Tema
En este artículo se explica cómo crear notas de dispositivos y utilizar la herramienta «Elementos relacionados» en NinjaOne.
Entorno
Documentación de NinjaOne
Descripción
La función de notas de dispositivos permite a los usuarios crear varias notas en cada dispositivo para registrar y realizar un seguimiento de diferentes temas relacionados con un dispositivo específico.
Los elementos relacionados permiten a los técnicos asociar dispositivos, campos, organizaciones y otros objetos de forma relacional a un dispositivo.
- Requisitos de permisos
- Cómo crear una nota de dispositivo
- Cómo editar o eliminar una nota de dispositivo
- Cómo utilizar los elementos relacionados
- Recursos adicionales
Requisitos de permisos
Debe configurar los permisos adecuados para permitir que los técnicos vean o gestionen elementos relacionados.
En Permisos → Documentación, en la página de configuración de la cuenta o del rol, habilita el acceso a lo siguiente:
- Gestión de campos seguros
- Elementos relacionados
- Credenciales de elementos relacionados
- Acceso al código TOTP
Cómo crear una nota de dispositivo
Para crear una nueva nota de dispositivo, siga estos pasos:
- Vaya al panel de control de un dispositivo. Haga clic en Notas en la parte superior de la página.
- Haga clic en «Crear nota» cuando se abra la sección «Notas» en la parte derecha de la página.
- Escriba su nota en el modal disponible y, a continuación, haga clic en «Crear» para guardarla.
Cómo editar o eliminar una nota de dispositivo
Cuando edites una nota, se actualizará con la hora en que se modificó y el nombre del usuario que realizó los cambios.
En la pestaña Notas del dispositivo, pasa el cursor por encima de la nota para ver los botones Editar y Eliminar .
Las búsquedas de dispositivos incluyen las notas como parte de la búsqueda. Los técnicos pueden incluir o excluir palabras en una consulta de búsqueda utilizando «contiene» o «no contiene». La búsqueda mostrará todos los dispositivos que cumplan los criterios de búsqueda y mostrará la nota más reciente.
No es posible ver el historial de versiones de las notas del dispositivo.
Cómo utilizar los elementos relacionados
La función «Elementos relacionados» está disponible en varios lugares de la consola de NinjaOne:
- Panel de control del dispositivo:
- Haga clic en «Relacionados» en la parte superior de la página. Cuando se muestre la sección «Elementos relacionados», haga clic en el icono del lápiz para añadir un elemento relacionado.
- Panel de control de la organización:
- Haga clic en «Relacionados» en la parte superior de la página. Cuando se muestre la sección «Elementos relacionados», haga clic en el icono del lápiz para añadir un elemento relacionado.
- Panel de control del sistema:
- Abre un documento en la Base de conocimientos y haz clic en el icono de la esquina superior derecha para añadirlo.
Cualquier adición o cambio en los elementos relacionados se registrará como entradas en el feed de actividad.
Descripciones de los campos de los elementos relacionados
Consulte la tabla siguiente para ver un desglose de cada elemento relacionado. Tenga en cuenta que es posible que algunas opciones no estén disponibles dependiendo del panel de control en el que esté añadiendo el elemento relacionado.
| Elemento relacionado | Descripción |
|---|---|
| Archivo adjunto | Cargue un documento o una imagen desde su ordenador. Admite la carga de cualquiera de los siguientes tipos de archivo: xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx. El tamaño máximo del archivo es de 20 megabytes. |
| Usuario final | Seleccione un usuario final de la lista desplegable proporcionada para asociarlo al documento. |
| Dispositivo | Seleccione uno o más dispositivos de su entorno NinjaOne de la lista desplegable proporcionada para vincularlos o asociarlos al documento. |
| Organización | Seleccione una o más organizaciones de su entorno NinjaOne en la lista desplegable proporcionada para vincularlas o asociarlas al documento. |
| Ubicación | Seleccione una ubicación de la lista desplegable proporcionada para asociarla al documento. Todas las ubicaciones de todas las organizaciones están disponibles como opciones. |
| Documento de aplicaciones y servicios | Seleccione una organización de la lista desplegable proporcionada y, a continuación, seleccione un documento específico de la organización para añadirlo al panel de control. |
| Artículos | Seleccione un documento global o específico de la organización para asociarlo al documento. |
| Lista de verificación | Seleccione una organización de la lista desplegable proporcionada y, a continuación, seleccione una lista de verificación específica de la organización para asociarla al documento. |
| Técnico | Seleccione un técnico de la lista desplegable proporcionada para asociarlo al documento. |
| Seguro | Añada un nombre de usuario y una contraseña únicos, así como una URL relacionada y cualquier nota adicional. Consulte Códigos TOTP para obtener más información sobre el acceso de los técnicos a estos campos seguros. Nota importante: NinjaOne implementa la tecnología de cifrado de un clúster de módulos de seguridad de hardware (HSM) en cada uno de nuestros entornos. Estos clústeres HSM se utilizan para generar claves de cifrado de datos (DK) únicas para cada cuenta, que luego se utilizan para cifrar y descifrar todas las notas seguras, los campos seguros y las credenciales. Además, los administradores del sistema deben volver a autenticarse con MFA para acceder a los datos de los elementos seguros. |
| Contacto | Seleccione un contacto de la lista desplegable proporcionada para asociarlo al documento. Puede añadir nuevos contactos desde Administración > Cuentas > Contactos. |
| Credencial | Elija una o más credenciales de entre las que se encuentran en el almacén de credenciales de la organización del dispositivo. |
Cómo editar o eliminar elementos relacionados
Haga clic en el icono del lápiz para editar los elementos relacionados.
Haga clic en el elemento relacionado para editarlo. Coloque el cursor sobre el elemento que desea eliminar y, a continuación, haga clic en la X.
Recursos adicionales
Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre el uso de los paneles de control en NinjaOne: