Integraciones NinjaOne: Primeros pasos con Webroot

Tema

Esta documentación explica cómo configurar Webroot en NinjaOne utilizando una cuenta nueva o ya existente de Webroot (también conocida como OpenText).

Entorno

• Integraciones de NinjaOne
• Webroot u OpenText

Descripción

La integración de Webroot con NinjaOne te permite implementar, analizar y remediar amenazas directamente en NinjaOne utilizando la suite de ciberseguridad de Webroot, fácil de gestionar.

Índice

Seleccione una categoría para obtener más información: 

• Notas importantes
• Integra tu cuenta de Webroot
• Implementa Webroot en los dispositivos
• Recursos adicionales

Notas importantes

Antes de comenzar, tenga en cuenta la siguiente información: 

• Solo los administradores del sistema pueden ver el mosaico de la aplicación y realizar acciones de Webroot, como configurar la integración e implementar el antivirus a nivel de política. Esto también incluye acciones como «Sincronizar » y «Sondear ahora». 
• Puede utilizar cualquier dirección de correo electrónico para registrarse en la versión de prueba de Webroot (la dirección de correo electrónico no tiene por qué pertenecer necesariamente a un usuario existente en NinjaOne).
• Para utilizar la integración, debe iniciar su prueba de Webroot dentro de la aplicación NinjaOne, o bien su cuenta de Webroot debe estar gestionada por NinjaOne Billing.
• Si durante la configuración inicial de su cuenta de Webroot recibe un mensaje que le pide que especifique si se trata de una cuenta «Business» o «MSP», seleccione MSP.
  • Si ha seleccionado «Empresa» y necesita convertir su cuenta de Webroot a «MSP», puede hacerlo en la sección «Configuración avanzada»de lapestaña «Configuración»en la consola de Webroot. 
• Asegúrese de que los nombres de sus organizaciones de NinjaOne y sus sitios de Webroot coincidan; de lo contrario, podrían producirse inconsistencias en la asignación.

Integra tu cuenta de Webroot

Para integrar una cuenta de Webroot con NinjaOne, siga estos pasos: 

1. Vaya a Administración →Aplicaciones y haga clic en Añadir aplicaciones. Seleccione Webroot en la lista de aplicaciones. Si ya ha añadido esta aplicación, haga clic en el mosaico de Webroot en la pantalla, en la sección Aplicaciones de terceros. 
2. Aparecerá una ventana emergente preguntándole si ya tiene una cuenta de Webroot.
   • Seleccione «No» si no tiene una cuenta de Webroot y, a continuación, lea las instrucciones de la siguiente subsección titulada «Cuenta nueva».
   • Seleccione «Sí» si ya tiene una cuenta de Webroot y, a continuación, lea las instrucciones de la siguiente subsección titulada Cuenta existente.

Cuenta nueva

Para crear una nueva cuenta de Webroot con NinjaOne, sigue estos pasos: 

1. A partir de la sección anterior, introduce tu información para crear tu prueba de Webroot y, a continuación, haz clic en «Crear». 

Recibirás un correo electrónico directamente de Webroot para inicializar tu nueva cuenta. El correo electrónico de bienvenida puede tardar hasta 10 minutos en llegar. El remitente será «[email protected]». 

Figura 1: Ejemplo del correo electrónico de configuración de Webroot (abierto en Outlook)

2. Sigue el enlace del correo electrónico para registrar tu cuenta y, a continuación, vuelve a la plataforma NinjaOne.
3. Una vez que haya activado su cuenta de prueba, haga clic en «Aceptar» para permitir que NinjaOne cree un usuario de API para su uso con la integración.
4. En el campo «Nombre de usuario», utilice su dirección de correo electrónico y la contraseña que configuró al registrarse en Webroot. 

Webroot aparece como habilitado en NinjaOne en la página «Aplicaciones instaladas».

Cuenta existente

Para integrar tu cuenta existente de Webroot con NinjaOne, sigue estos pasos: 

1. Introduce tu clave GSM y tu dirección de correo electrónico, y luego haz clic en «Aceptar» en el mensaje que aparece. Encuentra nuestra clave GSM en la consola GSM de Webroot en «Configuración» → «Información de la cuenta » → «Código de clave principal».
   
   • También puedes introducir tus credenciales de Webroot marcando la casilla de verificación en la ventana modal de configuración. 
2. Recibirás un correo electrónico de «[email protected]». Haz clic en el enlace del correo electrónico para activar el usuario de la API.
3. Una vez que haya seguido las instrucciones enviadas por correo electrónico para activar el usuario de la API, vuelva a su consola de NinjaOne y haga clic en Continuar cuando se le solicite en la pantalla. Si ha seleccionado la opción de introducir sus credenciales existentes, puede omitir este paso. 
4. Se le pedirá que asigne sus organizaciones de NinjaOne a sus sitios de Webroot. Para que las organizaciones se asignen correctamente a los sitios, asegúrese de que tengan exactamente el mismo nombre. 
   • Para cambiar el nombre de una organización en NinjaOne, ve a Administración → Organizaciones y selecciona la organización. Actualiza el campo Nombre en la sección General. A continuación, vuelve a la configuración de la aplicación Webroot y haz clic en Actualizar lista.
   • Para cambiar el nombre de un sitio de Webroot, vaya a Sitios → Administrar en la consola de Webroot y edite el nombre en Detalles.A continuación, vuelva a la configuración de la aplicación Webroot y haga clic en Actualizar lista.
5. Una vez que sus organizaciones de NinjaOne y los sitios de Webroot estén correctamente emparejados, haga clic en Enviar.
   Recibirá un mensaje informándole de que su integración con Webroot se ha configurado correctamente.

Conceder acceso a los sitios a los usuarios en la consola GSM de Webroot

Siga los pasos para cada usuario a fin de proporcionar acceso a sus sitios, incluida su propia cuenta:

1. Acceda a la consola Webroot GSM, ubicada en https://my.webrootanywhere.com.
2. Haga clic en la pestaña Administradores.
3. Haga clic en el nombre de cualquier usuario que necesite acceso a todos los sitios.

Figura 3: Seleccionar un administrador en Webroot

4. Haga clic en Permisos del sitio.
5. Conceda acceso de administrador a todos los sitios.
6. Haga clic en Guardar.

Figura 4: Configurar permisos de administrador en Webroot

Implementar Webroot en los dispositivos

Una vez habilitada la integración de Webroot en la consola, debe habilitarla a nivel de política para implementarla en sus dispositivos.

1. Vaya a Administración → Políticas y seleccione una política en la que desee habilitar Webroot.
2. Seleccione la pestaña Antivirus y, a continuación, seleccione Webroot en el menú desplegable.

Figura 2: Implementar el antivirus a nivel de política

3. Aparecerá un mensaje preguntándole si desea implementar Webroot en los dispositivos de su política. Haga clic en Sí.
4. Guarde la política. 

El registro de un nuevo punto final (y su ID) puede tardar en pasar por los distintos servidores del backend de Webroot. Esto puede tardar entre 24 y 48 horas. Por este motivo, es posible que Webroot tarde un tiempo en implementarse y sincronizarse correctamente.

Si tiene problemas con la sincronización, consulte Webroot: Error NJ-INT-WR001 para obtener ayuda. 

Mediante las anulaciones de políticas a nivel de dispositivo, puede habilitar o deshabilitar Webroot para dispositivos específicos. Para obtener más información sobre las anulaciones de políticas, consulte Cambiar o anular una política de dispositivo.

Recursos adicionales

Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre la integración de Webroot en NinjaOne:

• Webroot: Preguntas frecuentes
• Webroot: Solución de problemas
• Para obtener más información sobre cómo navegar por la consola de Webroot GSM, consulte la Guía de administración de Webroot GSM (enlace externo).
• Integraciones y aplicaciones de terceros: Catálogo de recursos