Tema
Este artículo ofrece una solución si observas un elevado uso de la CPU por parte del proceso NMSManager.exe.
Entorno
Sistema de gestión de redes NinjaOne (NMS)
Requisitos previos
Requisitos de hardware de NMS Delegate:
Se recomienda un adaptador de red avanzado para la supervisión de la red, y es necesario para redes más extensas.
| Núcleos de CPU | Memoria (GB) | Tarjeta de red | Espacio en disco (GB) | |
|---|---|---|---|---|
| Dispositivos supervisados (n.º) | ||||
| 1–20 | 4 | 8 | 100BASE-T | 12 |
| 21–50 | 6 | 12 | 1000BASE-T | 20 |
| 51–100 | 8 | 16 | 1000BASE-T | 25 |
| Opciones | ||||
| Netflow/SFlow | +50 % | +50 % | +100 % | |
Solución
- Comprueba los siguientes problemas habituales:
- Syslog, traps o tráfico NetFlow que puedan estar sobrecargando el terminal.
- Puede que sea necesario desactivar o deshabilitar el registro de depuración.
- Utilice Process Explorer para comprobar si hay subprocesos que consuman ciclos de CPU.
- Si los problemas anteriores no eran la causa del fallo, recopila los registros ampliados y envíalos en forma de archivos ZIP al servicio de asistencia de NinjaOne para su resolución.
Si necesita ayuda para recopilar los registros, consulte el proceso que se indica a continuación:
Recopilar registros
- Abre el panel de control del terminal para editar las variables de entorno del sistema. Puedes encontrarlo fácilmente escribiendo «entorno» en la herramienta de búsqueda de tu sistema y seleccionando la opción del panel de control.
Se muestra la ventana modal «Propiedades del sistema».
Figura 1: Editar las variables de entorno del sistema
- Haga clic en «Variables de entorno » en la pestaña «Avanzadas ».
Figura 2: Propiedades del sistema → Avanzadas → Variables de entorno
- En «Variables del sistema», haz clic en «Nuevo».
Aparecerá la ventana modal de configuración de «Nueva variable del sistema».
Figura 3: Propiedades del sistema → Avanzadas → Variables de entorno → Nueva variable del sistema
- Introduce «NJ_Debug» en el campo «Nombre de la variable ». Introduce «1» en el campo «Valor de la variable ».
Figura 4: Crear nueva variable del sistema
- Detenga los siguientes servicios:
- Agente de NinjaOne
- NinjaOne NMS Delegate
- Inicie NinjaOne. Este paso también iniciará NinjaOne NMS Delegate.
- Espere unos 15 minutos mientras se crean los registros.
- Crea archivos ZIP con el siguiente contenido:
- %systemdrive%ProgramDataNinjaRMMAgentnmsjsoninput
- %systemdrive%ProgramDataNinjaRMMAgentnmslogs
- Elimina las variables de entorno y detén NinjaOne y el servicio NMS Manager.
- Reinicia NinjaOne.
- Envía los archivos ZIP creados en el paso 8 al servicio de asistencia de NinjaOne para que resuelvan el problema.