Problema
La interfaz de usuario de NinjaOne Gestión de redes no muestra la información de Syslog o NetFlow como se esperaba.
Entorno
- Sistema de gestión de red (NMS) de NinjaOne
Causa
Los servidores de supervisión de NinjaOne no están recibiendo los registros de Syslog ni de NetFlow.
Solución
Para diagnosticar este problema, sigue estos pasos:
- Asegúrese de que su dispositivo pueda exportar datos de NetFlow y syslog. Puede encontrar esta información en el manual de usuario del dispositivo o en la página web del fabricante.
Debido a la amplia variedad de aparatos disponibles y a las diferentes configuraciones de red, el servicio de soporte de NinjaOne no puede configurar sus dispositivos de red. No obstante, podemos ofrecerle soporte limitado, haciendo todo lo posible, siempre que sea factible.
- Utilice condiciones de estado de puerto o Telnet para verificar que los puertos del cortafuegos de la siguiente lista estén abiertos para las comunicaciones entrantes en el equipo del agente NMS. Estos puertos son necesarios para que los datos de syslog se recopilen correctamente. Se abren automáticamente en el dispositivo NMS tras la instalación del agente, pero es necesario reiniciar el sistema para que los puertos se asocien correctamente.
| Puerto | Protocolo | Finalidad |
|---|---|---|
| 5053 | TCP | 128 Encriptación AES Puerto del servidor del host |
| 5054 | TCP | Descargas de archivos CAB para el despliegue del agente |
| 5055 | TCP | Puerto del túnel de control remoto encriptado |
| 61 | UDP | Colector de trampas SNMP |
| 69 | UDP | Servidor TFTP |
| 514 | UDP | Recopilador de Syslog |
| 2055 | UDP | Recopilador de NetFlow |
| 6343 | UDP | Recopilador sFlow |
| 9555 | UDP | Colector NetFlow alternativo, puerto n.º 2 |
| 9995 | UDP | Colector de NetFlow alternativo, puerto n.º 3 |
- Crea una comprobación de estado de puerto en NinjaOne. Para ello, edita la política NMS del dispositivo en cuestión en Administración → Políticas → Políticas NMS → Rendimiento de red → Puerto.
Figura 1: Política del agente de administración de red (haz clic para ampliar)
- Puede comprobar el estado de los puertos en NinjaOne en la pestaña «Detalles» del panel de control del servicio del dispositivo. Es posible que los monitores de puertos recién configurados tarden unos minutos en aparecer.
Figura 2:Estado del puerto
Recursos adicionales
Para obtener más ayuda sobre la resolución de problemas de NMS, consulta los siguientes artículos: