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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el acceso a dispositivos o la asignación de dispositivos para usuarios finales en NinjaOne.
Entorno
NinjaOne Endpoint Management
Preguntas
Seleccione una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Puedo crear un usuario final con acceso a dispositivos de varias organizaciones?
- Si concedo a un técnico acceso a una organización y a todos los dispositivos, ¿podrá ver todos los dispositivos (incluidos los que están fuera de esa organización)?
- ¿Puede un usuario final optar por que NinjaOne le asigne un dispositivo para el acceso mediante el protocolo de escritorio remoto (RDP)?
- Estoy intentando conceder a un usuario final acceso a TeamViewer, pero no encuentro esa opción. ¿A qué se debe?
- ¿Existe un tiempo de espera de sesión para los usuarios finales con acceso remoto?
- ¿Con qué frecuencia deben los usuarios finales validar su sesión mediante la autenticación multifactorial (MFA)?
- ¿Puedo utilizar mi inicio de sesión de TeamViewer ya existente con el uso compartido de usuarios finales?
- ¿Cómo puedo cambiar la organización a la que pertenece mi usuario final?
¿Puedo crear un usuario final con acceso a dispositivos de varias organizaciones?
Puede crear un usuario final global, lo que le permite asignarlo a dispositivos de diferentes organizaciones. Para ello, abra la cuenta del usuario final y seleccione Todas las organizaciones en la sección General → Datos básicos. A continuación, abra la sección Dispositivos y haga clic en Añadir dispositivo(s).
Si concedo a un técnico acceso a una organización y a todos los dispositivos, ¿podrá ver todos los dispositivos (incluidos los que están fuera de esa organización)?
No. Las entidades están restringidas a las organizaciones a las que tiene acceso el técnico. En el caso anterior, el técnico solo tendría acceso a los dispositivos dentro de la organización a la que pertenece.
¿Puede un usuario final optar por que NinjaOne configure un dispositivo para el acceso mediante el protocolo de escritorio remoto (RDP)?
No. Un administrador del sistema de NinjaOne debe configurar un dispositivo para el acceso RDP para que un usuario final pueda conectarse correctamente.
Estoy intentando conceder a un usuario final acceso a TeamViewer, pero no encuentro esa opción. ¿A qué se debe?
Esto puede ocurrir si actualmente no tiene TeamViewer configurado para su cuenta de NinjaOne. Consulte TeamViewer: Transición a NinjaOne Remote para obtener información sobre cómo configurar TeamViewer.
¿Hay un tiempo de espera de sesión para los usuarios finales con acceso remoto?
Las sesiones de los usuarios finales tendrán un tiempo de espera de 48 horas. Si el usuario final no selecciona la opción «Recordarme» al iniciar sesión, su sesión también se cerrará cuando cierre el navegador.
¿Con qué frecuencia deben los usuarios finales validar su sesión con la autenticación multifactorial (MFA)?
Los usuarios finales deben introducir un código MFA en cada inicio de sesión.
¿Puedo utilizar mi inicio de sesión de TeamViewer ya existente con el uso compartido de usuarios finales?
Con el modo automático de TeamViewer (que es compatible con el uso compartido de usuarios finales en NinjaOne), no se requiere un inicio de sesión de TeamViewer, ya que las conexiones se realizan directamente dentro de NinjaOne y la licencia se envía a través de la API. Por favor, no intente utilizar una cuenta de TeamViewer preexistente con estas conexiones.
¿Cómo puedo cambiar la organización a la que pertenece mi usuario final?
Si configura a un usuario para que tenga acceso a una sola organización, debe eliminar su cuenta y volver a configurarla para realizar este cambio. Como alternativa, puede crear un usuario final global con acceso a Todas las organizaciones, lo que le permite añadir o eliminar el acceso a dispositivos de cualquier organización de su entorno en cualquier momento.