Tema
En este artículo se explica cómo desinstalar el software asociado a las integraciones de NinjaOne, como el software antivirus de terceros.
Entorno
Integraciones de NinjaOne
Descripción
Al desinstalar NinjaOne, es posible que también tenga que desinstalar componentes de terceros. En las siguientes secciones se describen los procedimientos de desinstalación de los componentes de terceros que pueda estar utilizando junto con NinjaOne.
Seleccione un producto para conocer las prácticas recomendadas para su eliminación:
Bitdefender
Desinstalar NinjaOne y sus componentes
Si ha configurado la protección con contraseña para la instalación de Bitdefender, la desinstalación de NinjaOne no provocará la desinstalación de Bitdefender. Debe eliminar manualmente las instalaciones de Bitdefender protegidas con contraseña del dispositivo antes de desinstalar NinjaOne. Si Bitdefender sigue en el dispositivo después de haber desinstalado NinjaOne, consulte Integraciones de NinjaOne: Desactivar o eliminar las integraciones de GravityZone para obtener instrucciones.
En el caso del kit de desarrollo de software (SDK) de Bitdefender, cuando desinstales NinjaOne eliminando un dispositivo de tu consola de NinjaOne, Bitdefender también se desinstalará del dispositivo. Si desactivas Bitdefender a nivel de política, NinjaOne lo eliminará del dispositivo.
Desinstalar solo el componente
Para instalaciones del SDK de Bitdefender protegidas con contraseña: si el dispositivo sigue existiendo en NinjaOne, intente reactivar Bitdefender para el dispositivo como una anulación, con la protección por contraseña desactivada. Esta acción puede, en algunos casos, eliminar la contraseña de Bitdefender y permitir que NinjaOne lo desinstale una vez que la política vuelva a estar inactiva. Si este procedimiento falla, póngase en contacto con el servicio de asistencia de NinjaOne para obtener ayuda.
CloudBerry
Puede asegurarse de que sus datos de copia de seguridad se eliminen correctamente del dispositivo del que está desinstalando CloudBerry siguiendo estos pasos:
- Elimine o desactive el plan de copia de seguridad del dispositivo, ya sea a nivel de política o como una anulación de política a nivel de dispositivo. Para obtener más información sobre las anulaciones a nivel de dispositivo, consulte Políticas de NinjaOne: Cambiar o anular una política de dispositivo en NinjaOne.
- Elimine los datos de copia de seguridad del dispositivo.
- Después de iniciar la eliminación, espere 24 horas para que los datos de copia de seguridad se eliminen por completo de los servidores.
- Desactive CloudBerry a nivel de organización para el dispositivo. Esta acción activará la desinstalación de CloudBerry.
- Proceda a eliminar el dispositivo del panel de control de NinjaOne para activar la desinstalación del agente de NinjaOne. Para saber cómo eliminar un dispositivo del panel de control de NinjaOne, consulte Plataforma NinjaOne: Eliminar o borrar un dispositivo.
CrowdStrike
CrowdStrike no se desinstala al cambiar la política en NinjaOne. Si elimina un dispositivo de NinjaOne, CrowdStrike no se ve afectado y permanece instalado en el punto final. Desinstálelo utilizando el paquete de desinstalación de CrowdStrike o el panel de control de CrowdStrike Falcon.
Aunque recomendamos ponerse en contacto con el servicio de asistencia de CrowdStrike para obtener ayuda con la desinstalación, puede consultar Integraciones de NinjaOne: Desinstalación de CrowdStrike Falcon para conocer los pasos básicos. Remita todos los problemas al servicio de asistencia de CrowdStrike.
SentinelOne
Debe iniciar sesión en el portal de SentinelOne para iniciar este proceso.
SentinelOne no se desinstala al cambiar la política en NinjaOne. Si elimina un dispositivo de NinjaOne, SentinelOne no se ve afectado y permanece instalado en el terminal.
Aunque recomendamos ponerse en contacto con el servicio de asistencia de SentinelOne para obtener ayuda con la desinstalación, puede consultar Integraciones de NinjaOne: Desinstalación del agente de SentinelOne para conocer los pasos básicos. También puede experimentar problemas con la función de limpieza del instalador de SentinelOne, que no logra desinstalar el agente. NinjaOne no puede desinstalar estos agentes; remita todos los problemas al servicio de asistencia de SentinelOne.
Splashtop
Desinstalar NinjaOne y sus componentes
Cuando elimines un dispositivo gestionado de tu consola de NinjaOne, el Splashtop Streamer también se desinstalará de ese dispositivo.
Desinstalar solo el componente
Al eliminar Splashtop a nivel de organización, se desinstala Splashtop Streamer de los dispositivos gestionados por dicha organización.
TeamViewer
Para desactivar y eliminar TeamViewer tanto de la consola de NinjaOne como del dispositivo, siga estos pasos:
- Desactive la integración de TeamViewer en la consola de NinjaOne. Esta acción impedirá que NinjaOne vuelva a instalar TeamViewer en el dispositivo.
- Desinstale TeamViewer del terminal ejecutando el script que se describe en nuestro artículo Scripts personalizados: Eliminar TeamViewer (Windows). Implemente el script localmente en el dispositivo o añádalo a su biblioteca de automatización para su implementación a través de NinjaOne.
- Una vez que haya desinstalado TeamViewer, elimine el dispositivo de su consola de NinjaOne para desinstalar el agente de NinjaOne.
También puede desactivar TeamViewer para uno o varios dispositivos específicos en el panel de control de dispositivos de NinjaOne, en la pestaña «Configuración ». Consulte la Guía de integración de TeamViewer (automática) para obtener más información.
Webroot
Desinstalar NinjaOne y sus componentes
Cuando desinstala NinjaOne eliminando un dispositivo de su consola de NinjaOne, esta acción también activa una solicitud de desactivación en la consola de Webroot Global System for Mobile Communications (GSM). Una vez que Webroot reciba esta solicitud, eliminará la instancia de Webroot del dispositivo. Este proceso puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Desinstalar solo el componente
Si desactiva Webroot a nivel de política para el dispositivo, la consola GSM de Webroot recibe una solicitud de desactivación de NinjaOne. Esta solicitud debería provocar que Webroot se desinstale del dispositivo en cuestión. Este proceso puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Recursos adicionales
Los siguientes recursos proporcionan más detalles sobre la desinstalación de componentes en NinjaOne:
- Gestión de terminales de NinjaOne: Guía de eliminación del agente
- Copia de seguridad de dispositivos NinjaOne: Desinstalación de la copia de seguridad del dispositivo
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Dar de baja, borrar o eliminar un dispositivo
- Integraciones de NinjaOne: Desactivar o eliminar la integración de GravityZone