Splashtop: Guía de integración

Tema

En este artículo se explica cómo activar la integración de Splashtop en NinjaOne. 

Entorno

Integraciones de NinjaOne

Descripción

Splashtop es un software de acceso remoto que se puede integrar con NinjaOne para trabajar con los dispositivos gestionados. Al habilitar la integración, se puede utilizar Splashtop para acceder de forma remota a los dispositivos desde el panel de control de NinjaOne. 

Selecciona una categoría para obtener más información: 

• Nota de seguridad
• Habilitar Splashtop
• Conexión a dispositivos
• Solicitar confirmación al usuario final para conectarse

Nota de seguridad

Para establecer una conexión con Splashtop for RMM Streamer, Splashtop RMM Viewer debe proporcionar un token único que solo se puede obtener a través de una API privada de Splashtop.  

Las solicitudes a esta API solo son posibles desde direcciones IP incluidas en la lista de permitidos (servidores NinjaOne). Se autentican mediante un nombre de usuario, una contraseña y un Identificador Uniforme de Recursos (URI) personalizados, disponibles únicamente a través de una asociación con Splashtop. Los tokens se generan bajo demanda y caducan al cabo de poco tiempo.

Además, el acceso está protegido por una contraseña única generada aleatoriamente que establece el agente de NinjaOne cuando se solicita la conexión. A efectos de auditoría, la marca de tiempo de cada solicitud de conexión se registra en el registro de actividad.

Notas de instalación

• Las aplicaciones TeamViewer y Splashtop ya no están integradas en NinjaOne de forma predeterminada. Ponte en contacto con tu gestor de cuentas para activarlas.
• NinjaOne es compatible con la versión 3.6.6.1 de Splashtop para los sistemas operativos Mac y Windows, que también incluye compatibilidad con módulos criptográficos que cumplen con las Normas Federales de Procesamiento de la Información (FIPS). Para obtener más información, lea Cumplimiento de FIPS de Splashtop - Soporte (enlace externo).
• Consulte la sección de detalles de instalación en Mac de las Instrucciones de instalación de Splashtop ( enlace externo) para obtener información sobre cómo instalar Splashtop en dispositivos Mac.

Instalación de Splashtop para la integración con RMM

Para instalar la integración de Splashtop en NinjaOne: 

1. Vaya aAdministración→Biblioteca→Descargas.
2. Haga clic en el hipervínculo correspondiente al sistema operativo adecuado. 

Figura 1: El enlace de descarga de Splashtop (haz clic para ampliar)

Habilitar Splashtop

1. Acceda al editor de la organización en la que desea habilitar Splashtop (Administración→Organizaciones) y seleccione la pestaña Splashtop en el panel de navegación izquierdo.
2. Seleccione el botón «Gestionado» y seleccione los dispositivos para los que desea habilitar Splashtop. Esto activará automáticamente la instalación del streamer de Splashtop.

Figura 2: Página de configuración de la organización deNinjaOne → Splashtop

Solicitar confirmación al usuario final para conectarse

Es posible que sus usuarios finales soliciten la opción de aceptar o rechazar las conexiones entrantes de Splashtop. Actualmente ofrecemos una función de «Solicitar confirmación» para dar respuesta a esta necesidad. Siga estos pasos para configurar la opción «Solicitar confirmación al usuario final para conectarse »:

1. Vaya al editor de la organización (Administración→Organizaciones) y abra la pestaña«» de Splashtop.
2. En cada tipo de dispositivo con Splashtop habilitado, marque la casilla situada junto a «Solicitar al usuario final una confirmación de conexión». 

Figura 3: Confirmación del usuario final para conectarse (haga clic para ampliar)

3. Seleccione el comportamiento deseado para cuando caduque la solicitud (tras 30 segundos sin respuesta). 

Para habilitar o deshabilitar la función de confirmación de conexión para máquinas específicas, vaya a la pestaña«Settings» (Configuración de Splashtop) «» (Confirmar conexión) en el panel de control de dispositivos y haga clic en «Change» (Cambiar) en el widget «» (Confirmar conexión) de Splashtop «».

Figura 4: Confirmación de Splashtop para conectarse (haga clic para ampliar)

Cuando solicite una conexión a un dispositivo con esta configuración habilitada, el usuario final recibirá una alerta solicitándole que permita o rechace la conexión entrante de Splashtop.

Figura 5: Confirmación del usuario final (haga clic para ampliar)

También verá un mensaje emergente de Splashtop indicando que el sistema está esperando a que el socio confirme la solicitud. Una vez que el usuario final acepta la conexión, el técnico puede ver y controlar su pantalla.

Conexión a dispositivos

Para conectarse a un dispositivo a través de Splashtop, siga estos pasos: 

1. Vaya al panel de control de dispositivos y haga clic en el icono de Splashtop junto al nombre del dispositivo.

Figura 6: El icono de Splashtop en el panel de control del dispositivo (haz clic para ampliar)

2. Descargue Splashtop para RMM en el dispositivo desde el que se está conectando. Al hacer clic en el icono de Splashtop, aparecerá un enlace para descargar Splashtop para RMM.

Figura 7: Ventana modal de descarga de Splashtop (haz clic para ampliar)

Alertas de conexión rechazada

El técnico recibe una alerta de rechazo si:

• El usuario final rechaza la conexión.
• El usuario final no responde y la conexión está configurada para rechazar los intentos de conexión que no reciban respuesta.

Desactivar Splashtop para dispositivos específicos

Una vez habilitado, puede deshabilitar Splashtop para dispositivos específicos. Vaya al panel de control de un dispositivo, abra la pestaña Configuración y utilice el interruptor de activación/desactivación del widget de Splashtop.

Figura 8: Ajustesde Splashtop (haz clic para ampliar)

Recursos adicionales

Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre Splashtop en NinjaOne:Preguntas frecuentes sobre Splashtop.