Problema
Después de habilitar la integración e implementar el antivirus a nivel de política, Webroot no aparece en la pestaña Software del panel de control del dispositivo.
Entorno
- Integraciones de NinjaOne
- Webroot u OpenText
Causa
Este problema puede deberse a la falta de una clave de Webroot en el registro del dispositivo.
Solución
NinjaOne utiliza la siguiente ubicación del registro para crear el inventario de software:
EquipoHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
Compruebe si Webroot tiene una clave en esta ubicación del registro. Si falta la clave, utilice los siguientes recursos para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Webroot y obtener más información sobre por qué no se generó una clave durante la instalación: Contactar con el servicio de asistencia | OpenText Cybersecurity (enlace externo).
Recursos adicionales
Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre la integración de Webroot en NinjaOne: