Splashtop: Guía de integración

Tema

En este artículo se explica cómo activar la integración de Splashtop en NinjaOne. 

Entorno

• Integraciones de NinjaOne
• Splashtop

Descripción

Splashtop es un software de acceso remoto que puedes integrar con NinjaOne para gestionar tus dispositivos. El uso de la integración en NinjaOne te permite utilizar Splashtop para acceder de forma remota a los dispositivos desde el panel de control de NinjaOne. 

Índice

Selecciona un tema para aprender más: 

• Nota de seguridad
• Activar Splashtop
• Conexión a dispositivos
• Solicitar confirmación al usuario final para conectarse

Nota de seguridad

Para establecer una conexión con el Splashtop for RMM Streamer, el Splashtop RMM Viewer debe proporcionar un token único que solo se puede obtener a través de una API privada de Splashtop.  

Las solicitudes a esta API solo son posibles desde direcciones IP incluidas en la lista de permisos (servidores de NinjaOne). Se realizan mediante un nombre de usuario, una contraseña y un Identificador Uniforme de Recursos (URI) personalizados, disponibles únicamente a través de una colaboración con Splashtop. Los tokens se generan bajo demanda y caducan al cabo de poco tiempo.

Además, el acceso está protegido por una contraseña única generada aleatoriamente que el agente de NinjaOne establece cuando se solicita la conexión. A efectos de auditoría, la marca de tiempo de cada solicitud de conexión se registra en los registros de actividades.

Notas de instalación

• Las aplicaciones TeamViewer y Splashtop ya no están integradas en NinjaOne de forma predeterminada. Ponte en contacto con tu gestor de cuentas para activarlas.
• NinjaOne es compatible con la última versión de Splashtop (3.8 en el momento de redactar este documento) para Apple macOS y Microsoft Windows, que también incluye soporte para módulos criptográficos que cumplen con la norma FIPS. Si se lanza una versión más reciente de Splashtop, puede actualizarla desde la propia aplicación de Splashtop. Para obtener más información, consulta el siguiente recurso de Splashtop: Cumplimiento de FIPS de Splashtop - Soporte (enlace externo).
• Lee la sección de detalles de instalación en Apple macOS de las Instrucciones de instalación de Splashtop ( enlace externo) para obtener información sobre cómo instalar Splashtop en dispositivos macOS.

Instalación de Splashtop para la integración con RMM

Para instalar la integración de Splashtop en NinjaOne, sigue estos pasos.

1. Vaya aAdministración → Biblioteca → Descargas.
2. Haz clic en el hiperenlace para el Sistema operativo adecuado. 

Figura 1: El enlace de descarga de Splashtop (haz clic para ampliar)

Activar Splashtop

1. Accede al editor de la organización en la que deseas activar Splashtop (Administración→Organizaciones) y selecciona la pestaña «Splashtop» en el panel de navegación izquierda.
2. Selecciona el botón «Administrado» y elige los terminales en los que deseas activar Splashtop. Esto activa automáticamente la instalación del streamer de Splashtop.

Figura 2: Página de configuración de la organización deNinjaOne → Splashtop

Solicitar confirmación al usuario final para conectarse

Es posible que sus usuarios finales soliciten la opción de aceptar o rechazar las conexiones entrantes de Splashtop. Actualmente ofrecemos la función «Pedir confirmación» para dar respuesta a esta necesidad. Siga estos pasos para configurar la opción «Pedir confirmación al usuario final para conectar »:

1. Acceda al editor de la organización (Administración → Organizaciones) y abra la pestañaSplashtop.
2. Para cada tipo de dispositivo con Splashtop activado, marque la casilla situada junto a «Pedir confirmación al usuario final para conectar». 

Figura 3: Confirmación del usuario final para conectarse (haz clic para ampliar)

3. Selecciona el comportamiento que prefieras cuando caduque la solicitud (tras 30 segundos sin respuesta). 

Para activar o desactivar la función de confirmación de conexión en equipos específicos, ve a la pestaña«Configuración»en el panel de control del dispositivo y haz clic en «Cambiar» en el widget de Splashtop.

Figura 4: Confirmación de Splashtop para conectarse (haz clic para ampliar)

Cuando solicite una conexión a un dispositivo con esta configuración activada, el usuario final recibirá una alerta en la que se le pedirá que permita o rechace la conexión entrante de Splashtop.

Figura 5: Confirmación del usuario final (haz clic para ampliar)

También aparecerá un mensaje de diálogo de Splashtop indicando que el sistema está a la espera de que el usuario confirme la solicitud. Una vez que el usuario final acepte la conexión, el técnico podrá ver y controlar su pantalla.

Conexión a dispositivos

Para conectarse a un dispositivo a través de Splashtop, siga estos pasos: 

1. Acceda al panel de control del servicio y haga clic en el icono de Splashtop situado junto al nombre del dispositivo.

Figura 6: El icono de Splashtop en el Panel de control del servicio del dispositivo (haz clic para ampliar)

2. Descarga Splashtop for RMM en el dispositivo desde el que te vas a conectar. Al hacer clic en el icono de Splashtop, aparecerá un enlace de descarga para Splashtop for RMM.

Figura 7: Cuadro de diálogo de descarga de Splashtop (haz clic para ampliar)

Alertas de conexión rechazada

El técnico recibe una alerta de rechazo si:

• El usuario final rechaza la conexión.
• El usuario final no responde y la conexión está configurada para rechazar los intentos de conexión que no reciban respuesta.

Desactivar Splashtop para dispositivos específicos

Una vez activado, puede desactivar Splashtop para dispositivos específicos. Acceda al panel de control del servicio, abra la pestaña «Configuración» y, a continuación, utilice el interruptor de la ficha de Splashtop.

Figura 8: Ajustesde Splashtop (haz clic para ampliar)

Recursos adicionales

Para aprender más sobre Splashtop en NinjaOne, consulta las FAQ de Splashtop.