Tema
Este artículo proporciona una solución si usted está experimentando un alto uso de la CPU para el proceso NMSManager.exe.
Entorno
Sistema de Gestión de Red NinjaOne (NMS)
Requisitos previos
Requisitos de hardware del Delegado NMS:
Se recomienda un adaptador de red avanzado para la supervisión de la red y es necesario para redes más extensas.
| Núcleos CPU | Memoria (GB) | NIC | Espacio en disco (GB) | |
|---|---|---|---|---|
| Dispositivos supervisados (#) | ||||
| 1-20 | 4 | 8 | 100BASE-T | 12 |
| 21-50 | 6 | 12 | 1000BASE-T | 20 |
| 51-100 | 8 | 16 | 1000BASE-T | 25 |
| Opciones | ||||
| Netflow/SFlow | +50% | +50% | +100% | |
Solución
- Compruebe los siguientes problemas comunes:
- Syslog, traps o tráfico NetFlow que pueden estar saturando el endpoint.
- Puede que sea necesario desactivar o apagar el registro de depuración.
- Utilice el Explorador de Procesos para ver si hay hilos consumiendo ciclos de CPU.
- Si las cuestiones anteriores no eran la fuente del problema, recopilar registros extendidos y enviarlos como archivos zip a NinjaOne Apoyo para la resolución.
Si necesita ayuda para recopilar los registros, consulte el proceso que se indica a continuación:
Recoger registros
- Abra el panel de control del endpoint para editar las variables de entorno del sistema. Puede encontrarlo fácilmente escribiendo "entorno" en la herramienta de búsqueda de su sistema y seleccionando la opción del panel de control.
Aparece el modal de Propiedades del Sistema.
Imagen 1: Editar las variables de entorno del sistema
- Haga clic en Variables de entorno en la pestaña Avanzadas.
Imagen 2: Propiedades del sistema → Avanzado → Variables de entorno
- En Variables del sistema, haga clic en Nuevo.
Aparece el modal de configuración de la Nueva Variable del Sistema.
Imagen 3: Propiedades del sistema → Avanzado → Variables de entorno → Nueva variable de sistema
- Introduzca "NJ_Debug" en el campo Nombre de la variable. Introduzca "1" en el campo Valor variable.
Imagen 4: Crear nueva variable de sistema
- Detén los siguientes servicios:
- NinjaRMMAgent
- Gestor NinjaOne NMS
- Inicie el servicio NinjaRMM. Esto también iniciará el NinjaOne NMS Manager Service.
- Espere unos 15 minutos mientras se crean los registros.
- Crea archivos zip para lo siguiente:
- %unidad_sistema%ProgramDataNinjaRMMAgentnmsjsoninput
- %unidad_sistema%ProgramDataNinjaRMMAgentnmslogs
- Elimine las variables de entorno y detenga el agente NinjaRMM y el servicio NMS manager.
- Reinicie el servicio NinjaRMM.
- Envíe los archivos zip creados en el Paso 8 al Soporte de NinjaOne para su resolución.