Tema
En este artículo se explica cómo configurar los permisos para los técnicos en NinjaOne. Este artículo aborda la configuración de una cuenta de técnico individual, que puede utilizar como referencia a la hora de configurar una función.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Descripción
Después de crear técnicos en NinjaOne, puede asignarles permisos para diversas funciones del producto con el fin de garantizar que dispongan del acceso mínimo necesario para desempeñar sus funciones.
Selecciona una sección para aprender más.
- Acceder a los permisos de los técnicos
- Consideraciones importantes
- Ajustes básicos de los técnicos
- Recursos adicionales
Acceso a los permisos de los técnicos
Puedes modificar los permisos de un técnico concreto o asignarle un rol con permisos específicos predefinidos. Consulta «Cuentas de NinjaOne: Roles de usuario » para obtener más información sobre los roles.
Acceda a las cuentas individuales en Administración → Cuentas → Todos los usuarios. Acceda a los permisos de los roles de los técnicos en Administración → Cuentas → Roles de los técnicos.
Consideraciones importantes
Activar las configuraciones de permisos
Debe activar el interruptor «Habilitado» situado al principio de cada página de permisos para configurar los ajustes.
Administrar los permisos predeterminados
De forma predeterminada, los permisos específicos se actualizarán automáticamente para proporcionar los niveles de acceso recomendados después de activar la sección. Puedes cambiar la selección eligiendo un nuevo nivel de permiso en los menús desplegables.
En algunas secciones de permisos, puede establecer el «Acceso predeterminado», que determina el nivel de acceso para todos los permisos posteriores dentro de una categoría. Por ejemplo, puede establecer el acceso predeterminado para todas las organizaciones en «Ver», pero luego cambiar el nivel de acceso de una sola organización a «Ver», «Actualizar» o «Eliminar». Para cambiar el acceso predeterminado, marque la casilla de verificación situada junto al nombre de la organización en cuestión y, a continuación, haga clic en «Editar permisos».
Revisión de las definiciones de permisos
Cada permiso incluye una información de herramientas que explica su finalidad. Pase el cursor del ratón sobre esta información para aprender más.
Ajustes básicos de los técnicos
Consulte las tablas siguientes para obtener información detallada sobre la configuración de permisos de cada categoría. A efectos de este artículo, actualizaremos los permisos de técnicos individuales.
Perfil
Utilice estos ajustes para registrar la información básica del usuario. Consulte la tabla siguiente para ver la descripción de cada campo y opción de activación/desactivación.
| Campo o opción | Descripción |
|---|---|
| Impedir que este usuario inicie sesión en el portal web y móvil | Al activar el interruptor, se deshabilitará el acceso del usuario, lo que provocará un error 404. Para obtener más información sobre el portal móvil, consulta la aplicación móvil NinjaOne Assist. |
| Nombre | Agrega el nombre del técnico tal y como debe aparecer en la plataforma. |
| Apellido | Introduce los apellidos del técnico tal y como deben aparecer en la plataforma. |
| Correo electrónico | La invitación para iniciar sesión en NinjaOne se envía a esta cuenta, y el usuario final utilizará esta cuenta para todos sus accesos futuros a su portal. |
| Contraseña | Haz clic en «Restablecer contraseña » para reenviar la invitación a NinjaOne. Se le pedirá al usuario final que cree una nueva contraseña. |
| Teléfono | El número de móvil personal o laboral del usuario final se utilizará para completar la autenticación si seleccionas «SMS» en la pestaña «Seguridad ». |
| Responsable de Gestión | Si lo desea, agregue el usuario al que rinde cuentas el técnico. Puede utilizar estos datos con elementos relacionados. |
| Asignar tickets automáticamente | Este conmutador está relacionado con las acciones de automatización basadas en eventos. Si un administrador del sistema configura la acción para que se asigne automáticamente en función del «menor número de tickets abiertos» o del «mayor tiempo transcurrido desde la última asignación de un ticket», el ticket se asignará automáticamente al técnico con el menor número de tickets abiertos o al que más tiempo haya transcurrido desde que se le asignó un ticket por última vez (según la condición seleccionada). |
| Firma | Este campo aparece después de crear la cuenta del técnico. Añade una firma que se aplicará a las respuestas públicas de un ticket. |
Pantalla
Ver y editar las preferencias de visualización.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Idioma preferido | Selecciona el idioma preferido del técnico para garantizar una comprensión clara de toda la terminología de la plataforma. |
| Tiempo de espera de la sesión | Si se activa, esta opción especifica el tiempo que el técnico puede permanecer inactivo en NinjaOne antes de recibir una advertencia y que se le cierre la sesión. |
| Pestaña «Primeros pasos» | Mostrar u ocultar la página «Primeros pasos» en NinjaOne. |
Notificaciones
Ver y editar las preferencias de notificación.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Alertas por correo electrónico | Configura si el técnico recibe notificaciones a través del correo electrónico asociado a su cuenta de NinjaOne. |
| Alertas por SMS | Configura si el técnico recibe notificaciones en su dispositivo móvil. |
| Alertas de la organización | Para que el técnico reciba alertas específicas de la organización, selecciona todas las organizaciones o la organización a la que el técnico tiene acceso. |
Seguridad
Consulta y edita la configuración de seguridad.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Autenticación de usuario | Selecciona el tipo de autenticación para la cuenta:
|
| Métodos de autenticación MFA | El técnico podrá seleccionar su método de MFA al iniciar sesión, lo que establecerá el estado en «Habilitado(S)» en la página de configuración de su cuenta. Cuando el estado esté en «Habilitado(S)», podrás utilizar el menú de acciones para configurar un nuevo método, editar o eliminar las claves. Es posible que algunos métodos de MFA no aparezcan si no están configurados en «Administración» → «Cuentas» → «Configuración de seguridad». |
Finanzas
El campo «Coste por hora » te permite realizar un seguimiento de los costes estimados para cada uno de tus clientes, incluyendo el salario base, la productividad prevista y los gastos adicionales, como impuestos, prestaciones, vacaciones pagadas, formación y otros gastos generales. Si no introduces ningún valor en este campo, las entradas de tiempo utilizarán el coste por hora predeterminado.
Solo los administradores del sistema o los técnicos con acceso a Facturación de NinjaOne → Acciones administrativas pueden actualizar este campo. Al actualizar este campo, también puedes actualizar los registros de tiempo existentes del técnico. Para obtener más información, consulta Facturación de NinjaOne: Registros de tiempo.
Funciones
Si está configurando permisos para un rol, esta sección se denominará «Miembros». Si está configurando permisos para una cuenta individual, esta sección se denominará «Roles». Para obtener más información sobre los roles de usuario, consulte «Plataforma NinjaOne: Roles de usuario».
Recursos adicionales
Consulta «Gestión de usuarios: Catálogo de recursos » para obtener más información sobre la gestión de usuarios y técnicos en NinjaOne.