ConnectWise Control (ScreenConnect): guía de integración

La integración con ConnectWise Control (ScreenConnect) le permite iniciar conexiones remotas a la perfección por medio de su cuenta de ConnectWise sin tener que dejar la consola de NinjaOne. Es aparte de ConnectWise Manage (PSA), que NinjaOne también ofrece como herramienta integrada para gestionar tickets y proyectos.

Requisitos previos:

• Es necesario tener una cuenta de ConnectWise Control (ScreenConnect).
  • También tiene que iniciar sesión en la cuenta de ConnectWise Control.
• Esta integración funciona únicamente con instancias alojadas en la nube de ConnectWise Control.
• Todos los dispositivos que desee conectar para emplear la integración deben:
  • Tener instalado el cliente de ConnectWise Control.
  • Estar bajo la misma instancia de ConnectWise Control.
  • Estar bajo el mismo grupo de sesión de Todas las máquinas en ConnectWise Control.
    • Si su instancia de ConnectWise Control no tiene un grupo de sesión denominado Todas las máquinas, puede crear uno haciendo clic en Crear grupo de sesión en la parte inferior del módulo Acceso en la interfaz de ConnectWise Control.
      

Para configurar la integración con ConnectWise Control:

1. Navegue hasta Administración > Apps y después haga clic en el botón Añadir apps. A continuación, localice y seleccione ConnectWise Control de la lista de apps.
   
2. Una vez que haya añadido ConnectWise Control, la encontrará junto con el resto de apps de terceros.
   
3. Haga clic en ConnectWise Control. En la ventana resultante, cambie el estado a Habilitado.
   
4. Cuando haya activado ConnectWise Control, recibirá un mensaje para establecer la ID de instancia y la URL. Cuando esté listo, haga clic en Habilitar.
   

Notas:

• La URL debe empezar con «https://». Puede encontrar la URL en la barra de direcciones de su instancia de ConnectWise ScreenConnect Client. 
  
• Puede localizar la instancia de ID en la lista del servicio de ScreenConnect Client en un equipo que tenga instalado ScreenConnect Client.
  
  • En un dispositivo Linux, el servicio ScreenConnect Client se llama Connectwisecontrol. Puede encontrar la ID de la instancia en «Connectwisecontrol-[INSTANCEID]».
• Verá que la página de integración muestra el estado Habilitado, además de la URL y la ID que ingresó.
• Cualquier dispositivo que tenga ConnectWise Control Client instalado bajo la ID de instancia que usted proporcionó mostrará un nuevo módulo de ConnectWise Control en la pestaña Configuración del dispositivo que indica que la integración está habilitada.
  
  
  

Conexión a dispositivos:

1. Navegue hasta el dispositivo en el que desea iniciar una sesión de ConnectWise Control dentro de su entorno NinjaOne y haga clic en el icono de ConnectWise Control ().
   
   Esto abre una sesión en una nueva pestaña en su entorno de ConnectWise Control. Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga y se iniciará la sesión.
   Se genera una entrada en Activity Feed cada vez que un usuario de NinjaOne intenta iniciar una conexión de ConnectWise Control.