Tema
Este artículo ofrece ejemplos de permisos que suelen utilizar los técnicos de NinjaOne. Puedes configurar estos permisos en la cuenta individual de un técnico o en un rol de técnico.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Descripción
Estos permisos de uso común ayudarán a su técnico a realizar el inicio en NinjaOne. Para obtener la descripción de cada permiso en una cuenta de técnico de NinjaOne, consulte «Plataforma NinjaOne: Ajustes de permisos para técnicos».
Índice
- Acceder a organizaciones
- Acceso al dispositivo
- Reiniciar dispositivos
- Permisos de tickets y generación de informes
- Permisos de Activación de LAN
- Recursos adicionales
Acceso a organizaciones
La sección «Organizaciones» de la página de permisos de los técnicos te permite configurar si el técnico puede crear nuevas organizaciones y a qué páginas de organizaciones puede acceder.
Para configurar estos ajustes, debe activar el conmutador «Habilitar acceso ».
Al activar este interruptor, el permiso de acceso predeterminado se actualizará a «Ver». Puede otorgar permisos adicionales al técnico seleccionando «Ver», «Actualizar» o «Eliminar» en el menú desplegable. El acceso predeterminado define el acceso del técnico a todas las organizaciones de NinjaOne. Si desea especificar a qué organizaciones puede acceder el técnico, marque la casilla de verificación correspondiente en la sección «Lista de organizaciones » y, a continuación, haga clic en «Editar permisos».
Acceso al dispositivo
Además de activar los permisos para la sección «Organización», tal y como se muestra en la sección anterior, debe activar el interruptor «Habilitar acceso» en la sección «Acceso a dispositivos» para conceder a un técnico acceso para gestionar los terminales de la organización y configurar la función de «Acceso predeterminado» como mínimo en «Ver». De lo contrario, los técnicos no podrán acceder al panel de control de dispositivos y el panel de control de la organización no mostrará los datos de los dispositivos.
También puede establecer diferentes niveles de acceso para tipos de dispositivos específicos.
Reiniciar dispositivos
Si desea que un técnico pueda reiniciar dispositivos mediante las automatizaciones nativas o personalizadas de NinjaOne, debe activar el interruptor «Habilitar acceso » en la sección «Biblioteca de automatizaciones » y configurar la función de «Acceso predeterminado» como mínimo en «Ver» y «Ejecutar». Esto proporcionará la opción de reiniciar dispositivos y dará a los usuarios acceso a todas las automatizaciones desde el menú de acciones del panel de control o a través de una tarea programada.
También puede establecer diferentes niveles de acceso para automatizaciones específicas.
Permisos de tickets y generación de informes
El acceso a los tickets se basa en el acceso a la organización, lo que significa que un técnico con acceso a una organización tendrá acceso a todos los tickets de dicha organización, independientemente de los permisos establecidos en la sección «Ticketing ». Para obtener más información sobre estos permisos, consulta «NinjaOne Ticketing: Permisos para técnicos y usuarios».
Al configurar los permisos de gestión de tickets, recomendamos establecer también el permiso «Gestionar informes» en la sección «Sistema» por al menos «Ver y programar», de modo que el técnico pueda extraer datos para elaborar informes sobre aspectos como el número de tickets abiertos, pendientes y resueltos, el tiempo de resolución, el volumen de tickets y la eficiencia de los técnicos en la gestión de tickets.
Permisos de Activación de LAN
Para que los técnicos tengan acceso a Wake-on-LAN, el «Acceso predeterminado para la Biblioteca de automatizaciones » debe estar configurado como mínimo en «Ejecutar», y el técnico debe tener, como mínimo, los permisos «Ver» y «Actualizar» en el «Acceso predeterminado » de la sección «Acceso al dispositivo ».
Recursos adicionales
Consulte «Gestión de usuarios: Catálogo de recursos » para aprender más sobre la gestión de usuarios.