Problema
La interfaz de usuario de NinjaOne Network Management no muestra la información de syslog o NetFlow como se esperaba.
Entorno
- Sistema de gestión de redes (NMS) de NinjaOne
Causa
Los servidores de supervisión de NinjaOne no están recibiendo registros de syslog ni de NetFlow.
Solución
Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
- Asegúrese de que su dispositivo puede exportar datos de NetFlow y syslog. Puede encontrar esta información en el manual de usuario del dispositivo o en el sitio web del fabricante.
Debido a la amplia gama de dispositivos disponibles y a las diferentes configuraciones de red, el servicio de asistencia de NinjaOne no puede configurar sus dispositivos de red. No obstante, podemos ofrecerle asistencia limitada en la medida de lo posible.
- Utilice condiciones de estado de puerto o Telnet para verificar que los puertos del cortafuegos de la siguiente lista estén abiertos para las comunicaciones entrantes en el equipo del agente NMS. Estos puertos son necesarios para que los datos de syslog se recopilen correctamente. Se abren automáticamente en el dispositivo NMS tras la instalación del agente, pero es necesario reiniciar el sistema para que los puertos se asocien correctamente.
| Puerto | Protocolo | Finalidad |
|---|---|---|
| 5053 | TCP | 128 Cifrado AES Puerto del servidor del host |
| 5054 | TCP | Descargas de archivos CAB para la implementación del agente |
| 5055 | TCP | Puerto del túnel de control remoto cifrado |
| 61 | UDP | Recopilador de trampas SNMP |
| 69 | UDP | Servidor TFTP |
| 514 | UDP | Recopilador de Syslog |
| 2055 | UDP | Recopilador de NetFlow |
| 6343 | UDP | Recopilador sFlow |
| 9555 | UDP | Colector NetFlow alternativo n.º 2 |
| 9995 | UDP | Colector de puerto alternativo de NetFlow n.º 3 |
- Crea una comprobación de estado de puerto en NinjaOne. Para ello, edita la política NMS del dispositivo en cuestión en Administración → Políticas → Políticas NMS → Rendimiento de red → Puerto.
Figura 1: Política del agente de gestión de red (haz clic para ampliar)
- Puede comprobar el estado del puerto en NinjaOne en la pestaña Detalles del panel de control del dispositivo. Es posible que los monitores de puerto recién configurados tarden unos minutos en aparecer.
Figura 2:Estado del puerto
Recursos adicionales
Para obtener ayuda adicional sobre la resolución de problemas de NMS, consulta los siguientes artículos: