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Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el acceso a los dispositivos o su asignación a los usuarios finales en NinjaOne.
Entorno
Gestión de terminales de NinjaOne
Preguntas
Selecciona una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Puedo crear un usuario final con acceso a dispositivos de varias organizaciones?
- Si concedo a un técnico acceso a una organización y a todos los dispositivos, ¿podrá ver todos los dispositivos (incluidos los que están fuera de esa organización)?
- ¿Puede un usuario final optar por que NinjaOne le configure un dispositivo para el acceso mediante el protocolo de escritorio remoto (RDP)?
- Estoy intentando conceder a un usuario final acceso a TeamViewer, pero no encuentro esa opción. ¿A qué se debe?
- ¿Existe un tiempo de espera de sesión para los usuarios finales con acceso remoto?
- ¿Con qué frecuencia deben los usuarios finales validar su sesión mediante la autenticación multifactorial (MFA)?
- ¿Puedo utilizar mi inicio de sesión de TeamViewer ya existente para compartir con un usuario final?
- ¿Cómo puedo cambiar la organización a la que pertenece mi usuario final?
¿Puedo crear un usuario final con acceso a dispositivos de varias organizaciones?
Puedes crear un usuario final global, lo que te permite asignarlo a dispositivos de distintas organizaciones. Para ello, abre la cuenta del usuario final y selecciona «Todas las organizaciones » en la sección «General» → «Datos básicos ». A continuación, abre la sección «Dispositivos » y haz clic en «Añadir dispositivo(s)».
Si concedo a un técnico acceso a una organización y a todos los dispositivos, ¿podrá ver todos los dispositivos (incluidos los que están fuera de esa organización)?
No. El acceso a los dispositivos está limitado a las organizaciones a las que tiene acceso el técnico. En el caso anterior, el técnico solo tendría acceso a los dispositivos de la organización a la que pertenece.
¿Puede un usuario final optar por que NinjaOne configure un dispositivo para el acceso mediante el protocolo de escritorio remoto (RDP)?
No. Un administrador del sistema de NinjaOne debe configurar un dispositivo para el acceso RDP para que un usuario final pueda conectarse correctamente.
Estoy intentando conceder a un usuario final acceso a TeamViewer, pero no encuentro esa opción. ¿A qué se debe?
Esto puede ocurrir si aún no tiene TeamViewer configurado para su cuenta de NinjaOne. Consulte «TeamViewer: Transición a NinjaOne Remote» para obtener información sobre cómo configurar TeamViewer.
¿Hay un tiempo de espera de la sesión para los usuarios finales con acceso remoto?
Las sesiones de los usuarios finales tienen un tiempo de espera de 48 horas. Si el usuario final no selecciona la opción «Recordarme» al iniciar sesión, su sesión también se cerrará cuando cierre el navegador.
¿Con qué frecuencia deben los usuarios finales validar su sesión mediante la autenticación multifactorial (MFA)?
Los usuarios finales deben introducir un código de MFA cada vez que inicien sesión.
¿Puedo utilizar mi inicio de sesión de TeamViewer ya existente con el uso compartido de usuarios finales?
Con el modo automático de TeamViewer (que es compatible con el uso compartido de usuarios finales en NinjaOne), no se requiere un inicio de sesión de TeamViewer, ya que las conexiones se establecen directamente desde NinjaOne y la licencia se envía a través de la API. Por favor, no intentes utilizar una cuenta de TeamViewer ya existente con estas conexiones.
¿Cómo puedo cambiar la organización a la que pertenece mi usuario final?
Si ha configurado a un usuario para que tenga acceso a una sola organización, deberá eliminar su cuenta y volver a configurarla para realizar este cambio. Como alternativa, puede crear un usuario final global con acceso a «Todas las organizaciones», lo que le permite añadir o eliminar el acceso a dispositivos de cualquier organización de su entorno en cualquier momento.