Índice:
- No se puede seleccionar el tipo de uso «Para el trabajo» al registrar el dispositivo
- Android intenta configurar un perfil de trabajo cuando intento añadir una cuenta de Google de la empresa
- Mi administrador de TI no permite un perfil de trabajo en mi dispositivo
- El número de serie de un dispositivo con perfil de trabajo es diferente en NinjaOne al que aparece en el dispositivo físico
No se puede seleccionar el tipo de uso «Para el trabajo» al registrar el dispositivo:
Problema
Al añadir un dispositivo móvil Android a la consola NinjaOne, el usuario no puede seleccionar el tipo de uso «Para el trabajo» o recibe un mensaje de error.
Causa
El uso del dispositivo define si el dispositivo se va a utilizar para fines personales y laborales, o solo para fines laborales. El uso «Solo para trabajo» requiere una gestión completa del dispositivo y permite acciones como el borrado completo del dispositivo y el reinicio (que no son posibles en dispositivos de propiedad personal).
La configuración de tipo de uso «Para el trabajo» de Android (es decir, el tipo de inscripción) solo debe utilizarse si la empresa es propietaria del dispositivo y este es nuevo (recién sacado de la caja o restablecido a los valores predeterminados de fábrica). Si recibe un error, lo más probable es que el dispositivo no cumpla ese criterio.
Solución
Si el dispositivo debe registrarse solo como «Para el trabajo», debes restaurarlo a la configuración predeterminada de fábrica o utilizar un dispositivo nuevo sin datos. De lo contrario, selecciona «Para uso personal y laboral»: puedes crear un perfil de trabajo y utilizar el dispositivo con control total sobre la parte personal.
Para obtener más información sobre cómo registrar un teléfono después de restablecer los ajustes de fábrica, siga estos pasos para la configuración.
- Ten en cuenta que, si tienes alguna aplicación configurada como «Necesaria para la configuración» en el dispositivo, esto puede causar problemas durante el proceso de inscripción. NinjaOne recomienda configurar las aplicaciones en «Forzar instalación» para impulsar la inscripción cuando el dispositivo se conecte a Internet. También recomendamos cambiar la configuración de deduplicación del instalador a «Activado» en Administración > Configuración > Configuración del instalador.
Android intenta configurar un perfil de trabajo cuando intento añadir una cuenta de Google de la empresa:
Problema
Al añadir una cuenta de Google de la empresa, Android intenta configurar un perfil de trabajo.
Causa
Esto ocurre cuando se configura la gestión avanzada en el entorno de Google Workspace, lo que requiere la gestión asociada a la cuenta de Google en cuestión.
Solución
Para solucionarlo, debes desactivar la gestión avanzada de forma global o para el grupo de organizaciones (OU) al que pertenece la cuenta de Google.
Mi administrador de TI no permite un perfil de trabajo en mi dispositivo:
Problema
Un cliente está intentando configurar un dispositivo ya configurado con un token de inscripción establecido en «Para el trabajo» en lugar de «Para uso personal y profesional».
Solución
Para un requisito BYOD, cree un nuevo token y seleccione «Para uso personal y laboral» en Tipo de uso. Esto le permitirá crear un perfil de trabajo y utilizar el dispositivo con control total sobre la parte personal a través de la gestión de políticas.
Puede utilizar un token «Para uso personal y profesional», restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica y pulsar seis veces en la pantalla de bienvenida para iniciar el escáner de códigos QR. En lugar de un dispositivo totalmente gestionado y solo para uso profesional, el dispositivo se aprovisionará en modo COPE para un perfil profesional en un dispositivo propiedad de la empresa, lo que permitirá a la organización un mayor control sobre el perfil personal sin invadir la privacidad del usuario y permitiendo el uso personal continuado.
El número de serie de un dispositivo con perfil de trabajo es diferente en NinjaOne al que aparece en el dispositivo físico:
Problema
El cliente no puede ver el número de serie correcto en el panel de control del dispositivo en NinjaOne.
Causa
Se trata de una característica intencionada implementada por motivos de privacidad.
Solución
NinjaOne no tiene un calendario actual, pero está buscando opciones que mejoren la ayuda para esto. Por ahora, NinjaOne sugiere cambiar el nombre de los dispositivos desde la pestaña Configuración del panel de control del dispositivo para ayudar a identificarlos.
