aplicar la imagen de referencia automáticamente. NinjaOne sí admite el uso de imágenes de referencia; sin embargo, si utiliza una herramienta de terceros, puede consultar la siguiente documentación para añadir NinjaOne a su imagen de referencia. Consulte ¿Cómo clono un dispositivo con NinjaOne instalado?

¿Tiene NinjaOne su propio medio de arranque para restaurar la copia de seguridad de imagen?

Sí. Consulte el siguiente artículo para obtener más información: NinjaOne Device Backup.

¿Permite NinjaOne la implementación remota de imágenes?

No, NinjaOne no permite la implementación remota de imágenes en este momento.

¿Existe un tamaño máximo para las copias de seguridad de imágenes individuales?

El tamaño máximo para una copia de seguridad de imagen individual es de 5 TB.

¿Es posible descargar un solo archivo de una copia de seguridad de imagen?

Sí, es posible descargar un solo archivo de una copia de seguridad de imagen montándola en una copia de seguridad en la nube o híbrida.

¿Puedo utilizar la herramienta de restauración de imágenes en una máquina virtual de Azure?

Dado que el entorno de máquinas virtuales de Azure no permite que los archivos ISO sean de arranque, actualmente no admitimos restauraciones en máquinas virtuales de Azure.

¿Por qué algunos archivos aparecen en gris en NinjaOne (y no se pueden seleccionar para copias de seguridad de archivos o carpetas)?

Solo puede realizar copias de seguridad de estos archivos utilizando un plan de copia de seguridad de imagen.

¿Puede NinjaOne realizar una copia de seguridad del estado del sistema?

Sí, la copia de seguridad de imagen incluye el estado del sistema.

Apple macOS

Esta sección responde a preguntas sobre el uso de NinjaOne Device Backup en dispositivos Apple macOS.

¿Qué versiones de macOS son compatibles con NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup es compatible con macOS Monterey y versiones posteriores.

¿Por qué necesita NinjaOne Device Backup acceso completo al disco?

Para completar una copia de seguridad con éxito, NinjaOne Device Backup necesita acceso completo a tus archivos. Esta configuración permite que el servicio de copia de seguridad realice todas las tareas relacionadas con la copia de seguridad, incluyendo recorrer carpetas y leer archivos, para realizar la copia de seguridad.

¿Por qué no se concede automáticamente el acceso completo al disco?

A partir de macOS 10.14 y versiones posteriores, Apple exige que el usuario apruebe el acceso a cualquier elemento relacionado con la privacidad, incluido el acceso al disco para las copias de seguridad.

¿Cuál es el nombre de la aplicación que debo añadir?

El servicio NinjaOne Device Backup se llama «Lockhart» y se ejecuta como un demonio de macOS.

¿Qué es Lockhart?

«Lockhart» es el nombre en clave del servicio NinjaOne Device Backup. Se llama así con vistas a futuros proyectos de marca blanca.

¿Podemos realizar copias de seguridad de dispositivos macOS en un dispositivo de almacenamiento conectado a la red o en un dispositivo de almacenamiento local?

No, en este momento, los archivos y carpetas de macOS solo se pueden copiar en la nube.

¿Admite NinjaOne la copia de seguridad de imágenes para dispositivos Apple macOS?

No, NinjaOne solo admite copias de seguridad de archivos y carpetas para dispositivos macOS en este momento.

¿Por qué me aparece el error «309 No full disk access» en los dispositivos Apple, aunque el agente de NinjaOne debería tener acceso?

La copia de seguridad se ejecuta a través del agente «Lockhart». Consulte Copia de seguridad de dispositivos NinjaOne: Requisitos de Apple macOS.

Recuperación ante desastres y ransomware

En esta sección se responden preguntas sobre el uso de NinjaOne Device Backup para la recuperación ante desastres.

¿Dispone NinjaOne de hardware instalado in situ para la recuperación ante desastres avanzada?

NinjaOne se basa en agentes, por lo que no disponemos de un dispositivo físico. Sin embargo, ofrecemos una restauración completa del sistema operativo y la posibilidad de restaurar una imagen completa del servidor. Recomendamos probar el proceso de restauración y ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para conocer la mejor forma de realizar las restauraciones en función de sus necesidades específicas.

¿Qué velocidad tiene la recuperación ante desastres de NinjaOne?

La velocidad depende de diversos factores, como la cantidad de datos que necesite descargar, la velocidad de su conexión a Internet y la velocidad de su red LAN para las restauraciones locales. Recomendamos realizar siempre una prueba primero para conocer sus capacidades de restauración.

¿Qué impide que un actor malicioso elimine todas las copias de seguridad si consigue acceder a RMM y lanzar un ransomware?

Si un agente malicioso obtiene acceso a la consola:

  • La eliminación efectiva de los datos requiere la autenticación multifactorial (MFA) como segunda capa de protección. Sin la respuesta MFA correcta, no se eliminan datos de la copia de seguridad siempre que se utilice una solución en la nube o híbrida.
  • Además, al intentar una eliminación masiva, se solicita al usuario la autenticación multifactorial (MFA) para «CADA» eliminación de datos, lo que requiere una nueva respuesta MFA cada sesenta segundos.
  • NinjaOne conserva las copias de seguridad eliminadas durante 72 horas tras cada eliminación. Esta precaución proporciona un margen de seguridad en caso de que alguien intente eliminar archivos de forma maliciosa o accidental.

¿Cómo se protege NinjaOne Device Backup contra el ransomware?

Una vez que NinjaOne Device Backup envía los datos a la nube, estos quedan completamente inaccesibles, salvo para su restauración. Depende de usted proteger su almacenamiento local.

¿Por qué me aparece el error: «Error al recopilar información del disco local. Asegúrate de que haya al menos un disco presente»?

 Cambiar a AHCI en la configuración de la BIOS puede resolver este problema. También debes comprobar la configuración de la BIOS para asegurarte de que no hay ningún tipo de configuración RAID habilitada.

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