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Solución de problemas: No se puede seleccionar el tipo de uso «Por trabajo» al registrar un dispositivo Android

  • Última actualización 4 de noviembre de 2026

Problema

Al añadir un dispositivo móvil Android a la plataforma NinjaOne, no se puede seleccionar el tipo de uso «Por trabajo» o aparece un mensaje de error.

Entorno

  • NinjaOne MDM
  • Android

Causa

Una o varias de las siguientes condiciones pueden ser causas de este problema:

  • Se ha seleccionado un modo de inscripción incorrecto.
  • A las aplicaciones del dispositivo se les ha asignado el tipo «Requerido para la configuración», lo que puede interferir en el proceso de inscripción.
  • La deduplicación del instalador no está activada en NinjaOne.

Solución

Se ha seleccionado un modo de inscripción incorrecto

El uso del dispositivo determina si este se utiliza con fines personales y laborales o solo para el trabajo. El uso exclusivamente laboral requiere una gestión completa del dispositivo y activa acciones como el borrado completo del dispositivo y el reinicio, que no están disponibles para los dispositivos de propiedad personal.

  • El tipode inscripción «Android forWork» solo debe utilizarse si la compañía es propietaria del dispositivo y este es nuevo (recién sacado de la caja o restablecido a los valores predeterminados de fábrica). Si recibes un error, lo más probable es que el dispositivo no cumpla ese criterio.
  • Si el dispositivo debe registrarse como «Solo para el trabajo », debe restablecerlo a la configuración de fábrica o utilizar un dispositivo nuevo sin datos. De lo contrario, seleccione «Para uso personal y laboral»; podrá crear un perfil de trabajo y utilizar el dispositivo con control total sobre la parte personal. Consulte la sección «Configuración de restricciones y ajustes de aplicaciones» de NinjaOne MDM: Activación de la gestión de dispositivos de Android Enterprise para saber cómo cambiar los tipos de asignación de aplicaciones.

Las aplicaciones asignadas como «Requeridas para la instalación» bloquean la inscripción

Las aplicaciones configuradas con el tipo de asignación «Requerida para la configuración» en el dispositivo pueden causar problemas durante el registro. En su lugar, recomendamos configurar las aplicaciones en «Instalación forzada» para forzar el registro cuando el dispositivo se conecte a Internet.

Deduplicación del instalador no activada

También recomendamos activar la deduplicación del instalador. Para ello, siga este procedimiento:

  1. En NinjaOne, vaya a «Administración» → «General» → «Ajustes» → «Ajustes del instalador».
  2. Desplázate hasta la sección «Instalador del agente » de la página y haz clic en «Editar».
  3. Activa el interruptor «Deduplicación de agentes » y haz clic en «Actualizar».

Recursos adicionales

Los siguientes artículos ofrecen contexto adicional sobre la gestión y la resolución de problemas del perfil de trabajo de Android en NinjaOne:

FAQ

Próximos pasos