Copia de respaldo de archivo/carpeta de dispositivos Error 371: Error al leer el archivo o la carpeta

Problema

La copia de seguridad de un archivo, carpeta o imagen falla con una entrada de registro que indica: «Error al leer el archivo o la carpeta/Error de E/S (371)». 

Entorno

• Copia de seguridad de dispositivos NinjaOne
• Microsoft Windows
• PowerShell

Causa

Un certificado SSL (Secure Socket Layer) ha caducado en el equipo de punto final. Es posible que se produzca este problema si Microsoft no ha actualizado el certificado.

Solución

Asegúrate de haber aplicado las últimas actualizaciones de Microsoft Windows, ya que esto suele resolver el problema. Si el error persiste, puedes resolverlo generando primero un nuevo certificado e importándolo de la siguiente manera:

1. Inicie sesión en una sesión de PowerShell como administrador.
2. Ejecute el siguiente comando para generar un nuevo certificado: certutil.exe -generateSSTFromWU C:roots.sst
3. Ejecute el siguiente comando para importar el certificado utilizando el módulo PKI de PowerShell: Get-ChildItem -Path C:roots.sst | Import-Certificate -CertStoreLocation Cert:LocalMachineRoot

Versiones anteriores de Microsoft Windows y PowerShell

Si su sistema operativo Microsoft Windows es anterior a 2012 R2, PowerShell será anterior a la versión 3.0. Estas versiones anteriores de PowerShell no incluyen el módulo PKI, por lo que se producirá un error al ejecutar el segundo comando indicado anteriormente. 

En este caso, deberá hacer lo siguiente:

1. Ejecute certutil.exe -generateSSTFromWUC:roots.sst para descargar el certificado.
2. Abre la Consola de administración de Microsoft (MMC) utilizando la búsqueda en el icono de Windows.
3. Haga clic en Archivo
4. Selecciona Agregar o quitar complemento
5. Selecciona Agregar certificado
6. Seleccione Cuenta de equipo.
7. Elige la opción Local .
8. Haga clic en Aceptar.
9. Haga clic en Certificado para abrir las opciones de certificado.
10. Haga clic con el botón derecho en Autoridades de certificación raíz de confianza.
11. Selecciona Todos los elementos → Importar.
12. Microsoft Windows abrirá el explorador de archivos; ve a la unidad C, selecciona el archivo roots.sst y haz clic en Siguiente.
13. Haga clic en Finalizar.

Recursos adicionales

Los siguientes recursos proporcionan más detalles sobre cómo instalar un certificado SSL en sistemas Microsoft Windows.

• Instalación de un certificado SSL mediante IIS 7 en Windows Server 2008 (enlace externo).
• Cómo instalar certificados importados en un servidor web basado en Windows(enlace externo)