Aplicación móvil NinjaOne

La aplicación móvil de NinjaOne te permite acceder a los datos de tu entorno NinjaOne, así como a muchas funciones integradas, directamente desde tu dispositivo iOS o Android. ¡La aplicación móvil ahora también está optimizada para iPad!

Ten en cuenta que hay algunas diferencias estéticas entre las capturas de pantalla de iOS que se muestran en este artículo y el aspecto de la versión de Android de la aplicación.

Índice

• Requisitos del sistema
• Iniciar sesión en la aplicación móvil NinjaOne
• Inicio
• Ticketing
• Recient
• Grupos
• Configuración
  • Notificaciones
  • Cuenta
  • Contáctenos
• Cerrar sesión en la aplicación NinjaOne

Requisitos del sistema:

• Android: La aplicación NinjaOne para Android es actualmente compatible con dispositivos que ejecutan el sistema operativo Android versión 7 o posterior.
• iOS: La aplicaciónNinjaOne para iOS es actualmente compatible con iPhone 6 y posteriores. Es compatible con iOS 12 o posterior. La aplicación está disponible en dispositivos iPad y iPod Touch y está optimizada para iPad

Inicie sesión en la aplicación móvil NinjaOne:

1. Una vez que haya descargado la aplicación móvil NinjaOne desde la App Store de iOS o Google Play Store, abra la aplicación en su teléfono.
2. Junto a donde dice Entorno, en la parte inferior de la ventana de inicio de sesión, pulse el enlace para seleccionar la instancia de NinjaOne en la que desea iniciar sesión (EE. UU., EE. UU. 2, Europa, Asia/Pacífico o Canadá).
   
3. Introduce tus credenciales de NinjaOne, selecciona si deseas permanecer conectado después de salir de la aplicación y, a continuación, pulsa Iniciar sesión. Ten en cuenta que si actualmente utilizas SAML/SSO para iniciar sesión en NinjaOne, se te redirigirá a la página de inicio de sesión del IdP en este momento.
   
4. Por último, introduzca su código MFA. Si hay varios métodos de MFA configurados para su cuenta, tendrá la opción de elegir qué método de autenticación desea utilizar.
   

Una vez que haya iniciado sesión, hay cuatro o cinco áreas clave dentro de la aplicación móvil NinjaOne, dependiendo de si tiene acceso a NinjaOne Ticketing:

• Inicio
• Ticketing (si tiene acceso a NinjaOne Ticketing)
• Recientes
• Grupos
• Configuración

Inicio:

Hay tres tipos diferentes de paneles en la aplicación móvil NinjaOne: el panel del sistema, el panel de la organización y el panel del dispositivo.

Panel del sistema

El panel del sistema es la página que se muestra al seleccionar por primera vez Inicio en el menú situado en la parte inferior de la aplicación móvil.

Pestaña «Descripción general»

En esta área se muestra cuántos dispositivos de su entorno NinjaOne tienen:

• Parches del sistema operativo (fallidos o pendientes)
• Parches de software (fallidos o pendientes)
• Alertas en curso
• Amenazas detectadas (activas, bloqueadas o en cuarentena)
• Servidores caídos
• Reinicios pendientes
• Aprobaciones de nodos (pendientes)
• Modo de mantenimiento
• Tareas activas

Las secciones que actualmente tienen dispositivos afectados (y, por lo tanto, requieren atención) se filtrarán automáticamente a la parte superior de la lista. Si pulsa en una de estas secciones, podrá profundizar en el área que requiere atención. Por ejemplo, al pulsar en Parches de software, accederá al panel de control de parches de Windows, que muestra una lista de todos los parches de software de terceros pendientes, fallidos o aprobados en los dispositivos de su entorno NinjaOne.

En este ejemplo, también puede realizar acciones sobre estos parches pendientes. Simplemente pulse Seleccionar en la esquina superior derecha y marque los parches sobre los que desea realizar acciones, pulse Finalizar y elija Aprobar o Rechazar.

Pestaña Organizaciones

En esta área se muestra una lista de todas las organizaciones de su entorno NinjaOne. Puede ver fácilmente el número de dispositivos de cada tipo en cada organización, así como el estado de estas. Si una organización se encuentra en estado amarillo o rojo, verá uno o varios símbolos que indican las áreas que requieren atención.

Además, si pulsa en uno de estos elementos, se le redirigirá al panel de control de la organización correspondiente.

Pestaña Actividades

Esta área es igual que el feed de actividades que se ve en la pestaña Buscar de la aplicación web NinjaOne. Desde aquí, verá todas las actividades relacionadas con el sistema y los dispositivos de su entorno NinjaOne.

Panel de control de la organización

El panel de control de la organización tiene un diseño similar al del panel de control del sistema, pero los datos que se muestran son específicos de la organización en cuestión. Puede acceder al panel de control de la organización pulsando en una organización de la lista de la pestaña Organizaciones del panel de control del sistema, o simplemente buscando una organización en la barra superior de la aplicación móvil.

Pestaña «Descripción general»

En esta área se muestra cuántos dispositivos de la organización tienen:

• Amenazas detectadas (activas, bloqueadas o en cuarentena)
• Alertas en curso
• Servidores caídos
• Parches del sistema operativo (fallidos o pendientes)
• Parches de software (fallidos o pendientes)
• Reinicios pendientes
• Aprobaciones de nodos (pendientes)
• Modo de mantenimiento
• Tareas activas

Al igual que en el panel del sistema, las secciones que actualmente tienen dispositivos afectados (y, por lo tanto, requieren atención) se filtrarán automáticamente a la parte superior de la lista. Si pulsa en una de estas secciones, podrá profundizar en el área que requiere atención. Por ejemplo, al pulsar en Parches del sistema operativo, se le llevará al panel de parches de Windows, que muestra una lista de todos los parches del sistema operativo pendientes, fallidos o aprobados en los dispositivos de su entorno NinjaOne, y también le permite realizar acciones como aprobar o rechazar parches.

Pestaña Dispositivos

En esta área se muestra una lista de todos los dispositivos de la organización en cuestión. Puede ver fácilmente el estadode los dispositivos : verde(correcto), amarillo (requiere atención), rojo (incorrecto) o gris (desconocido). Si un dispositivo se encuentra en estado amarillo o rojo, verá uno o varios símbolos que indican las áreas que requieren atención.

Además, si pulsa en uno de estos elementos, se le redirigirá al panel de control del dispositivo en cuestión.

Pestaña Actividades

Aunque este feed de actividades es similar a la pestañaActividades del panel del sistema, esta área solo mostrará datos pertinentes para la organización en cuestión.

Panel de dispositivos

El panel del dispositivo le permite profundizar para ver información específica del dispositivo, así como realizar acciones como ejecutar automatizaciones o iniciar una conexión remota. Puede acceder al panel del dispositivo tocando un dispositivo de la lista de la pestaña Dispositivos del panel de la organización, o simplemente buscando un dispositivo en la barra superior de la aplicación móvil.

Realizar acciones

Desde cualquier página del panel de dispositivos, tendrá acceso al botón Acciones/Administrar en la esquina superior derecha de la pantalla. Al igual que el icono del botón de acciones de la consola web de NinjaOne, este botón le servirá como centro para ejecutar acciones en un dispositivo.

Actualmente, el botón de acciones permite realizar las siguientes acciones, en función de la configuración de la política y las aplicaciones habilitadas:

• Ejecutar un script: estaopción le permite ejecutar cualquier script de su biblioteca de automatización en el dispositivo. Después de seleccionar un script para ejecutar, se le pedirá que designe los parámetros preestablecidos y las credenciales con las que se ejecutará el script (si procede).
  
• Splashtop: sitiene habilitada la integración con Splashtop, utilice esta opción para iniciar una conexión remota con el dispositivo en cuestión. Para utilizar esta función, debe tener instalada la aplicación Splashtop para RMM en su teléfono; se le pedirá que la descargue desde su tienda de aplicaciones si no la tiene instalada.
• TeamViewer: sitiene habilitada la integración con TeamViewer, utilice esta opción para iniciar una conexión remota con el dispositivo en cuestión. Para utilizar esta función, debe tener instalada la aplicación TeamViewer en su teléfono; si no la tiene, se le pedirá que la descargue desde su tienda de aplicaciones.
• RDP: desdeaquí, puede iniciar una sesión remota utilizando nuestra función Cloud RDP. Para utilizar esta función, debe tener instalada la aplicación Escritorio remoto de Microsoft en su teléfono; si no la tiene instalada, se le pedirá que la descargue desde su tienda de aplicaciones. Cloud RDP se encuentra actualmente en fase beta, por lo que esta función solo estará disponible en la aplicación móvil si la tiene habilitada actualmente para su entorno NinjaOne.
  
• Ninja Remote: sitiene NinjaOne Remote habilitado y configurado para la política del dispositivo, utilice esta opción para iniciar una conexión remota con el dispositivo en cuestión.
• Administrador de tareas: lassecciones Administrador de tareas y Servicios de Windows de nuestras herramientas remotas están disponibles desde aquí. Solo tiene que seleccionar la pestaña Procesos o Servicios después de seleccionar Administrador de tareas en este menú
  • Puede finalizar una tarea manteniendo pulsado un proceso.
    
  • Puede detener, iniciar o cambiar el tipo de inicio de un servicio manteniendo pulsado un servicio.
    
• Wake-on-LAN: siestá configurada, esta función se puede utilizar para activar un dispositivo en suspensión. Encontrará más información sobre la configuración en la documentación de Wake-on-Lan.
• Mantenimiento: silencialas notificaciones y alertas del dispositivo mientras este se encuentra en la ventana del modo de mantenimiento. Puede encontrar más información sobre esta función en la documentación del modo de mantenimiento.
• Reiniciar: desdeaquí, puede activar rápidamente un reinicio en un dispositivo. Esta funcionalidad es la misma que ejecutar el script de reinicio que incluimos en nuestros scripts nativos.

Pestaña Estado

Esta sección proporciona gráficos rápidos de datos sobre el uso de la CPU y la memoria del dispositivo que está viendo. Además, verá si el dispositivo tiene actualmente alguno de los siguientes elementos:

• Tareas activas
• Alertas en curso
• Amenazas detectadas

Las secciones que se aplican actualmente al dispositivo (y que, por lo tanto, requieren atención) se filtrarán automáticamente a la parte superior de la lista. Si pulsa en una de estas secciones, verá más información sobre las tareas activas, las alertas o las amenazas detectadas. Por ejemplo, al pulsar en Tareas activas, podrá ver las tareas específicas que se están ejecutando actualmente en el dispositivo.

Pestaña Descripción general

La descripción general proporciona información general sobre el dispositivo; es similar a la sección General de la descripción general del dispositivo en la aplicación web NinjaOne.

Pestaña Actividades

Aunque este feed de actividades es similar a la pestañaActividades del panel del sistema y a la pestañaActividades del panel de la organización, esta área solo mostrará los datos pertinentes al dispositivo en cuestión.

Ticketing:

Si NinjaOne Ticketing está habilitado en su entorno y tiene permisos para acceder a los datos de Ticketing, el área Ticketing estará disponible en la parte inferior de la pantalla.

Tableros

La primera pestaña que se abrirá de forma predeterminada es la pestaña Tableros. Desde aquí, verá una lista de los tableros de tickets disponibles.

Toque un tablero para ver la lista de tickets que contiene. Verá el estado del ticket, el número de ticket, el tipo de ticket, el asunto y la organización asociada.

Toque el ticket de la lista para abrirlo. La pestaña Detalles estará seleccionada de forma predeterminada, donde se muestran los detalles del ticket. También puede tocar Editar en la esquina superior derecha para editar cualquiera de estos detalles.

Feed

La pestaña Feed te permite revisar cualquier comentario público o privado, además de añadir un comentario público o privado.

Al añadir un comentario, también puedes adjuntar un archivo o una foto, o etiquetar a otro técnico.

Recientes

Esta pestaña funciona de manera similar a la barraRecientes situada en la parte izquierda de la consola NinjaOne. Desde aquí, verás los dispositivos y organizaciones más recientes que has visto durante tu sesión actual en la aplicación móvil NinjaOne.

Grupos:

Esta pestaña le permite ver fácilmente cualquier grupo que haya creado dentro de la aplicación web NinjaOne.

Al pulsar en un grupo, verá una lista de los dispositivos que actualmente cumplen los criterios de ese grupo.

A continuación, puede pulsar en un dispositivo para acceder al panel de control de ese dispositivo en particular.

Configuración:

Esta pestaña le permite configurar las notificaciones de la aplicación y ver información general relacionada con la cuenta.

Notificaciones

En esta sección, primero puede elegir si desea habilitar las notificaciones basadas en la aplicación desde la aplicación NinjaOne. A continuación, puede elegir si desea personalizar la programación de alertas para el dispositivo, así como la gravedad, la prioridad y si se deben habilitar los sonidos.

Si no habilita la opción «Personalizar para este dispositivo», las notificaciones basadas en la aplicación respetarán la programación de alertas que haya establecido para su usuario en la aplicación web completa de NinjaOne.

Cuenta

Desde aquí, puede ver la versión de la aplicación móvil que está ejecutando actualmente, además de nuestros Términos de uso, Política de privacidad y EULA (todos ellos se encuentran en la sección Legal). También verá un indicador que le indicará si la MFA está habilitada. También puede cerrar sesión en su cuenta de NinjaOne desde esta área.

Contact

Los enlaces de la sección «Contacto» le permiten enviar un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia para crear un ticket o enviar una solicitud de función.

Cerrar sesión en la aplicación NinjaOne:

Hay tres formas de cerrar la aplicación, lo que puede afectar a su experiencia al volver a abrirla.

• Cerrar sesión: estemétodo obliga a que aparezca la solicitud de MFA cuando vuelva.
• Deslizar hacia arriba y cerrar: estemétodo cierra la sesión y la batería del dispositivo móvil. Se le solicitará la autenticación multifactor cuando vuelva a iniciar sesión.
• Cambiar a otra aplicación: estemétodo mantiene abierta la sesión actual en la aplicación NinjaOne; no se le pedirá que introduzca la MFA cuando vuelva.

Para obtener una lista de preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil, consulte NinjaOne Mobile App: Preguntas frecuentes.