Problema
Los campos que deberían sincronizarse desde NinjaOne no aparecen en Autotask para un elemento de configuración.
Entorno
Integraciones de NinjaOne: Autotask
Causa
Esto puede ocurrir si no has añadido los campos al diseño de los elementos de configuración en Autotask.
Solución
Añade los campos al diseño de los elementos de configuración.
- Inicie sesión en Autotask y vaya a «Administrador» → «Configuración de la cuenta y usuarios». Abra la pestaña «Funcionesy configuración » y expanda «Elementos de configuración». Seleccione «Categorías de la configuración de los elementos». En algunos casos, este hiperenlace puede denominarse «Productos instalados».
- Edita el elemento de configuración que debas actualizar.
- Abre la pestaña «Detalles ». Aparecerá una lista de «Campos ocultos»; busca y selecciona los campos rellenados por NinjaOne. Los campos definidos por el usuario contendrán «[UDF]» en el nombre del campo.
- Selecciona el campo que deseas mostrar y haz clic en «Hacer visible el campo». Repite este proceso para cualquier otro campo que desees mostrar.
Recursos adicionales
Consulta el siguiente recurso para obtener más información sobre las aplicaciones de terceros que se pueden integrar con NinjaOne: Integraciones / Aplicaciones de terceros: Catálogo de recursos.