Tema
Este artículo explica cómo crear notas de dispositivo y utilizar la herramienta Elementos Relacionados en NinjaOne.
Entorno
NinjaOne Documentation
Descripción
La función de notas de dispositivo permite a los usuarios crear varias notas en cada dispositivo para registrar y realizar un seguimiento de diferentes temas relacionados con un dispositivo específico.
Los elementos relacionados permiten a los técnicos asignar dispositivos, campos, organizaciones y otros objetos de forma relacional a un dispositivo.
- Requisitos de autorización
- Cómo crear una nota de dispositivo
- Cómo editar o eliminar una nota de dispositivo
- Cómo utilizar los artículos relacionados
- Recursos adicionales
Requisitos de autorización
Debe configurar los permisos adecuados para que los técnicos puedan ver o gestionar los elementos relacionados.
En Permisos → Documentación en la página de configuración de la cuenta o función, habilite el acceso para lo siguiente:
- Gestión segura de los campos
- Artículos relacionados
- Credenciales de artículos relacionados
- Acceso al código TOTP
Cómo crear una nota de dispositivo
Para crear una nueva nota de dispositivo, realice los siguientes pasos:
- Navegue hasta el panel de control de un dispositivo. Haga clic en Notas en la parte superior de la página.
- Haga clic en Crear nota cuando se abra la sección Notas en la parte derecha de la página.
- Escriba su nota en el modal disponible y haga clic en Crear para guardarla.
Cómo editar o eliminar una nota de dispositivo
Cuando edites una nota, se actualizará con la hora en que se actualizó la nota y el nombre del usuario que realizó las ediciones.
En la pestaña Notas del dispositivo, desplace el cursor sobre la nota para ver los botones Editar y Eliminar .
Las búsquedas de dispositivos incluyen notas como parte de la búsqueda. Los técnicos pueden incluir o excluir palabras dentro de una consulta de búsqueda utilizando "contiene" o "no contiene". La búsqueda devolverá todos los dispositivos que cumplan los criterios de búsqueda y mostrará la nota más reciente.
No es posible ver el historial de versiones de las notas del dispositivo.
Cómo utilizar los artículos relacionados
La función Elementos relacionados está disponible en varios lugares dentro de la consola NinjaOne:
- Cuadro de mandos del dispositivo:
- Haga clic en Relacionados en la parte superior de la página. Cuando aparezca la sección Elementos relacionados, haga clic en el icono del lápiz para añadir un elemento relacionado.
- Cuadro de mandos de la organización:
- Haga clic en Relacionados en la parte superior de la página. Cuando aparezca la sección Elementos relacionados, haga clic en el icono del lápiz para añadir un elemento relacionado.
- Cuadro de mandos del sistema:
- Abrir un documento en la Base de conocimientos y haga clic en el icono de la esquina superior derecha para añadirlo.
Todas las adiciones o cambios a los elementos relacionados se registrarán como entradas en el feed de actividad.
Descripciones de campos relacionados
En el cuadro siguiente se desglosa cada partida relacionada. Tenga en cuenta que algunas opciones pueden no estar disponibles dependiendo del panel de control en el que esté añadiendo el elemento relacionado.
| Elemento relacionado | Descripción |
|---|---|
| Adjunto | Cargue un documento o imagen desde su ordenador. Admite la carga de cualquiera de los siguientes tipos de archivo: xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx. El archivo puede tener un tamaño máximo de 20 megabytes. |
| Usuario final | Seleccione un usuario final de la lista desplegable proporcionada para asociarlo con el documento. |
| Dispositivo | Seleccione uno o más dispositivos en su entorno NinjaOne de la lista desplegable proporcionada para vincular o asociar con el documento. |
| Organización | Seleccione una o más organizaciones en su entorno NinjaOne de la lista desplegable proporcionada para vincular o asociar con el documento. |
| Ubicación | Seleccione una ubicación de la lista desplegable proporcionada para asociarla con el documento. Todas las ubicaciones para todas las organizaciones están disponibles como opciones. |
| Apps & Documento de servicios | Seleccione una organización de la lista desplegable proporcionada y, a continuación, seleccione un documento específico de la organización para añadirlo al panel. |
| Artículos | Seleccione un documento global o específico de la organización para asociarlo con el documento. |
| Lista de control | Seleccione una organización de la lista desplegable proporcionada y luego seleccione una lista de verificación específica de la organización para asociarla con el documento. |
| Técnico | Seleccione un técnico de la lista desplegable proporcionada para asociarlo con el documento. |
| Seguro |
Añade un nombre de usuario y una contraseña únicos, así como una URL relacionada y posibles notas adicionales. Consulte Códigos TOTP para obtener más información sobre el acceso de los técnicos a estos campos seguros. Nota importante: NinjaOne implementa la tecnología de cifrado mediante un clúster de módulos de hardware de seguridad (HSM) en cada uno de nuestros entornos. Estos clústeres de HSM se utilizan para generar claves de cifrado de datos (DK) únicas para cada cuenta, que se utilizan para cifrar y descifrar todas las notas seguras, campos seguros y credenciales. Además, para acceder a los datos de los elementos de seguridad, los administradores del sistema se deben volver a autenticar con MFA. |
| Contacto | Seleccione un contacto de la lista desplegable proporcionada para asociarlo al documento. Puede añadir nuevos contactos desde Administración > Cuentas > Contactos. |
| Credenciales | selecciona una o varias credenciales de las del almacén de credenciales de la organización del dispositivo. |
Cómo editar o eliminar elementos relacionados
Haga clic en el icono del lápiz para editar los elementos relacionados.
Haga clic en el elemento relacionado para editarlo. Sitúe el cursor sobre el elemento que desea eliminar y haga clic en la X.
Recursos adicionales
Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre el uso de cuadros de mando en NinjaOne: