Problema
La interfaz de usuario de la Gestión de red de NinjaOne no rellena la información de syslog o NetFlow como se esperaba.
Entorno
Sistema de Gestión de Red NinjaOne (NMS)
Causa
Los servidores de supervisión de NinjaOne no están recibiendo registros syslog o NetFlow.
Resolución
Para resolver el problema, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu dispositivo puede exportar datos NetFlow y syslog. Puedes encontrar esta información en el manual de usuario del aparato o en la página web del fabricante.
Debido a la amplia gama de aparatos disponibles y diferentes configuraciones de red, el servicio de asistencia técnica de NinjaOne no puede configurar tus dispositivos de red. Sin embargo, podemos ofrecer un apoyo limitado de máximo esfuerzo siempre y cuando sea posible.
- Utiliza las condiciones de estado del puerto o Telnet para verificar que los puertos del firewall de la siguiente lista están abiertos para las comunicaciones entrantes en el equipo del agente NMS. Estos puertos son necesarios para que los datos syslog se recojan correctamente. Se abren automáticamente en el dispositivo NMS al instalar el agente, pero es necesario reiniciar el sistema para enlazar los puertos correctamente.
|
Puerto |
Protocolo |
Propósito |
| 5053 | TCP | 128 Puerto AES del servidor host cifrado |
| 5054 | TCP | Descargas de archivos CAB de despliegue de agentes |
| 5055 | TCP | Puerto del túnel de control remoto cifrado |
| 61 | UDP | Recopilador de capturas de SNMP |
| 69 | UDP | Servidor TFTP |
| 514 | UDP | Recopilador Syslog |
| 2055 | UDP | Recopilador NetFlow |
| 6343 | UDP | recopilador sFlow |
| 9555 | UDP | Recopilador NetFlow del puerto alternativo n.º 2 |
| 9995 | UDP | Recopilador NetFlow del puerto alternativo n.º 3 |
- Crea una comprobación del estado del puerto en NinjaOne. Para ello, edita la política NMS del dispositivo en cuestión en Administración → Políticas → Políticas NMS → Rendimiento de red → Puerto.
Imagen 1: Política del agente de gestión de red (haz clic para ampliar)
- Puedes comprobar el estado de los puertos en NinjaOne en la pestaña Detalles del panel del dispositivo. Los controles de puerto recién configurados pueden tardar unos minutos en aparecer.
Imagen 2: Estado del puerto
Recursos adicionales:
Para obtener ayuda adicional sobre la resolución de problemas de NMS, consulta los siguientes artículos: